Model AIDA - kaj je to, opredelitev in koncept

Model AIDA prikazuje korake, ki jih stranka sprejme, ko želi kupiti izdelek ali storitev.

Ta izraz je ustvaril njegov ustvarjalec Elias St. Elmo Lewis leta 1898. Lewis je bil vodja prodaje v različnih podjetjih in ga je zanimalo, kako izboljšati prodajo.

S to tehniko se je lotil tudi zato, da bi vedel, kako so povezani različni zastopniki, ki sodelujejo pri prodaji, na primer odnos med prodajalcem in kupcem v zvezi z nakupom določenega predmeta.

Ta metodologija je še vedno v veljavi in ​​je optimalen opis faz, ki jih uporabnik prestavi, ko se odloči za nakup.

Ta koncept govori o korakih, ki jih je treba izvesti in jim slediti, ko želite od stranke pridobiti nakup.

Je zelo cenjena tehnika v trženju in na prodajnem področju, saj preučuje to vrsto zaporedja, da oceni, kaj kupec želi in kako se zanj vzbudi zanimanje pri nakupu izdelka.

Faze modela AIDA

To so zaporedja:

• Pozornost. To je prva faza, ki jo kupec preživi. Tu mora prodajalec poskrbeti za to. Da bi to dosegli, je najbolje ustvariti oglaševalske in marketinške kampanje, katerih cilj je ujeti njihov interes. Poudarjanje prednosti nad značilnostmi izdelkov deluje optimalno. V svetu, ki je zaradi internetnega razcveta tako nasičen z izdelki, konkurenco in različnimi digitalnimi platformami, ni lahka naloga, je pa treba imeti možnost prodaje.
• Ohranite pozornost uporabnika. Ko se zanimanje zbudi, potencialni stranki ne morete dovoliti, da pobegne. Tu je pomembno vedeti, kako ga vzdrževati. Izvajajo se lahko različne tehnike, kot so: osebna pozornost, ki razloži vidike izdelka, njegove prednosti, udoben in dostopen dizajn v spletu, tako da lahko podrobno poznate vse informacije, ustvarite liste izdelkov, ki pritegnejo pozornost, obveščajo in se odzivajo na morebitna vprašanja potrošnikov.
• Prebudite željo po nakupu. Če ste uspeli pritegniti pozornost, morate poleg tega, da jo ohranite, prebuditi svojo željo. Informacije, ki so vam bile prikazane, se poleg zgoraj omenjenih tehnik v tej fazi običajno izplačajo. Na tej stopnji je treba poleg pozornosti znamke, ki bo bolj opazna kot konkurenca, veliko vplivati ​​na številne prednosti, ki jih bo kupec dosegel z izdelkom.
• Faza nakupnega dejanja. Če so bile prejšnje faze uspešne, bo stranka opravila nakup, ki je cilj, da pride do faze konverzije, ki bi bila zadnja stopnja postopka.
• Poprodajna faza. To stopnjo lahko dodate v tej metodi, ker še niste končali celotnega postopka. Vedeti morate, kaj stranka čuti po nakupu, oceniti njeno mnenje, poleg tega pa vam ponuditi še druge možne tehnike, ki prodajo še bolj povečajo, če je le mogoče, na primer navzkrižno trženje ali navzkrižna prodaja.

Primer modela AIDA

Vključili bomo primer modela AIDA v primeru kupca, ki želi kupiti športni copati.

• Pozor: Način, na katerega bi lahko bili pozorni, je izvajanje kampanj, osredotočenih na zdravstvene koristi športa. Če se ukvarjate s športom, ste srečnejši, izboljšate svoj fizični videz in podaljšate pričakovano življenjsko dobo. Poleg tega se s športom izboljšujete tudi na drugih področjih vašega življenja, na primer na delovnem področju.
• Ohranite pozornost uporabnika. Ko je pozornost stranke pridobljena, jo morate obdržati. V nadaljevanju ne bomo prebudili vaše želje po nakupu (naslednja faza). Zato je tukaj pomembno, da vam pokažemo dobro skrb, odgovorimo na vsa vaša vprašanja in predvsem vprašamo o svojih potrebah. Vse stranke se ne bodo ukvarjale z istim športom z enako pogostostjo in intenzivnostjo. Naše priporočilo mora biti prilagojeno stranki in ne priporočati izdelka, ki bo ustvaril največ koristi. Slednje bi lahko povzročilo, da se potencialna stranka izgubi.
• Prebudite željo po nakupu. Utiranje poti je treba prebuditi željo po nakupu. To je faza pred dejanskim nakupom. V tem primeru vam moramo po predstavitvi različnih čevljev, ki ustrezajo vašim potrebam, pokazati značilnosti vsakega posebej. Prednosti enega pred drugim, različne barve vas spodbujajo, da jih preizkusite. Vedno brez obveznosti, prebujanje želje po nakupu, vendar ne da bi postalo težko. Ne da bi vedno pozabili, da morate ceniti čevlje, ki jih preizkušate, vam povemo o izkušnjah drugih strank in njihovem zadovoljstvu.
• Faza nakupnega dejanja. Če je zgoraj navedeno šlo dobro, bo stranka želela kupiti. Ko se odločite, je treba ponovno potrditi, da ste dobro opravili nakup in vam ne bo žal, če pa imate kakršne koli težave, vam lahko pomagamo. Obveščamo vas o poprodajnih storitvah in vseh pogojih vračila.
• Poprodajna faza. Ko kupec opravi nakup, bi bilo dobro, da mu pošljete anketo o zadovoljstvu, ki nam bo poleg tega ponudila dragocene informacije za bodoče stranke. Če se kupec po nakupu vrne, se moramo seveda vrniti, da mu postrežemo na najboljši možen način.