Vedeti je treba, katere so spretnosti in socialne spretnosti, potrebne za opravljanje vsakega dela z garancijami. Trend sedanjega kadra je, da se te socialne veščine vrednotijo veliko bolj kot zgolj profesionalna in akademska pot prosilcev.
Po Caballu (1986) lahko socialne veščine opredelimo kot »skupek vedenj, ki jih posameznik oddaja v brezosebnem kontekstu in izraža občutke, stališča, želje ali mnenja tega posameznika, ki na splošno rešuje neposredne probleme situacije in zmanjšuje verjetnost terminskih pogodb. "
Obstajajo prirojene sposobnosti (tiste, ki so del nas na nezavedni način, s katerim se rodimo) in pridobljene (tiste, ki se jih prostovoljno, zavestno in inteligentno naučimo in vključimo v svoj način bivanja).
Socialne veščine se vse bolj cenijo kot znanje in karierne poti, kot smo omenili v tem članku o zaposlovanju v Silicijevi dolini. Nova delovna okolja, veliko bolj dinamična in prilagodljiva ter rojstvo novih poklicev, dajejo poudarek drugim veščinam kot izbiri izpred nekaj let. Z odkrivanjem teh veščin zaznavamo potenciale z zelo dragocenimi lastnostmi, da se naučimo razvijati funkcije svojega dela z zagotovili za uspeh.
Nekatere socialne veščine, ki se še posebej zanimajo na delovnem mestu, so:
Pobuda
Želite nekaj narediti, zagnati in poskrbeti, da bo šlo dobro. To je sposobnost, ki jo morajo prevzeti ljudje, ponavadi se ne bojijo neuspeha, motivirajo jih novi izzivi in predvidevajo reševanje potreb. Velik del te sposobnosti določa prirojena komponenta.
Aktivno poslušanje in komunikacija
Komunikacijski proces ima dva pomembna dela: prenos sporočila in njegov sprejem. Vedeti, kako posredovati jasno, skladno in iskreno sporočilo, vključno z neverbalnim jezikom, je enako pomembno kot vedeti, kako ga dekodirati.
Aktivno poslušanje je prostovoljna sposobnost poslušanja ne le tega, kar oseba govori, temveč tudi tega, kar izraža, svojih osnovnih občutkov ali misli. Če želite nekoga razumeti, potrebujete določeno empatijo in ne razlage sporočila. Aktivno poslušanje ne zahteva prekinitve, pozornosti, ne obsojanja ali zavračanja tega, kar govori …
So bistvene veščine, ki bodo omogočile učinkovito komunikacijo, to pa je del dobrega vodenja podjetja in odnosov med zaposlenimi.
Sočutje
Pogoj tistih, ki svojih naklonjenosti ne dajo v ospredje, da upoštevajo naklonjenost drugih. Preprosto povedano, to je sposobnost vedeti, kako se postaviti v kožo drugega.
Empatična oseba skuša pomagati in svetovati, ne da bi se poskušala vsiliti. Kot smo predvidevali, je bistvena veščina izboljšati komunikacijo in razumevanje ter se izogniti osebnim frustracijam.
Sposobnost timskega dela
Da bi lahko delali v skupini, morate biti pripravljeni deliti skupne cilje in imeti sposobnost, da skupino postavite pred osebne interese.
Vedeti je treba, kako si deliti odgovornosti, biti komunikativen, empatičen, delovati usklajeno in povezano za skupni cilj. Potrebujete samokritičnost, biti odgovoren, zvest samemu sebi, optimizem, vztrajnost …
To je eno najbolj cenjenih veščin v podjetjih in tisto, ki lahko podjetju prinese najboljše donose.
Prilagodljivost
Pripravljenost za spremembo ali prilagajanje zunanjim razmeram. Prilagodljivost je vedeti, kako se prilagoditi spremembam pri razdelitvi nalog, načinu dela, prevzemanju novih navad … in predvsem ohranjanju pozitivnega odnosa do sprememb, ne da bi povzročalo konflikte.
V spremenljivem okolju, kakršnega živimo, je treba to sposobnost ohraniti.
Asertivnost
Sposobnost izražanja osebnih pravic in občutkov, ne da bi kršila pravice drugih. Asertiven človek izraža tisto, kar čuti, o sebi govori brez sramu, sprejema pohvale in kritike, konstruktivno izraža nestrinjanje, prosi za pojasnila, če česa ne razume, lahko nalogo zavrne in jo utemelji …
Ljudje, ki niso asertivni, verjamejo, da nimajo pravice čutiti, izražati mnenja, verjeti … vzroke pa določajo: Pasivnost (ne branijo svojih interesov in pravic, ne sprejemajo kritik in ne čutijo udobno z drugimi ljudmi) ali agresivnost (poskušajte izstopati za vsako ceno, diskreditirati druge, ne da bi spoštovali njihovo mnenje …)
Pri asertivni osebi je veliko lažje delati, zato velja za ključno veščino pri izbiri zaposlenega.
V delovnem okolju so pomembne še druge socialne veščine, kot so čustvena inteligenca, proaktivnost, odprtost za kritiko, znanje poslušanja, zavzetost, samozavest, zmožnost truda in odrekanja …