Navzkrižno trženje ali navzkrižno trženje je strategija, v kateri se potrošnikom predstavijo komplementarni izdelki za povečanje prodaje.
Navzkrižno trženje je ena izmed tehnik, ki se najbolj uporabljajo za izboljšanje prodaje podjetja.
Običajno se uporablja pri kupcih, ki brskajo po spletni strani in ocenjujejo možnost nakupa izdelka. V istem postopku se vam ponudi vrsta komplementarnih izdelkov, ki bi vam lahko koristili. Kupec na primer kupi radijski mešalnik, na isti strani pa je predlaganih več sorodnih izdelkov, kot so mikrofon, kabli in zvočniki.
Lahko pa se zgodi tudi v fizični trgovini, vključno s sorodnimi izdelki na določenem območju, tako da lahko uporabniki, ki obiščejo trgovino, najdejo predmete, ki se tesno kombinirajo in so dostopni, kar zbudi potrebo po nakupu.
Primer bi bila trgovina s hrano za ponesti, kjer je več menijev s hrano, sladicami, predjedmi, uradnik pa osebo, ki je šla v nakup, vpraša, ali želi vključiti več možnosti, ko se odloči. Vse, s ciljem, da vas motivira, da kupite več stvari.
Prednosti in slabosti navzkrižnega trženja
Najpomembnejše prednosti navzkrižnega trženja so:
- Odnos s stranko lahko izboljšate, saj ugotovi, da je blagovna znamka pozorna na njihove potrebe, ko s samo enim klikom na zelo dostopen način ponudi sorodne izdelke.
- Izboljšati prodajo, pravzaprav je to cilj.
- Zvestobo lahko ustvarite, saj lahko uporabniki to spletno trgovino ali fizično ustanovo vzamejo za referenco.
- Boljša dostopnost. Uporabniku ni treba noreti, ko išče izdelke, ki se ujemajo z izbranim.
- Ponujajo več možnosti. V komplementarnih izdelkih so izdelki različnih blagovnih znamk in značilnosti, zato jih lahko kupec zelo ceni.
Slabe strani so naslednje:
- Mogoče se zgodi, da je na voljo preveč možnosti, kar pri kupcu povzroča dvome in na koncu odneha, ker ne ve, katera bi bila zanj najbolj priporočljiva. Morda se boste počutili preobremenjeni.
- Trgovina se mora vedno zavedati, da ponuja sorodne izdelke, ne pa drugih, ki s tem nimajo nič skupnega. Če bi se to zgodilo, bi ustvarilo veliko zmede za uporabnika.
Kako uspešno izvajati to tehniko
To so ključi za začetek:
- Prva stvar je vedeti stranko in njene potrebe. Pomembno je, da opravite študijo o njem, idealnem kupcu, na katerega je blagovna znamka usmerjena, od tam pa ponudite izdelke, ki ustrezajo njihovim potrebam, in dopolnilne izdelke, ki povečajo njihov interes. Na ta način se lahko ustvari odnos zaupanja in blagovna znamka bo prva izbira te stranke.
- Vedeti morate, kako strukturirati navzkrižno prodajo v spletni trgovini ali fizični ustanovi. Naročnik ne more zaznati, da gre za agresivno prodajno dejanje, zato bo treba poskrbeti za dizajn v obeh možnostih in način urejanja izdelkov ter način, kako uporabnika nagovoriti, če želi. več informacij ali z namenom, da vas motivirajo za nakup.
- Predlogi, tehnike vključevanja različnih paketov so zelo uspešni. Na primer, dodan je paket, ki ga sestavljajo računalnik, nahrbtnik, miška in zvočnik ali možnost dodajanja predlogov, kot so prodaja vzmetnice in možnosti blazin ter blazin.
