Amazonovo poslanstvo in vizija sta uspeli spodbuditi to podjetje, da postane največji distributer na svetu.
Amazon je v osnovi priznan kot podjetje, ki se ukvarja z elektronskim poslovanjem. Začelo se je leta 1994 s prodajo rabljenih knjig na internetu. Do leta 1997 je bil že uvrščen na borzo in je svoj dobiček začel vlagati v logistične operacije, pri čemer je uspel razširiti svoja skladišča, svoje distribucijske mreže in svojo tehnologijo. Vse to je podjetju omogočilo obsežno širitev.
Vendar se je Amazon razpršil v druga podjetja, kot je distribucija v fizičnih trgovinah, ustvarjanje vsebin za serije in filme ter pridobivanje pravic za športne oddaje. Vstopili so celo v oblak za shranjevanje podatkov v oblaku.
Njihovo poslanstvo in izjava o viziji bi po mnenju podjetja prispevala k temu, da bi bilo podjetje uspešno, zelo priznano in seveda zelo donosno.
Amazon je eno izmed najbolj cenjenih podjetij na svetu, njegov ustanovitelj Jeff Bezos pa velja za enega najbogatejših ljudi na svetu.
Amazonovo poslanstvo
Amazonovo poslanstvo je navedeno tako:
"Trudimo se, da strankam ponudimo najnižje možne cene, najboljšo izbiro in največjo udobje."
Pomembno je, da je stranka glavni element v skladu z Amazonovim poslanstvom. Podjetje tako strankam predlaga, da svojim strankam zagotovijo najboljše ugodnosti glede cene in raznolikosti izdelkov. Upa pa tudi, da bo te prednosti ponudil na udoben način za uporabnika.
Amazon Vision
Amazonova vizija je izražena na naslednji način:
"Biti podjetje, ki je najbolj osredotočeno na kupca na svetu, kjer lahko naše stranke najdejo in odkrijejo vse, kar želijo kupiti prek spleta."
Podobno je vizija zelo jasna pri poskusih, da bi se osredotočili na potencialnega kupca. Omenjena stranka se lahko nahaja kjer koli na svetu in zagotavlja, da bo lahko pri spletnem nakupu našla tisto, kar želi.
Amazonova analiza misij
Na splošno lahko vidimo, da je Amazonovo poslanstvo osredotočeno na ponujanje storitev e-trgovine, ki so za kupca privlačne in zadovoljive.
Amazonovo poslanstvo izpostavlja tri pomembne elemente:
1. Nizke cene
Najprej je namen poslanstva Amazona ponuditi najnižje cene za potrošnika. Ta ponudba opredeljuje cenovno strategijo, ki jo podjetje uporablja za ohranjanje konkurenčnega položaja na trgu.
Nedvomno mora podjetje, da bi ponudilo nizke cene, obdržati nizke operativne stroške. Iz tega razloga je za dosego tega cilja bistven celoten logistični postopek. Seveda za potrošnika nizke cene postanejo spodbuda za uporabo spletnega mesta za nakupe.
Seveda z uporabo nizkih cen podjetje ne ogroža kakovosti izdelkov, ki jih ponuja. Ta ugodnost po nizki ceni je na voljo strankam po vsem svetu. Podjetje ponuja cene, ki se uporabljajo po vsem svetu. Z drugimi besedami, potrošnik zazna visoko konkurenčno ceno in storitev.
2. Najboljši izbor
Drugič, Amazon zagotavlja najboljši izbor. To doseže, ker ima podjetje na svojem spletnem mestu na voljo široko paleto izdelkov. Zaradi tega pogoja uporabniki uporabljajo spletno mesto podjetja, ko želijo svoje nakupe opraviti prek spleta.
Strategija, ki jo podjetje uporablja za zagotovitev najboljše izbire, je upravljanje logistike, ki mu omogoča veliko raznolikost izdelkov. Tako kupec meni, da lahko na Amazonu najde kateri koli izdelek, ki ga potrebuje, in da ga z lahkoto kupi. To je Amazonu prineslo veliko priljubljenost, saj kupec meni, da je izbira neomejena.
3. Največje udobje
Tretjič, poslanstvo Amazona poudarja, da morajo biti transakcije in operacije, ki jih izvaja uporabnik, udobne. Pravzaprav je udobje eden od lastnosti, ki ga uporabniki cenijo pri izvajanju akcij elektronskega poslovanja. Udobje zato postane element kakovosti storitve, ki jo ponuja.
Očitno je, da doseganje cilja udobja izboljša izkušnjo strank. Poleg tega nakupna transakcija ni samo enostavna, ampak podjetje hitro odpremi in dostavi naročila strank. To ne glede na to, kje prebivajo.
Amazonska analiza vida
Cilj Amazonove vizije je v prihodnosti doseči močno tržno pozicioniranje industrije e-trgovine.
Najpomembnejši vidiki vizije Amazona so:
1. Osredotočite se na kupca
Najprej družba Amazon v svoji izjavi o viziji navaja, da je najpomembnejši element kupec. To pojasnjuje, zakaj podjetje nenehno išče načine za izboljšanje zadovoljstva strank in nakupovalne izkušnje. Vse to, da bi ohranili zvestobo občinstva in ohranili svoj položaj na trgu.
Da bi ohranili želje strank, podjetje upravlja promocije in posebne ponudbe, ki se uporabljajo kot način nagrajevanja javne zvestobe. Njihovo spletno mesto ponuja tudi uporabniku prijazne in uporabniku prijazne storitve, ki bolje ustrezajo potrebam uporabnikov.
2. Globalni doseg
Globalni doseg je nenehno prizadevanje podjetja, da se postavi kot vodilna v industriji e-trgovine. Za dosego tega cilja se podjetje širi po vsem svetu in pridobiva večji tržni delež.
Z drugimi besedami, Amazon si močno prizadeva za nadaljnjo širitev, da bi postopoma dosegel večji globalni doseg in vpliv. Na ta način vse bolj vpliva na svetovni trg e-poslovanja.
3. Velika raznolikost izdelkov
Podobno namerava podjetje imeti na voljo največjo paleto in raznolikost izdelkov. To dokazuje dejstvo, da podjetje vse bolj širi svoj portfelj izdelkov. Vsa prizadevanja so usmerjena v ohranjanje vodilnih položajev na svetovnem trgu.
Po drugi strani pa podjetje preučuje vedenje svojih potrošnikov, da bi ponudilo izdelke, ki so zanje koristni. Ta registracija se izvede na njeni strani glede na izdelke, ki so jih uporabniki že iskali. S to registracijo pričakujete, da boste izpolnili želje kupca in bolje zadovoljili njihove potrebe.
Na koncu lahko rečemo, da je Amazonovo poslanstvo in vizija v osnovi usmerjena na svoje stranke. V ta namen upa, da bo zagotovil visokokakovostne izdelke po najnižji ceni, kar bo povečalo kupčeve izkušnje z udobjem, ki ga ponujamo pri izvajanju transakcij kjer koli na svetu. Tako bi mu poslanstvo in vizija Amazona pomagalo doseči svetovno vodstvo na trgu e-poslovanja.