Komercialni odnosi so tiste proizvodne dejavnosti, ki se zgodijo med dvema ali več gospodarskimi subjekti (kupci in prodajalci). Njihov namen je obdržati izdelek na trgu in zadovoljiti njihove potrebe.
Komercialni odnosi torej združujejo vse posle, ki se zgodijo med posamezniki, podjetji ali državami. Kateri imajo za cilj prodajo blaga med seboj. Čeprav poslovne transakcije pogosto vključujejo blago in storitve, poslovni odnosi spodbujajo tudi politične, kulturne in tehnološke izmenjave.
Ti trgovinski odnosi so zelo pomembni za gospodarstvo. Govorimo o tem, da je zaradi teh odnosov globalizacija podjetjem omogočila nenehno inovacije in spoznavanje sprememb, ki se dogajajo na vedno bolj globalnem trgu.
Vrste poslovnih odnosov
Odvisno od odnosov, ki jih ima vsako podjetje, država ali posameznik do svojih partnerjev, so lahko trgovinski odnosi naslednji:
- Večstranski: tisti, v katerega je vključeno veliko število posameznikov, zlasti držav. Govorimo o odnosih, kakršne ohranjajo gospodarski bloki.
- Dvostranski: tisti, pri katerem posredujeta dva agenta. Pri tem imata koristi obe strani.
- V notranjosti: Tisti trgovinski odnosi, ki se pojavljajo na istem ozemlju.
- Zunanjost: Tisti odnosi, ki nastanejo med ljudmi z različnih ozemelj.
- Mednarodno: To, kar se dogaja med vsemi državami sveta. To povzroča pojav, znan kot mednarodna trgovina, kjer vse države opravljajo transakcije med seboj.
To so torej glavne vrste poslovnih odnosov. Nekateri bodo pogostejši od drugih, odvisno od izbranih gospodarskih subjektov.
Drugi ekonomisti razvrščajo razmerja glede na okoliščine, v katerih se odnosi pojavljajo. Po drugi strani pa tudi število zastopnikov, vključenih v aktivni postopek nakupa in prodaje.
Ekonomist Philip Kotler, svetovni strokovnjak za vprašanja, povezana s trženjem, je poudaril odnos, sestavljen iz petih konceptov, ki na nek način prikazujejo vrste poslovnih odnosov, ki so prisotni v poslovni praksi.
Za Kotlerja klasifikacija trgovskih odnosov temelji na vedenju gospodarskih subjektov in na medsebojnem delovanju med njimi.
Med omenjenimi vrstami so:
- V družbi: Gre za komercialne odnose, ki so zelo usmerjeni v to, da pritegnejo pozornost kupca. Preko oglaševanja obstaja povezava med potrošnikom in prodajalcem.
- Proaktivno: Za proaktivno iskanje stranke je zadolženo podjetje. Zelo pogosta med podjetji, kot so telekomunikacijska podjetja.
- Odgovorno: Obstaja razmerje med obema agentoma, saj se prodaja nadzira.
- Reaktivni: Kupec je tisti, ki zahteva izdelek ali storitev, ko jo potrebuje.
- Najmanj: Omejeno je na ponudbo izdelka ali storitve s strani ponudnika.
Pomen poslovnih odnosov
Odprtost do mednarodne trgovine in zunanje trgovine je postala eden najboljših motorjev za razvoj.
Dejansko je Svetovna trgovinska organizacija (STO) izvedla študijo, v kateri je bil določen pomen komercialnega odprtja držav in s tem dosežen večji razvoj njihovih gospodarstev. Teorija, ki jo je omenjeno telo potrdilo, potem ko jo je začelo uporabljati v velikem številu nastajajočih gospodarstev.
Trgovinski odnosi so izjemnega pomena za gospodarstva. Od Mehike do Kitajske poskušajo vsa gospodarstva okrepiti in pridobiti težo v svetovni trgovini. Trgovina je odličen vir bogastva, zato nekateri voditelji celo povzročajo konflikte, povezane s trgovino, ki se pojavlja med državami. Konflikti, ki izhajajo iz pojava, kot je trgovina.
Stroški enega so prihodki drugega. V tem smislu koncept kaže, da je trgovina ključnega pomena za nacionalni gospodarski dohodek. Tuji sektor in izvoz prinašata velike koristi državam, pa tudi podjetjem, ki jih sestavljajo. Skozi zgodovino so bili podpisani številni trgovinski sporazumi; vsi, dajejo prednost prosti trgovini, od katere ima koristi celotno ozemlje.
Trgovski odnosi na političnem področju
Znotraj politične sfere obstajajo tudi trgovinski odnosi. Sporazumi o carinski uniji, trgovinski odnosi, pa tudi kakršna koli izmenjava blaga in storitev med državami, so rezultat dejstva, da so trgovinski odnosi bistveni tudi na političnem področju. Dejstvo pa je, da je trgovinska bilanca, ki prikazuje uvoz in izvoz, sestavljena po zaslugi teh trgovinskih odnosov, tako natančnih v globaliziranem gospodarstvu.
Tako lahko trgovinske sporazume med državami razvrstimo v tri vrste:
- Dogovori: Zunaj pravnega področja uporabe. Volji dveh držav sta medsebojni.
- Pogodbe: Gre za formalni sporazum, ki ga skleneta dve ali več držav za medsebojno trgovanje. To je urejeno.
- Trgovinski sporazumi: Tako kot pogodba je tudi ona ustanovljena formalno. Vendar mora biti to med fizičnimi ali moralnimi osebnostmi, ne da bi moralo biti določeno, da države sklenejo sporazum, kot je to v pogodbi.
Kako ohraniti poslovne odnose?
Da bi zagotovili nemoteno poslovanje našega podjetja, je bistveno, da poslovni odnosi postanejo temeljni steber podjetja.
Z dobro politiko storitve za stranke lahko naši odnosi postanejo močni in produktivni. V skladu s tem smo zbrali vrsto nasvetov, ki bi lahko okrepili trgovinske odnose med dvema družbeno-ekonomskima subjektoma.
- Vzpostavite močan in tesen odnos s stranko.
- Ponudite dobro storitev za stranke.
- Obveščajte potrošnika.
- Posredujte informacije našim potrošnikom.
- Zagotovite odgovore na težave, ki se lahko pojavijo.
- Bodite iskreni pri dejanjih, ki se zgodijo.
- Ohranite medsebojno spoštovanje.
- Ugotovite vrednosti in kaj za stranke doda naš izdelek ali storitev.
- Vzpostavite prijateljski odnos.
To je nekaj priporočil, ki jih na Economy-Wiki.com menimo, da so bistvena za ohranjanje poslovnih odnosov. Vendar je to primer, saj je vedno mogoče zasnovati nove načine vzpostavljanja poslovnih odnosov s strankami.
Tako so z rojstvom interneta in e-poslovanja odnosi s strankami postali bolj neosebni z vidika nakupa, toda tam, kjer je pozornost bolj intenzivna in tekoča, s ponudbo spletnih portalov, ki ponujajo informacije vsak dan v letu , 24 ur na dan.
Konec koncev je ključno dobro ravnati s strankami, skrbeti zanje in biti iskren.
Pomen zunanje trgovineRazlika med mednarodno in zunanjo trgovinoTrgovinska politika