Sistemi poslovne organizacije omogočajo poznavanje strukture podjetja, kako je konfigurirano odločanje ali kanali, ki se uporabljajo za komunikacijo.
Na podlagi teh premis bomo izvedli tri vrste klasifikacij. Stopnja formalnosti (struktura), stopnja centralizacije (odločitve) in način spoznavanja znotraj in zunaj (komunikacija).
Sistemi poslovne organizacije zaradi njihove formalnosti
V tem primeru so organizacije razvrščene glede na njihovo strukturo. Se pravi, če so v njem jasno prikazane hierarhije ali ravni. Lahko govorimo o dveh vrstah:
- Formalne organizacije: V njih je formalna hierarhija jasna in jedrnata. Obstajajo različne stopnje poveljevanja in vsaka ve, kakšne so njihove pristojnosti. Lahko so linearni, funkcionalni, osebni ali kombinacija vseh treh. V tem primeru je struktura ponavadi predstavljena z navpičnimi, linearnimi ali podobnimi organizacijskimi kartami.
- Neformalne organizacije: Pri njih je večji pomen namenjen neformalni strukturi podjetja. Oziroma skupine, ki nastajajo spontano. Vrste organizacijskih shem, ki se običajno uporabljajo, so vodoravne, krožne ali podobne.
Sistemi poslovne organizacije zaradi njihove stopnje centralizacije
Stopnja centralizacije je še en način razvrščanja vrst organizacij. V tem primeru se analiza osredotoča na koncentracijo odločanja.
- Centralizirana organizacija: Hierarhija je na najvišji ravni in je tista, ki sprejema večino odločitev. Na nižjih ravneh pa je malo pooblastil. Običajno gre za organizacije, ki potrebujejo hitre odločitve in o katerih se malo razpravlja.
- Decentralizirana organizacija: V tem primeru je hierarhija porazdeljena med različne ravni. Odločitve se sprejemajo delegirano in konsenzno. Ta vrsta strukture se običajno pojavi v podjetjih, ki se soočajo z zelo konkurenčnimi trgi.
Organizacija poslovanja in komunikacijski sistemi
Na koncu poglejmo še komunikacijski vidik. S klasifikacijo sistemov poslovne organizacije nima neposrednega razmerja, ima pa posreden odnos. Način komuniciranja je tesno povezan z načinom organiziranja.
- Notranja komunikacija navzdol: V tem primeru najdemo način komuniciranja, ki se začne z višjih ravni. Delavci prejmejo informacije in jih uporabijo. Pogosta je v formalnih in centraliziranih organizacijah.
- Notranja komunikacija navzgor: To je obratno od prejšnjega. V tem primeru gre od delavcev do direktorjev. Prevladuje v formalnih in decentraliziranih organizacijah in omogoča jasne povratne informacije.
- Horizontalna komunikacija: V tem primeru se pojavlja med ljudmi istega ranga. Najdemo ga tudi v podjetjih, ki imajo strukturo, ki temelji na horizontalnih organizacijskih shemah. Cilj je kohezija in timsko delo. Najbolj se uporablja v neformalnih in decentraliziranih organizacijah.
- Zunanja komunikacija: To bi bil način, kako se podjetje predstavi v tujini. Med drugim bi ga sestavljali oglaševanje, propaganda, odnosi z javnostmi ali družbena omrežja.
Primeri sistemov poslovne organizacije
Za konec si oglejmo nekaj konkretnih primerov poslovnih organizacij in kako bi se prilegali glede na prejšnje klasifikacije. Uporabili bomo izmišljene primere.
- Telekomunikacijsko podjetje, ki temelji na sistemu franšiznih trgovin. Tako bi se soočili z jasno decentralizirano organizacijo, franšizojemalci imajo veliko avtonomijo. To bi bilo tudi formalno, saj je hierarhija jasna z linearnimi organizacijskimi kartami, uporabniki franšize pa so običajno odvisni od upraviteljev con.
- Naftna družba s teritorialnimi delegacijami. V tem primeru se soočamo s formalno strukturo, saj je hierarhija popolnoma vzpostavljena z vertikalnimi ali hierarhičnimi organizacijskimi kartami. Po drugi strani pa bi bila centralizirana, saj odločitve prehajajo iz splošne smeri v teritorialne delegacije.
- Na koncu lahko vzamemo primer majhnega podjetja s programsko opremo, katerega lastnik in izvršni direktor je tudi inženir. V tem primeru imamo opravka z neformalnimi sistemi organizacije podjetij, krožnega tipa. Poleg tega je zelo decentraliziran, med vsemi sprejema odločitve, tudi če ima zadnjo besedo direktor.