Bančni distribucijski kanal je fizično ali navidezno sredstvo, s katerim finančna institucija ponuja svoje storitve.
V svojih začetkih v srednjem veku so banke imele samo neposreden kanal za sporazumevanje s svojimi strankami. Danes pa je mogoče operacije izvajati na daljavo in v elektronski obliki.
Primer distribucijskega kanala banke so bankomati, od koder lahko med drugim nakažete denar, plačate storitve, dvignete gotovino.
Bančna transakcijaNajbolj reprezentativni bančni distribucijski kanali
Najbolj reprezentativni bančni distribucijski kanali so:
- Kanal iz oči v oči: Je najbolj tradicionalno sredstvo za pomoč javnosti. Nanaša se na storitev, ki se ponuja na oknu vseh podružnic bank.
- Zastopnik: So servisna mesta, nameščena v različnih trgovinah, ki ne spadajo v finančno institucijo, na primer v supermarket. Tako strankam ni treba potovati v pisarno banke. Namesto tega gredo do najbližjega agenta, da izvedejo različne operacije.
- Bankomati: So samopostrežni stroji, od koder je mogoče opravljati različne transakcije, predvsem bančna nakazila in dvige gotovine. Obstaja celo nekaj bankomatov, ki prejemajo depozite. Ena njihovih glavnih prednosti je, da delajo 24 ur na dan brez prekinitve.
- Telefonsko bančništvo: Banka daje javnosti na voljo številko storitve za stranke. Običajno se oglasi telefonski predal, ki daje možnosti glede na želeno operacijo ali poizvedbo. Po potrebi se uporabnik obrne na svetovalca. Ta kanal je običajno koristen, na primer v primeru izgube ali kraje debetne ali kreditne kartice, saj lahko klic začnete od koder koli in obratovalni čas običajno zajema 24 ur na dan.
- Spletno ali spletno bančništvo: Finančne institucije so oblikovale virtualne platforme za izvajanje najrazličnejših transakcij. To iz računalnika in kjer koli z internetno povezavo. Za vstop v spletno bančništvo je običajno treba več varnostnih filtrov v primerjavi z drugimi kanali. Na primer, lahko se uporabi dodatno geslo za tistega, ki ga je stranka že dodelila svoji kartici. Na ta način se skuša izogniti goljufijam.
- Mobilne aplikacije: So kot podaljšek spletnega bančništva. V tem primeru se sklicujemo na programe za prenos v pametni telefon, od koder lahko uporabnik opravlja finančne operacije.
Omeniti velja, da telefonsko bančništvo vključuje uporabo besedilnih sporočil. Ti služijo na primer tako, da finančna institucija strankam ponudi podaljšanja kreditne linije.
Vrste distribucijskih kanalov