Vertikalna komunikacija je tista, ki nastane med podrejenimi zaposlenimi in višjimi položaji v poslovnem okolju. Lahko se razvije navzgor ali navzdol.
Vertikalna komunikacija je zelo priporočljiva vrsta komunikacije za izvajanje v podjetjih. To se zgodi med podrejenimi in nadrejenimi naraščajoče ali padajoče.
V tem komunikacijskem procesu izstopa dejstvo, da se vedno izvaja med člani organizacije, vendar z drugačno hierarhijo.
Cilj te vrste komunikacije je zagotoviti, da bodo vsi člani družbe dobro razpoloženi za izmenjavo informacij ali podatkov.
Horizontalna komunikacijaVrste vertikalne komunikacije
Izstopata dve vrsti vertikalne komunikacije:
- Navpična komunikacija navzdol: To sporočilo izvira iz visokih uradnikov. Uporablja se za posredovanje informacij delavcem na nižji ali srednji ravni.
- Navpična komunikacija navzgor: Izhaja iz zaposlenih, ki so na najnižji ravni podjetja. Namen tega sporočila je med drugim prikazati stališče delavcev ali potrebo po več informacijah o nalogah, ki jih opravljajo.
Čemu služi vertikalna komunikacija?
Ta vrsta komunikacije služi za vzpostavitev prenosa informacij med podrejenimi in vodilnimi položaji, da se doseže večje razumevanje in izboljša delovno okolje podjetja.
Običajno so oddelki na višji ravni tisti, ki določajo standarde, komunikacije ali podatke, ki so namenjeni zaposlenim na nižji ravni.
To lahko povzroči težave s komunikacijo in slabo nagnjenost pri izvajanju zastavljenih nalog, saj delavci nimajo moči, da dajo svoje pripombe ali želje.
Primer vertikalne komunikacije
Če se višji menedžerji podjetja odločijo spremeniti svojo politiko in cilje, ki jih želijo doseči, jih morajo sporočiti nižjim oddelkom, da bodo te informacije znane.
Če lahko zaposleni na teh položajih izrazijo svoja mnenja ali predloge in se med njimi ustvari vertikalna komunikacija, lahko rečemo, da je učinkovita za podjetje. Poleg tega, da so bili vsi obveščeni in na tekočem z novimi spremembami, ki jih namerava sama organizacija izvesti.
Vertikalne komunikacije ni nekaj, kar bi bilo uspešno doseženo v nekaj sekundah, vendar mora podjetje samo na to staviti.
Podjetje, ki želi vedeti, kaj mislijo njegovi zaposleni, in vedeti več o svojih delavcih bo to uresničilo. Tista podjetja, ki se nagibajo k samo mandatom najvišjih položajev, pa bodo to možnost zavrnila.
Pomembno je ceniti učinkovito komunikacijo znotraj podjetja in izvajati smernice za ustvarjanje dobrega vodstva.