Vedenjska segmentacija je sestavljena iz razdelitve trga na segmente, ki temeljijo na vedenju potrošnikov. Vedenje se nanaša na uporabo, odnos, znanje in odziv potrošnika do izdelka.
Nedvomno ta segmentacija upošteva vedenjske spremenljivke ali vedenje potrošnikov do določenega izdelka. To je eden glavnih načinov segmentiranja trga za razvoj tržnih načrtov. Predvsem takrat, ko želite načrtovati postopek komunikacije in distribucije izdelkov.
Prav tako se lahko šteje za eno najboljših oblik segmentacije, kadar želijo podjetja doseči zvestobo do svojih izdelkov in spodbujati nakupno akcijo.
Vrste vedenjske segmentacije
Glavne vrste vedenjske segmentacije so:
1. Segmentacija po koristih
Seveda ta vrsta segmentacije tvori homogene segmente potrošnikov glede na koristi, ki jih iščejo v izdelkih. Temelji na značilnostih izdelkov in jih osredotoča na koristi, ki jih iščejo uporabniki. Tako so bolje prilagojeni potrebam določene skupine ljudi.
Na primer, predstavili bomo primer nakupa avtomobila. Nekateri potrošniki so prednost, ki jo iščejo, v kakovosti izdelka, drugi si bodo prizadevali za največjo zmogljivost, tretji pa lahko koristijo dobremu vzdrževanju in umirjenosti.
2. Segmentacija po pogostosti uporabe
Pri tej segmentaciji so potrošniki razvrščeni glede na uporabo blaga ali storitve. Potrošnike bi lahko razvrstili v naslednje kategorije:
- Redni ali pogosti uporabniki: So potrošniki, ki redno in redno kupujejo izdelke, ki jih podjetje prodaja.
- Občasni uporabniki: Vsi so kupci, ki izdelke podjetja kupijo le enkrat ali občasno.
- Sezonski uporabniki: To bi bili vsi, ki izdelek kupijo v določeni sezoni leta, nato odidejo in ne kupijo več.
- Uporabniki za posebne priložnosti: Vsi so tisti, ki izdelke podjetja potrebujejo samo za določeno priložnost.
Za primer, če navedemo primer restavracije:
- Pogost uporabnik bi bil potrošnik, ki dela v bližini restavracije in kosilo kupi vsak dan v tednu.
- Občasno je lahko oseba, ki občasno odpotuje v mesto, kjer je restavracija, in tam kosi.
- Sezonski bi bil primer osebe, ki obišče restavracijo ob koncu leta na zabavah.
- Ena izmed posebnih priložnosti bo tista, ki obišče restavracijo na rojstne dneve, obletnice in posebne datume.
3. Segmentacija po stopnji uporabe
Seveda se ta segmentacija izvede glede na raven ali količino, ki jo ljudje porabijo za izdelek ali storitev. Skupine strank in potrošnikov lahko razvrstimo v:
- Obsežen nakup: Oni kupujejo v velikih količinah. Za podjetja bi lahko predstavljali celo med 50% in 80% prodaje.
- Povprečni obseg nakupa: Običajno kupijo povprečno raven izdelka, ki ga podjetje redno prodaja.
- Majhen obseg nakupa: Oni kupujejo blago in storitve, ki jih podjetje prodaja v majhnih količinah.
Na primer, podjetje, ki prodaja toaletni papir, bo imelo naslednje segmente kupcev:
- Velika količina je lahko hotelska veriga, ki vas kupi na veliko.
- Povprečna količina je družina, ki običajno kupi povprečno količino papirja za mesečno porabo.
- Majhna količina bi bila oseba, ki živi sama in zato kupuje v majhnem deležu.
Prednosti uporabe vedenjske segmentacije
Omeniti je treba, da so najpomembnejše koristi, ki jih lahko dobimo z uporabo vedenjske segmentacije, naslednje:
- Podjetjem pomaga prepoznati skupine kupcev, ki imajo skupne nakupne navade in navade.
- Če podjetje pozna skupne značilnosti vedenja svojih potrošniških skupin, je izdelke mogoče bolje prilagoditi potrebam vsake skupine.
- Ko podjetje bolje služi vsaki skupini kupcev, lahko pridobi izdelke in blagovne znamke, ki jih prodaja, zveste stranke.
Končno lahko ugotovimo, kako pomembno je, da vsako podjetje pravilno izvaja vedenjsko segmentacijo. Z njim lahko svoje stranke razvrstite v segmente, ki imajo skupne nakupne navade in vedenja. Vse to vam bo pomagalo bolje razumeti potrebe in želje vaših strank, da boste lahko ponujali izdelke, ki so bolje prilagojeni posamezni skupini uporabnikov.
