Izdelek je v trženju vsako blago ali storitev, ki jo podjetje proizvede z namenom trženja in zadovoljevanja potreb potrošnikov.
Izdelek brez dvoma velja za najpomembnejši element tržne kombinacije. Ker so vse druge spremenljivke odvisne od izdelka, si ne morete zamisliti določanja cene, če izdelka ni.
Na enak način ne morete razmišljati o tem, kako sporočiti ponujene ugodnosti, če izdelka še nimate na trgu.
Po drugi strani pa je nemogoče določiti strategijo distribucije, če še vedno ne vemo, da bomo prodajali na trgu.
Zato je izdelek prva ideja, ki se ustvari, načrtuje in razvija v okviru trženja, saj je brez izdelka praktično nemogoče pravilno načrtovati trženje.
Seveda, da se nekaj šteje za proizvod za trženje, je treba zadovoljivo proizvedeno tržiti na trgu.
4 P trženjaOdnos izdelka in potrebe
Poleg tega mora biti izdelek vedno povezan s potrebo, ki jo zadovoljuje, saj se lahko z istim zadovoljevalcem pokrije drugačna potreba potrošnikov.
Na primer, v primeru telovadnice:
- V tej temi lahko najdemo uporabnika, ki hodi v telovadnico zaradi zdravstvenih potreb. Lahko se zgodi, da imate prekomerno telesno težo in imate sladkorno bolezen, zato vam bo zdravnik morda priporočil, da shujšate.
- Telovadnico lahko nekdo drug uporablja v kozmetične namene. To pomeni, da ste lahko zdravi, toda ta oseba si želi določiti svojo postavo, tako da bo dobila privlačno telo.
- Lahko bi našli tudi osebo, ki obiskuje telovadnico z namenom, da bi se ukvarjala z družbeno potrebo, v tej situaciji pa je ne zanimajo zdravje ali estetika telesa; Telovadnica vam omogoča, da se povežete z ljudmi, ki jih želite okrepiti v socialnih odnosih.
Kakor koli že, lahko spoznamo, da je izdelek enak, vendar se uporablja za doseganje različnih ciljev, v skladu s pričakovanji, ki jih upravlja vsak potrošnik ali uporabnik storitve.
Razvrstitev izdelkov
Obstajajo različni načini za razvrščanje izdelkov, najpomembnejši pa so:
1. Blago in storitve
Blago je izdelek, ki, ko ga potrošnik primerja, pridobi lastništvo nad blagom. V nasprotju s tem, kadar je potrebna storitev, je zadovoljena le potreba, vendar ta ne postane lastnik izdelka.
Torej, v tem primeru lahko govorimo o istem izdelku in čeprav zadovoljuje isto potrebo, se zavedamo, da je drugače kupiti blago ali storitev drugače.
Na primer avtomobil, ki služi zadovoljevanju potrebe po prevozu. Če oseba kupi avto za lastno zasebno uporabo, pokrije potrebo, da bi ga lahko uporabila za prevoz, vendar postane lastnik nepremičnine.
Po drugi strani pa, če zahtevate storitev Uberja, četudi gre za isti avtomobil in isto znamko, v tem primeru zadovolji le potrebo po prevozu do cilja, vendar je v nobenem trenutku ne pridobiti lastništvo nad avtomobilom, zato kupim storitev.
2. Snovni in nematerialni izdelek
Tudi oprijemljiv izdelek je blago, ki ima fizični ali materialni obstoj, tako da ga lahko oseba, ko to zahteva, vidi, se ga dotakne ali zazna z vsemi čutili. Nasprotno, nematerialni izdelek je izdelek, ki ga ne moremo videti ali se ga dotakniti; vendar še vedno zadovolji potrebe.
- Otipljiv izdelek je na primer srajca, katere med drugim lahko cenimo barvo, teksturo, velikost, dizajn.
- Medtem ko je nematerialni izdelek lahko komunikacijska ali elektroenergetska storitev; ki jih sicer fizično ne cenimo, nam pa pomagajo zadovoljiti naše potrebe.
3. Potrošniški in uporabljeni izdelek
Po drugi strani pa je potrošniški izdelek tisti, ki po izpolnitvi potrebe popolnoma izgine ali izgubi svoje idealne lastnosti, da doseže cilj, za katerega je bil zasnovan.
V zvezi z izdelki za uporabo so tisti, ki rešijo potrebo, vendar kljub temu ohranijo svoje idealne lastnosti, ker jih je mogoče uporabiti večkrat.
Za ponazoritev te klasifikacije je potrošniški izdelek lahko hamburger, ki po potešenju lakote osebe izgine; Lahko si omislimo tudi izdelke za enkratno uporabo, ki jih lahko uporabimo le enkrat.
Produkt uporabe je lahko računalnik ali telefon, ki se uporabljata neštetokrat in ohranjata svoje idealne lastnosti kot zadovoljive.
Izdelke, ki se uporabljajo, lahko razdelimo na:
- Trajni izdelki: Ker so bili ustvarjeni za zelo dolgo življenjsko dobo, kot je avto ali peč.
- Netrajni izdelki: Te lahko uporabimo večkrat, vendar je njihova življenjska doba krajša kot v primeru zobne ščetke ali svinčnika.
4. Surovine, polizdelki in končni izdelki
Zdaj so materiali izdelki, ki jih ni mogoče porabiti v prvotnem stanju, vendar jih mora uporabnik preoblikovati, da jih lahko uporabi.
Polizdelki so skoraj pripravljeni za uživanje, zato mora potrošnik izvesti nekaj postopka, da ga bo lahko uporabil za končno porabo.
Zato so končni proizvodi tisti, ki so ob prihodu na trg popolnoma pripravljeni za uporabo.
Na primer:
- Izdelek, ki velja za surovino, je lahko moka za palačinke, saj je nihče ne jedo v prvotnem stanju.
- Polizdelki so lahko kos pohištva, ki ga proizvaja Ikea, ki koščke prodaja, če pa jih potrošnik ne sestavi, nima kosa pohištva.
- Končana je lahko televizija, ki jo samo povežemo in je pripravljena za uporabo.
5. Gospodinjski in industrijski izdelki
Ko torej govorimo o izdelkih za domačo ali industrijsko uporabo, se sklicujemo na isti izdelek, razlika je le v tem, kdo ga uporablja.
Šampon je lahko za domačo uporabo, če ga kupi družina, za osebno higieno; lahko pa je za industrijsko uporabo, kadar ga uporablja kozmetični salon, ki jih uporablja v okviru svojih storitev ali jih trži.
6. Izdelki prepričanja, primerjave in priročnosti
Razlika med temi izdelki je predvsem v ceni in času, potrebnem za odločitev o nakupu.
Po eni strani je obsodbeni izdelek izdelek z visoko ceno, kjer so ljudje prepričani v kakovost in koristi, ki jih pridobijo, za kar zanje plačajo visoke cene.
Po drugi strani pa so primerjalni izdelki, pri katerih potrošniki primerjajo cene in lastnosti pred nakupom izdelka, preden se odločijo za nakup.
Končno pa so priročna poceni, zato ljudje ne potrebujejo veliko časa za nakup izdelka.
Na primer:
- Rolex je plod prepričanja.
- Par čevljev je primerjalni izdelek.
- Škatla vžigalic je plod priročnosti.
Na koncu lahko rečemo, da mora vsako podjetje, ki želi biti uspešno, preden načrtuje in razvija izdelke, temeljiti na resni nalogi tržnih raziskav. Vse, s ciljem pridobivanja informacij o nezadovoljnih potrebah potrošnikov; in na teh podatkih predstavite ustrezne predloge za izdelke, ki se najbolje odzivajo na potrebe trga.
4p trženjaIzdelka