Komunikacijske veščine, imenovane tudi komunikacijske veščine, so sposobnosti, ki spodbujajo učinkovito komunikacijo in jih je mogoče razvijati skozi vse življenje.
Komunikacijske veščine predstavljajo skupek sposobnosti, ki jih ima posameznik in jih je mogoče razvijati skozi celo življenje z namenom, da lahko komunicira na učinkovitejši način in izboljša svoje socialne odnose.
Služba, družina, partner, prijatelji so vidiki, ki jim lahko koristijo izboljšave komunikacijskih veščin.
Ne samo to, ampak tudi izboljša samozavest in samozavest, ko znate bolje komunicirati s svetom okoli sebe. Se pravi, ko imate komunikacijske sposobnosti.
Pri mnogih strokovnjakih v nekaterih sektorjih, kot sta trženje in komuniciranje, so te vrste spretnosti zelo potrebne na ponujenih delovnih mestih.
Dobra novica o komunikacijskih veščinah je, da jih je mogoče krepiti in izboljševati skozi vse življenje. Lahko se jih naučimo in okrepimo, da jih lahko uporabimo v vseh situacijah.
Vrste komunikacijskih veščin
To so najbolj izstopajoče komunikacijske veščine ali kompetence:
- Sočutje: Postaviti se v kožo nekoga drugega in začutiti, kaj se morda počutite v tej situaciji ali v določenem dogodku. To je eno najbolj priznanih in cenjenih veščin. To vam omogoča razumevanje stališča, mnenja in dojemanja nekoga, ne da bi jim bilo treba obsojati, temveč poskušate razumeti njihovo vedenje in čustva ravno v tem trenutku.
- Aktivno poslušanje: To je nekaj, kar mnogi razumejo, vendar tega ne udejanjajo v praksi. Gre za to, da z vsemi čutili poslušate osebo, ki govori, ne da bi se odzvali ali razmišljali o odzivu, preden je končal z govorom. Cilj je oceniti, kaj govori, obrazložiti svoja mnenja in počakati, da se odzove, ko konča govoriti in ga poslušajo pozorno in aktivno.
- Nebesedni jezik: Obstajajo študije, ki ugotavljajo, da je v pogovoru tisto, kar daje več informacij in namigov o uporabniku, neverbalni jezik v primerjavi z besednim jezikom, ki se takrat uporablja. Geste, pogledi, položaji dajejo številne znake, kako se človek počuti in kaj prenaša med komuniciranjem.
- Ustni jezik: Gre za vse, kar oddaja jezik. Na primer ton, ki je uporabljen, če je izgovorjen naglas, če se izvaja hitro ali počasi ali če se oddajajo pavze. Z besednim jezikom je mogoče veliko delati, da lahko izrazimo tisto, kar nekdo izraža, in ton, ki ga želimo doseči, da sporočilo pravilno pride do sprejemnika.
- Reševanje sporov: To je nekaj zelo nujnega za osebno in delovno življenje. Kako lahko konflikte rešimo učinkovito? Najbolje je, da imamo miren odnos, ocenimo težavo, poslušamo vpletene strani in se dogovorimo za rešitev, ki je pozitivna za vse vpletene v konflikt.
- Prepričevanje: To je komunikacijska veščina, značilna za prodajne strokovnjake, ali na primer trženje. Cilj je predstaviti vrsto argumentov, ki motivirajo nakup ali možnost, da uporabnik nekaj naredi. Je odločilen del, ko poteka pogajalski postopek.