Socialna omrežja množično uporabljajo posamezniki in podjetja. Toda slednji jih uporabljajo za izboljšanje podobe svoje blagovne znamke, predstavitev svojih izdelkov in kot komunikacijski kanal s svojo javnostjo.
Zato je nujno skrbeti za vsebino in se izogibati napakam, ki lahko uničijo pravilno delovanje socialne mreže.
V tem članku bom govoril o zelo pogostih težavah, ki se jim morate izogibati, da bodo platforme, na katerih komunicirate, uspešne.
Napake, ki se jim je treba izogniti v družabnih omrežjih
To je nekaj najbolj značilnih:
- Brez določenega načrta za socialne medije pred objavo na družbenih omrežjih. To je težava, s katero se zavežejo številna podjetja, saj objavijo vsebino, ki jo je treba objaviti, in pozabijo na resnične cilje, ki jih želijo doseči. Za to je treba pred začetkom potovanja v socialni mreži narediti naslednje: določiti cilje, raziskati konkurenco, oceniti storitve ali izdelke, največji vrednostni prispevek, potencialno stranko, pogledati, kaj zahteva na trgu in kot rezultat tega določite vrsto objav, ki bodo objavljene. Ko bodo uvedeni, bo mogoče izmeriti in vedeti, kateri najbolje delujejo v tej smeri. V nasprotnem primeru boste s preskokom tega koraka dobili le "mrtve točke" ob veliki konkurenci, ki obstaja na družbenih omrežjih. Če želite očarati s svojimi socialnimi omrežji, je to prva stvar.
- Pustite svoje profile na sredini. Zelo pogosta napaka je, če svojih profilov ne dopolnite z vsemi fotografijami in informacijami, ki jih zahtevajo pri odpiranju profila. To ne daje dobre podobe, saj uporabniki radi vedo čim več informacij, ko na internetu raziskujejo vaše podjetje. Bistveno je, da opravite vsak korak in zagotovite čim več informacij.
- V želji biti na tisoč socialnih omrežjih. Druga težava je želja po monopolizaciji vseh družbenih omrežij. Temu se izognemo, če že na začetku izdelamo načrt za socialne medije, ki na podlagi predhodnih raziskav pomaga tudi pri določanju najboljših profilov podjetja. Bolje je biti na manj platformah in redno delati na njih, kot pa imeti številne profile in jih praktično nikoli ne posodabljati.
- Ne plačujte za lažne sledilce. Številne blagovne znamke uporabljajo to strategijo, vendar se ne zavedajo, da dolgoročno nima veliko koristi, temveč ravno nasprotno. Ideja pri tem je pretvarjati se, da je to podjetje zelo obiskano na internetu, vendar se morate vprašati, ali res želite kakovost ali količino.
- Ne glejte neprestano v popek. Ni dobro le deliti lastne kakovostne vsebine, ampak jih deliti tudi iz sektorja, tudi drugih kolegov. To veliko pove o družbenem omrežju, ki skuša prispevati publikacije, ki zanimajo svoje uporabnike, ne da bi se ukvarjalo le s svojim jazom.
- Ne bodite obsedeni s hashtagi. Ne s postavitvijo številnih hashtagov bo objava uspešnejša. Včasih je groza videti sporočila na Twitterju ali Instagramu s tisoči, ki nimajo smisla in zaradi tega je težko prebrati tudi samo sporočilo. Ne norite z njimi in jih dosledno uporabljajte. Povprečje med 3 in 6 je več kot dovolj.
- Dajte v skupno rabo na tisoče objav. Druga zelo pogosta težava je deljenje tisoč sporočil v družabnih omrežjih, ne da bi občinstvo preprosto videlo vsebino in ustvarilo povratne informacije. Zaradi tega se veliko vsebine izgubi, ne da bi jo imeli čas prebrati. Najboljše je, da med objavami pustite nekaj časa, da bodo sledilci lahko prebrali, kaj ste dali.
- Pozabljam na odgovor na komentarje. Zelo pomembno je, da se odzovemo uporabnikom. Če tega ne storijo, pomeni določen pasotizem in jih lahko zapusti družabno omrežje. Pomembno je, da se jih zavedate, da jim prisluhnete in se jih udeležite.
- V celoti preskočite kritiko. Pohvala je zelo dobrodošla, kritiko pa je težje sprejeti. Vendar je treba nanje odgovoriti in to čim prej. Idealno je, da pred zagonom mreže sestavite krizni načrt, da boste imeli pripravljene odgovore na morebitne kritike.
- Poskrbite za slike in vsebino. Zelo pomembno je dejstvo, da skrbimo za kakovost slik, ki jih delimo, in vsebino. Preglejte črkovanje, ocenite možnost vključitve videoposnetka. Na družbenih omrežjih ne gre vse, za znamko morate poskrbeti, preden objavite karkoli, kar je lahko zelo škodljivo.
Kaj menite o teh smernicah? Pomembno je vedeti, da družabna omrežja združujejo veliko število ljudi, ki se prek svojih naprav povežejo, da so bližje svojim blagovnim znamkam. To je odlična priložnost za ustvarjanje dobre podobe in povečanje prodaje. Izogibajte se tem napakam in boste na poti do uspeha svojih socialnih platform.