Segmentacija izdelkov - kaj je to, opredelitev in koncept

Ciljanje na izdelke je vrsta ciljanja, ki se pogosto uporablja v trženju. Temelji na uporabnosti izdelka, da ga razdelimo na potrošniške skupine, ki imajo homogene lastnosti.

Pomembno je dodati, da gre za vrsto segmentacije, ki se izkaže za zelo učinkovito. Zaradi tega se uporablja zelo pogosto. Segmentacija se izvede kot referenca za uporabo izdelka, ki jo porabnik ali kupec uporabi.

Najpogostejša pri tej obliki segmentacije je upoštevanje pogostosti uporabe, stopnje ali količine uporabe in zvestobe blagovni znamki. Zato ne smemo pozabiti, da so vsi proizvodi namenjeni zadovoljevanju potreb potrošnikov. Vendar se ta segmentacija izvaja z namenom, da se na poseben način zadovoljijo potrebe potrošnikov.

Katere spremenljivke se uporabljajo za segmentiranje?

1. Pogostost uporabe ali nakupa

Pogostost uporabe ali nakupa nam omogoča, da ugotovimo, kako pogosto kupujejo in porabljajo naš izdelek. To spremenljivko lahko dobimo s povprečjem nakupov naših potrošnikov ali strank.

Med temi skupinami najdemo:

do. Redni uporabnik

Nedvomno je redni uporabnik oseba, ki pogosto in večkrat kupuje in uporablja blago in storitve, ki jih podjetje ponuja na trgu. Kupci, ki spadajo v ta segment, kupujejo pogosto, ker so identificirani z vrednotami podjetja ali ker so zadovoljni s kakovostjo izdelkov. Lahko bi ga kupili tudi ljudje, ker nimajo drugega izdelka, ki bi jim bil na voljo.

Na primer oseba, ki se pred odhodom v službo vsak dan ustavi v kavarni in naroči skodelico kave. En uporabnik bi jo lahko kupil, ker mu je všeč kava, ki jo najde v tej kavarni, drugi pa zato, ker je edina kavarna, ki jo najde na poti v službo.

b. Nobenega uporabnika

Ne-uporabniki pa so vsi ljudje, ki našega izdelka ne uporabljajo. Na enak način bi lahko bilo, ker vam naš izdelek ni všeč ali ker ni na voljo tam, kjer ga potrebujete. Če izdelek ni všeč, mora podjetje pridobiti informacije, da ve, kako izdelek izboljšati ali inovirati.

Če vam je všeč, vendar se vam ne zdi na voljo tam, kjer ga potrebujete, boste morali izboljšati svoj distribucijski sistem.

c. Bivši uporabniki

Nekdanji uporabniki so ljudje, ki so uporabljali in kupili naš izdelek, nato pa so ga prenehali kupovati. Razlogi so lahko v tem, da menijo, da je naš izdelek slabe kakovosti, ali ker so bili deležni slabe storitve ali ker so v konkurenci našli boljši izdelek. To je skupina, ki ji mora podjetje nameniti posebno pozornost.

d. Potencialni uporabnik

Medtem ko so potencialni uporabniki skupina ljudi, ki trenutno ne uporabljajo našega izdelka. Razlog je lahko v tem, da vas ne poznajo, ker niso v zahtevani starosti ali zaradi vašega zakonskega stanja. To pomeni, da bi v prihodnosti lahko bili naši potrošniki, zato bi jih bilo treba upoštevati tudi pri segmentaciji.

in. Prvič uporabnik

Končno najdemo prve uporabnike. Ta segment vključuje ljudi, ki naš izdelek uporabljajo prvič. Je odločilna skupina, saj bo glede na izkušnje z izdelkom in storitvijo odvisno od tega, ali bodo ponovili nakup.

2. Količina uporabe

Dejansko je količina uporabe še en vidik, ki ga lahko uporabimo za segmentiranje trga. Razvrstitev je narejena glede na količino izdelka, ki ga potrošniki ali kupci uporabljajo v določenem časovnem obdobju.

Razvrstitev je naslednja:

do. Veliki uporabniki

Najprej najdemo velike uporabnike, ki kupujejo v velikih količinah. Lahko so tudi tiste z najvišjo stopnjo nakupa na trgu. Običajno gre za majhno število potrošnikov, ki pa kupujejo v velikih količinah.

b. Povprečni uporabniki

Drugič, obstajajo povprečni uporabniki. V to skupino spadajo potrošniki, ki določajo povprečno porabo izdelka, ki ga podjetje ponuja. Predstavljajo povprečno porabo tega izdelka za podjetje. Poleg tega je največja skupina.

c. Majhni uporabniki

Tretjič, najdemo majhne uporabnike. To so uporabniki, ki izdelek kupujejo in uživajo v majhnih količinah. Bodisi zato, ker je njihova kupna moč nizka, bodisi ker njihove osebne navade pomenijo, da ne zaužijejo veliko tega izdelka.

3. Za zvestobo blagovni znamki

Ko segmentacijo opravi zvestoba izdelka blagovni znamki, se sklicujemo na zvestobo, ki jo potrošnik izkaže do določenih izdelkov. Skupine, ki jih je mogoče vzpostaviti glede na zvestobo blagovni znamki, so:

do. Zvesti uporabniki

Dejansko so zvesti uporabniki tisti uporabniki, ki samo in izključno uporabljajo naše izdelke. Raje imajo našo blagovno znamko, ne uporabljajo izdelkov konkurenčnih blagovnih znamk. Ti uporabniki imajo pozitivno podobo blagovne znamke in jo sporočajo svojim kontaktnim skupinam. Iskanje zvestih skupin strank je najboljše, kar se lahko zgodi podjetju.

b. Uporabniki s skupno zvestobo

Podobno najdemo skupino zvestobe. To skupino sestavljajo uporabniki, ki uporabljajo enak izdelek na trgu, vendar kupujejo našo blagovno znamko in druge konkurenčne blagovne znamke. To bi veljalo za ljudi, ki imajo radi črne gazirane vode. Toda vseeno jim je, ali je to Coca Cola ali Pepsi. Iz tega razloga so zelo občutljivi na promocijske dražljaje ali spremembe cen.

c. Uporabnik brez preferenc

Končno obstajajo uporabniki brez preferenc, ki ne kažejo nobene naklonjenosti določeni blagovni znamki. Iz tega razloga čakajo spremembe cen, promocijski dogodki in nove ugodnosti izdelkov in storitev na splošno.

Na konec, Lahko rečemo, da lahko segmentacija po uporabi izdelkov pomaga vsakemu podjetju, da bolje prepozna svoje stranke in skupine potrošnikov. Tako lahko bolje ciljate na vsako uporabniško skupino in bolje izpolnjujete njihove potrebe. Prav tako lahko podjetjem pomaga, da bolje prilagodijo svoje cenovne, komunikacijske in distribucijske strategije za vsak opredeljeni segment.