Potrošniški profil vključuje nabor ustreznih značilnosti, ki opredeljujejo in prepoznavajo našega ciljnega potrošnika.
Prvič, ta profil je narejen na podlagi nabora pomembnih tržnih spremenljivk in potreb potrošnikov. Namen razvoja potrošniškega profila je natančnejša opredelitev tržne strategije, ki se bo uporabljala.
Za to pa je potrebna podrobna in natančna tržna raziskava, saj nam to omogoča določanje tržnih skupin ali segmentov. Tržni segment je skupina potrošnikov s homogenimi značilnostmi. Bodisi z vidika njihovega vedenja, motivacije ali potreb.
Koraki za ustvarjanje profila potrošnika
Glavni koraki ali faze, ki jih je treba izvesti za izdelavo profila potrošnika, so:
1. Določite potrošniške skupine s homogenimi značilnostmi
Običajno so značilnosti, ki se uporabljajo za določanje potrošnikovega profila, običajno zelo raznolike, med najbolj uporabljenimi najdemo naslednje:
- Demografske spremenljivke.
- Življenjski slog.
- Motivacije
- Osebnost.
- Vrednote.
- Prepričanja in stališča.
- Zaznavanje.
- Učenje.
Nobenega dvoma ni, da so te spremenljivke zelo pomembne za podjetje, da prepozna svoj ciljni trg. Se pravi, komu je namenjen vaš izdelek in tako določite idealen profil v skladu s predhodno ugotovljenimi spremenljivkami.
2. Izvedite segmentacijo trga
Ta korak dejansko vključuje razdelitev trga na skupine potrošnikov s podobnimi značilnostmi. Podobnosti so lahko v tem, kako pričakujejo, da bodo zadovoljili potrebo, način vedenja, da bi jo zadovoljili, in razloge, ki jih spodbujajo k ukrepanju.
3. Izberite tržni segment ali segmente
Po strukturiranju različnih skupin ali segmentov mora podjetje izbrati, kateremu ali kateremu bo služilo. Izbrani segment mora biti za podjetje najbolj privlačen tako po velikosti kot po kupni moči. Šele takrat bo to prava poslovna priložnost.
4. Osredotočite se na segmente
Ko je izbran segment (-i), ki jim bo podjetje služilo, mora usmeriti vsa svoja prizadevanja, da se specializira za ustrezne storitve in storitve izbrane skupine.
5. Usmerite izdelek proti segmentu
Po drugi strani pa izdelek, ki ga ponuja podjetje, ni pomembno, ali gre za blago ali storitev, mora biti usmerjen v izbrani segment ali segmente. Da se izdelek bolje prilagodi potrebam in zahtevam ciljne skupine potrošnikov.
Prednosti ustvarjanja profila potrošnika
Najpomembnejše prednosti podjetja, ki pripravlja profil potrošnika, so:
1. Bolje razumejte in poznajte potrošnike
Profil potrošnika dejansko določa posebne značilnosti potrošnikov in tako podjetjem omogoča, da bolje razumejo svoj ciljni trg. Na ta način je lažje razumeti, kako vsaka skupina pričakuje, da bo zadovoljila določeno potrebo, tako da bodo izdelki prilagojeni njihovim pričakovanjem.
2. Ponudite izdelke, ki so resnično povpraševani
Na enak način je to za podjetje zelo pomembno, saj je s prilagajanjem izdelkov specifičnim zahtevam posamezne skupine skoraj gotovo, da bodo to izdelki, ki so dejansko povpraševani. Kar ustvari zadosten prihodek od prodaje.
3. Vzpostavite prodajne strategije glede na profil potrošnika
Poleg tega podjetju omogoča, da izbere prodajno strategijo, ki najbolj ustreza vsaki skupini. To se lahko zgodi glede na kupno moč posamezne skupine, pogostost nakupa ali ceno, ki so jo pripravljeni plačati.
4. Izberite kanale, ki omogočajo boljši odnos s potrošniki
Prav tako je mogoče izbrane komunikacijske in distribucijske kanale bolje prilagoditi vsakemu tržnemu segmentu, če so znane njihove želje in interesi. Tako je lažje vzdrževati boljši odnos s potrošniki.
5. Prepoznajte svoje konkurente
Prav tako bo lažje spoznati konkurente, ki poskušajo služiti istim tržnim segmentom. Ker če so znane značilnosti potrošnikov, je lažje določiti, katero vrsto izdelkov iščejo na trgu.
Slabosti osredotočanja na profil potrošnika
Najpomembnejše slabosti, s katerimi se srečuje podjetje, ki se osredotoča na oskrbo potrošniških skupin z določenim profilom, so:
1. Visoki proizvodni stroški
Podjetja, ki si prizadevajo zadovoljiti tržne segmente z natančno določenimi profili, se soočajo s slabostjo, da se lahko njihovi proizvodni stroški povečajo. Ker morajo ustvariti predloge izdelkov, ki so lahko edinstveni za potrebe te skupine.
2. Visoki stroški trženja
Podobno tudi pri razmišljanju o strategiji tržne kombinacije, ki se najbolje odziva na zahteve posameznega tržnega segmenta. Podjetje bi moralo svoja tržna prizadevanja prilagoditi tako, da se bolje odziva na interese in želje posamezne skupine. Kaj je lahko dražje.
Na koncu lahko zaključimo z besedami, da poznavanje potrošnikovega profila lahko podjetju pomaga, da izbere najboljše strategije za boljše osredotočanje na vsako skupino ali izbrani tržni segment. Iz tega razloga lahko izdelek, ceno, komunikacijo in distribucijo bolje prilagodimo potrebam in zahtevam posameznega tržnega segmenta.