Airbnb je ena od ikonskih aplikacij sodelovalnega gospodarstva, ki je v desetih letih postalo eno najbolj cenjenih nastanitvenih podjetij. Na ta način presegajo številne prestižne hotelske verige in nimajo niti ene sobe.
Nathan Blecharczyk, mladenič, ki je prišel na idejo in ustanovil Airbnb, je zdaj v manj kot 30 letih postal milijarder. Ideja je prišla iz želje, da bi dobili nekaj denarja za lastne stroške najema. V San Franciscu je bila množična konferenca in hotelska ponudba je bila redka ali pa je imela zelo visoke cene, zato so se on in njegovi sostanovalci tistega vikenda odločili, da bodo najeli žimnico in zajtrk, ki so ga dobili, imeli so najemnike. Iz te ideje, ki jo je imel, je že dosegel svojo prvo zgodbo o uspehu, zato so se odločili, da izdelajo poslovni model, s katerim bodo več lastnikov in gostov vzpostavili stik:
Ideja je zelo preprosta, znotraj aplikacije lastniki objavijo sobo, ki jo želijo najeti, dneve, ko bo na voljo, in ceno, ki jo ima. Po drugi strani pa lahko gostje po mestu ali pogojih poiščejo, katera soba jim je najbolj všeč, in jo takoj rezervirajo. Takrat Airbnb plača provizijo od plačila in poveže lastnika in gosta, da uživata v njihovem bivanju.
Naslednji korak je razširiti posel in na iznajdljiv način sporočiti, da ima zbirko podatkov o najemnih hišah dovolj veliko, da z minimalnimi vložki privabi uporabnike, saj še niso imeli velikih sredstev. Ustvarili so sistem, tako da se vsak oglas o namestitvi, ki je bil objavljen na Craigslistu, ameriškem spletnem mestu z oglasi z milijoni obiskov, samodejno prikaže na Airbnb. Zahvaljujoč pravnemu vakuumu, ki ga je imel Craigslist, jim je omogočil izvajanje te strategije, s katero so dosegli veliko prepoznavnost in takojšnjo rast ob minimalnih stroških.
Ključi uspeha Airbnba
Med ključi uspeha Airbnb-a so nekateri, kot so ekonomsko vprašanje, uporabniška izkušnja ali zaupanje uporabnikov.
Cenejša alternativa
Ideja, da bi si v hiši delili prostor za spanje po nižji ceni kot hotel, se je pojavila v letih 2007–2008 sredi nepremičninske krize. Kjer kupna moč ljudi upada, je ta alternativa cenejša od hotela. Poleg tega lastniki stanovanj vidijo priložnost, da postanejo donosni in da se lahko soočijo s hipoteko. S tem poslom so vsi zmagali in odkrili nov poslovni model.
Uporabniška izkušnja
Preprosta in intuitivna platforma za iskanje, kar potrebujete, objava in izvedba plačila. Enostavnost krmarjenja po spletu in njegovo razumevanje je bistvenega pomena za uspeh nove aplikacije z drugačnim poslovnim modelom. Airbnb je od začetka stavil na aplikacijo in olajšal interakcijo na mobilnem telefonu bolj kot na spletu, kar je bilo tudi doseženo.
Zaupanje
Kako zaupati neznanim gostom, ki bodo vstopili v vaš dom? To je ena glavnih zadržkov uporabnikov, s katero se je Airbnb srečal in ki ji je to uspelo premagati in uvrstiti med svoje konkurenčne prednosti. To je doseglo z več strategijami, ki dodajajo zanesljivost:
- Lastnikom stanovanj ponuja zavarovanje kritja škode v višini do 30.000 EUR.
- Preden nekaj kupimo ali uporabimo, vedno vprašamo tiste, ki so to že uporabili. Na podlagi te predpostavke Aribnb uporablja sistem referenc, ocen in komentarjev drugih uporabnikov. Se pravi, da gostje cenijo lastnika, on pa njegove goste, oba komentarja sta objavljena v njihovih profilih, tako da lahko vnaprej vedo, da se vedita drug drugega.
- Če poleg tega priporočilo aplikacije daje prijatelj ali znanec, večjo stopnjo zanesljivosti dajete. No, to je storil tudi Airbnb in je služil kot strategija za vdor v rast. Z drugimi besedami, s povabilom prijateljev, da uporabljajo aplikacijo, boste prejeli popuste za naslednje potovanje. Oba uporabnika sta imela koristi od rasti platforme.
Vživite izkušnje, spoznajte kulturo in ljudi v kraju
Ko potujete in bivate v hotelu, ne doživljate kulture kraja na enak način, kot če bi to počeli v domovih domačinov. Ta izkušnja je prednost, ki jo Airbnb ponuja, da preživite svoje potovanje in se potopite v kulturo in ljudi kraja. Vse v zameno za žrtvovanje določenega razkošja ali udobja, ki bi ga imeli v hotelu.
Haktanje rastiUstvarjalne marketinške strategije za viralizacijo vsebine in eksponentno povečanje števila uporabnikov z minimalnimi stroški in viri. V tem je Airbnb odlična referenca, kot smo videli v nekaterih primerih v tem članku.
In tako je Airbnb postal model sodelovalnega gospodarstva, ki je korak za korakom znal kreativno uporabljati svoje vire in za to izkoristiti najprimernejši trenutek.