Posredna komunikacija je tista, pri kateri ideje niso jasno izražene, sporočilo, ki je izpostavljeno, pa ostaja razpršeno. Prejemniku običajno ni razumljiv in ne razjasni določenih podatkov ali konceptov. Posredna komunikacija je nasprotna neposredni komunikaciji, saj sporočila pogosto niso razumljena, ko se ta uresniči.
Obstajajo različne vrste komunikacije, vključno s posrednimi. Ta način komunikacije pogosto vodi do nesporazumov.
Posredna komunikacija je očitna, kadar izdajatelj stvari ne upa jasno povedati. Prejemnika lahko povzroči zmedo in mu prepreči popolno razumevanje sporočila.
Po drugi strani pa neposredna komunikacija ustvarja nasprotno med ljudmi, ki posegajo v njeno izvajanje. V tem primeru je sporočilo, ki se prenaša, takojšnje, resnično in učinkovito.
Glavne značilnosti posredne komunikacije
To so najbolj izstopajoče značilnosti te vrste komunikacije:
- Strah pred žalitvijo prejemnika: Ena najbolj presenetljivih značilnosti je poskušati to komunikacijo uporabiti v praksi z mislijo, da bi se izognili nelagodju sprejemnika. Pogosto pa je ravno obratno, saj na koncu sporočilo zmede in to lahko privede do frustracije.
- Pošiljatelj zaupa, da je njegovo sporočilo razumljeno: Ko oseba komunicira, gre za verbalni in neverbalni jezik. Pošiljatelj verjame, da bo neverbalni jezik v veliko pomoč prejemniku, da bo razumel njegovo sporočilo, vendar ni nujno, da je tako. Ljudje raje neposredno in jasno poslušajo nekatere informacije, ne da bi jim bilo treba razlagati neverbalni jezik, ki ga je izrazil izdajatelj.
- Protislovje med besednim in neverbalnim jezikom: To je pri tej vrsti komunikacije zelo pogosto. Pošiljatelj govori eno, njegov neverbalni jezik pa drugo. To povzroča zmedo pri sprejemniku, ki ne ve, kako razvozlati, kaj mu sporočajo.
Primer posredne komunikacije
Posredna komunikacija se kaže v mnogih vidikih življenja. Obstajajo neprijetne okoliščine, v katerih se poskuša zgladiti situacijo, ustvarjeni učinek pa je nasproten.
Na primer, oseba se je odločila, da se bo razšla s partnerjem, in se boji, da bi ga prizadela. Vaše sporočilo ni zelo jasno, ne razkriva vsega, kar mislite, in želite, da sogovornik bere med vrsticami. To je jasen primer izvajanja posredne komunikacije.
Drug primer: kupec obišče trgovino in kupi elektronski izdelek. Prodajalec, ki se vas udeleži, nakaže, da ne ve, ali ga imajo, obotavlja se, pusti ga čakati, ko gre v skladišče ali vpraša upravnika. Namesto da bi se izjavili, da jih nimajo neposredno, se bojijo posredovati te informacije in stranka na koncu utrujena čaka.
Ta vrsta posredne komunikacije se na primer pojavlja tudi v poslu. To je komunikacija, ki lahko povzroči nelagodje, zmedo in frustracije.
Ta način komuniciranja ni zelo dobro sprejet. Po drugi strani pa je neposredna komunikacija dobro sprejeta, zelo iskrena in razjasnjena.