Pristop SMART je tržna strategija, povezana z določanjem ciljev s strani podjetja ali blagovne znamke. Njegove kratice ustrezajo naslednjim konceptom: specifični, merljivi, dosegljivi, realistični in pravočasni (specifični, merljivi, dosegljivi, realni in začasni).
Ti cilji se določijo ne glede na to, ali so kratkoročni ali dolgoročni, velikost podjetja ali njegovega sektorja. Predvsem se želi ključno načrtovanje zaradi uporabnosti, ki jo ima pri administraciji in spremljanju.
Pomen kratice SMART
- Specifično: Cilji morajo biti natančni in razumljivi za vse člane, ki sestavljajo blagovno znamko in so vpleteni v njihovo izvedbo. Recimo "imeti močno oglaševalsko kampanjo" ni natančen cilj in ni jedrnat za vse ljudi, ki sodelujejo in pripadajo tudi različnim oddelkom.
- Merljivo: Priporočljivo je, da podjetje določi obdobje izvedbe, ki bo skladno s cilji. "Povečanje števila sledilcev spletnega mesta" ni nekaj skladnega, saj bi bilo priporočljivo določiti čas in želeno stopnjo rasti.
- Dosegljivo: Realno naj bi bil ta odnos prenesen na celotno ekipo, ki sestavlja podjetje. Dodajanje pretiranih ciljev, kot je prehod z "0 na 100 prodaj" v enem dnevu, ni logično.
- Realističen: Ne bo služil za prodajo ali zagotavljanje storitev, za katere nimamo zmogljivosti. Čeprav se včasih "R" uporablja tudi za označevanje "ustreznega".
- Omejen čas: Priporočljivo je določiti zadostno in omejeno časovno obdobje za doseganje zastavljenih ciljev, ne glede na to, ali gre za tedne, mesece ali leta.
Ta metoda ima ustrezne cilje, ki temeljijo na trenutnih razmerah in realnostih poslovne klime. Podjetje bo morda želelo imeti najboljše poslovno leto ali povečati prihodek za 20%, če pa se pojavlja recesija in dva nova konkurenta privabljata trg, cilji niso pomembni za trenutno dogajanje.
Za določanje SMART ciljev je treba posvetiti čas dovolj časa, da odkrijete, kakšne potrebe blagovne znamke so v resnici.
