Teorija kontingence potrjuje, da uprave organizacije ni mogoče izvajati na homogen način. Vsaka organizacija deluje na svojstven način. Zato bo uspeh uporabe upravnih tehnik odvisen od razmer v notranjem in zunanjem okolju vsakega posebej.
V osnovi ta teorija potrjuje, da v upravnih zadevah ni mogoče govoriti absolutno. Iz tega razloga lahko uporaba iste tehnike daje različne rezultate v vsakem podjetju. Za pristop teorije nepredvidljivih dogodkov je vse relativno. Vedno bo obstajala povezava med administrativnimi tehnikami in situacijami v notranjem in zunanjem okolju podjetja.
Posledično ni enotnega načina upravljanja ali reševanja problemov. Ker lahko spremembe okoljskih razmer pozitivno ali negativno vplivajo na doseganje predlaganih ciljev.
Zaradi tega morajo obstajati načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih, ki jih je treba pripraviti, kadar pride do sprememb v okolju, ki obkroža podjetje. Kaj lahko ogrozi doseganje ciljev.
Značilnosti teorije nepredvidljivih dogodkov
Pomembno je omeniti, da je teorija nepredvidljivih dogodkov rezultat evolucije teorij upravljanja. Temelji na študijah Freda Fiedlerja, Williama Dilla, Williama Starbucka, Jamesa Thompsona, Paula Lawrencea, Jaya Lorscha in Toma Burnsa.
Med najpomembnejšimi značilnostmi teorije nepredvidljivih dogodkov najdemo štiri.
1. Prednost daje zunanjemu okolju organizacije
Najprej je zunanje okolje podjetja najpomembnejši dejavnik za teorijo nepredvidljivih dogodkov. Zato je najprej treba raziskati in analizirati spremembe, ki se zgodijo zunaj organizacije. Nato se preučijo vidiki notranjega okolja.
2. Organizacijska struktura mora biti prilagodljiva in se prilagoditi okolju.
Drugič, vzpostavlja funkcionalno razmerje med tehnikami upravljanja in spremembami v okolju. V tem primeru okoljske spremembe delujejo kot neodvisna spremenljivka, upravne tehnike pa so odvisna spremenljivka.
Posledično se mora struktura organizacije spremeniti glede na spremembe, ki se zgodijo v okolju, ki obkroža podjetje. Ni ravno vzročno-posledična povezava, temveč služi za sprejemanje upravnih odločitev, ki so učinkovitejše ob zunanjih spremembah.
3. Poskuša uravnotežiti pogoje notranjega in zunanjega okolja podjetja
Tretjič, ta teorija poskuša najti uravnotežen položaj med zunanjim in notranjim okoljem podjetja. Z namenom doseči največjo korist iz okoljskih razmer, ki pomagajo doseči uspeh v poslovanju podjetja.
4. Obstajajo splošni in posebni zunanji dejavniki
Nazadnje so lahko zunanji dejavniki, ki vplivajo na organizacijo, splošni in specifični. Med splošnimi najdemo pravne, politične, gospodarske, tehnološke, demografske, kulturne in ekološke.
Medtem ko so posebni ali nalog zunanji dejavniki lahko določena podjetja ali ljudje, ki na organizacijo vplivajo na določen način. Lahko so dobavitelji, kupci, konkurenti in regulativni subjekti.
Načela teorije nepredvidljivih dogodkov
Najpomembnejša načela teorije nepredvidljivih dogodkov so:
- Načela, ki urejajo organizacijo, niso univerzalna: Vsa načela, ki urejajo organizacijo, so opredeljena glede na okolje ali okolje, v katerem deluje.
- Notranje in zunanje dejavnike organizacije je treba učinkoviteje vključiti: Pričakuje se, da se podjetje prilagodi spremembam v zunanjem okolju. Iz tega razloga se želi, da se notranji vidiki bolje odzivajo na zunanje razmere.
- Uprava se prilagodi vsaki situaciji: Se pravi, upravne tehnike se morajo odzvati na številne situacije, ne glede na njihovo zapletenost.
Pomen teorije nepredvidljivih dogodkov
Nedvomno je teorija izrednih razmer izjemnega pomena za odločanje podjetij. Ker si prizadeva, da bi se lahko v okviru svojih ciljev na najprimernejši način odzval na vsakodnevne situacije, s katerimi se srečuje organizacija.
Poleg tega poskuša razumeti vse odnose sistema in podsistema, ki sestavljajo organizacijo. Iz tega razloga organizacije povezuje z okoljem in jih obravnava kot medsebojno povezane spremenljivke.
Seveda v modelu upravne organizacije podjetij ni mogoče slediti enemu vzorcu. Ker ne morete določiti enega samega načina upravljanja, vendar se mora vsaka struktura prilagoditi vsaki situaciji.
Teorija izrednih razmer je pomembna, ker:
- Zanika možnost, da obstajajo univerzalna načela, ki jih je mogoče uporabiti v administraciji, ni enotnega načina upravljanja.
- Vse odločitve in administrativno delo bodo odvisne od sprememb v okolju.
- Skrbnik mora biti zelo spreten za spretno in učinkovito odločanje v vsaki situaciji in natančnem trenutku.
Za zaključek bomo rekli, da je teorija nepredvidljivih dogodkov rezultat procesa evolucije upravljanja. Njegov namen je ustreznejši odziv na težave, ki vplivajo na podjetja v njihovih konkretnih in specifičnih situacijah. Najpomembneje je razumeti, da v vseh organizacijah ni univerzalnih tehnik upravljanja.