Razlika med verbalno in neverbalno komunikacijo je v tem, da je prva skozi besede in znake, neverbalna pa so naše geste ali vedenja vizualne narave.
Ves čas svojega obstoja je prenos informacij med vrstami prevzel veliko oblik in kontekstov, ki se v osnovi znižajo na dva načina: verbalni in neverbalni.
Besedna komunikacija je tista, ki uporablja besede in znake. Lahko je ustno ali pisno in sporočilo je verbalizirano. Med dvema ali več osebami. Lažje nadzorovati, če obvladamo jezik. Dejavniki, kot so višina tona, hitrost ali glasnost, vplivajo na prenos.
Po drugi strani pa se v neverbalni komunikaciji uporabljajo geste ali vizualni znaki: slike, zvoki, geste, geste … To je tista, ki se vsak dan najbolj uporablja in za prenos ne potrebuje besed. Prednikov je to način, kako so ljudje uporabljali, ko jezik še ni obstajal.
Včasih je dvoumna, saj je nimate strogo nadzorovani in je sporočilo izkrivljeno. Njegov namen je predvsem okrepiti sporočilo, ki se prenaša ustno. Dodatek za njegovo učinkovitost.
Cilj obeh je poslati sporočilo med pošiljateljem in prejemnikom, ki je razumljivo. Umetnost zase. To se izvede prek kanala z uporabo posebne kode. Včasih se verbalna in neverbalna komunikacija uporablja soglasno, da se kaj pozna. Lahko si tudi nasprotujejo.
Vrste verbalne in neverbalne komunikacije
To so najvidnejši:
- Enosmerno: Pošiljatelj pošlje samo en pošiljatelj. Na primer, cestni znak.
- Dvostransko: Vsak pogovor med dvema ali več osebami. Obstajata pošiljatelj in prejemnik.
- Avdiovizualno: Informacije, ki se prenašajo prek medijev.
- Natisnjeno: Modna komunikacija v fizičnem mediju, ki ga je mogoče brati (časopis, revija, brošura)
- Digitalno: Preko tehnologije (kanali, kot so e-pošta ali socialna omrežja) se med pošiljateljem in prejemnikom vzpostavi komunikacija.
V neverbalnem jeziku najdemo različne načine
Tu je nekaj možnosti:
- Kretnje
- Obrazni izraz
- Gibi telesa.
- Fizični videz.
Če želimo prodati ali objaviti svoje podjetje ali blagovno znamko, se zdi komunikacija bistvena.
Vedeti, kako to storiti dobro in da sporočilo prispe do prejemnika, je ključno za našo tržno strategijo. Da bi lahko sčasoma dosegel potencialnega potrošnika in si ga zapomnil, moramo pokazati učinkovito komunikacijo, bodisi ustno ali neverbalno.
Le tako lahko svoj izdelek ali storitev obvestimo.