The od podjetja do potrošnika (B2C), ki pomeni posel za potrošnika, je vrsta obstoječe prakse na področju trženja. To običajno uporabljajo komercialna podjetja, ki želijo neposredno priti do kupca ali končnega potrošnika.
Tržne strategije, ki se izvajajo v okviru od podjetja do potrošnika ponavadi se osredotočajo na situacije, ko je število potencialnih strank veliko. Ustvarjanje prometa za to ciljno skupino in doseganje zvestobe potrošnikov so nekateri cilji, ki si jih običajno postavijo podjetja, ki uporabljajo B2C. Po tem, ko v bistvu cilja na kupca ali končnega uporabnika, se razlikuje od druge vrste strategije, kot je posel, ki je namenjen trgovini med podjetji.
Tako kot pri zadnjem modelu poslovanja tudi B2C zajema nakup blaga in storitev s plačilom s kreditnimi karticami ali elektronskimi torbicami.
Značilnosti podjetja za potrošnika
Pogosto je, da obstajajo določene občutljivosti končnih kupcev, ko gre za ceno. Zato glede na od podjetja do potrošnika, Običajno najdemo veliko konkurenco med podjetji, ki oporekajo potrošnikom.
Na ta način otežujejo njihovo trajnost in zvestobo. Glavnim svetovnim podjetjem na področju elektronskega poslovanja (Amazon, Ebay, Alibaba) se uspe pozicionirati in povečati raven prodaje, hkrati pa ohranjati hitro in učinkovito storitev za stranke.
Ta vrsta elektronskega poslovanja se je v zadnjih letih eksponentno povečala. Poleg tega je močno razširjen zaradi rasti uporabe interneta. Po drugi strani pa so nastali novi poslovni modeli in prodaja izdelkov. Vse to zaradi odprave posrednikov med proizvajalcem in stranko ter zmanjšanja številnih stroškov upravljanja.
S stališča kupca je tisto, kar iščejo pri spletnih nakupih, hitro, priročno in ekonomično zalogo določenih izdelkov. Vendar pa mnogi ne vidijo izdelkov in se jih ne dotaknejo, zato ne zaključijo sodelovanja v teh komercialnih praksah.
Podjetja poskušajo čim bolj izboljšati svoje spletne platforme, na primer spletna mesta ali platforme pametnih telefonov. To naj bi poenostavilo in izboljšalo nakupovalno izkušnjo, hkrati pa ponudilo različne oblike pomoči in nasvetov pri nakupu. Pomoč v obliki klepetov z delavci, forumov za pomoč ali stikov po telefonu ali e-pošti.
Urednik priporoča:
Potrošnik do potrošnika (C2C)
Podjetje (B2B)
