Ponovno ciljanje je tehnika digitalnega trženja, katere cilj je med drugim vplivati na uporabnike, ki so že sodelovali z blagovno znamko z oglaševanjem, bodisi z obiski njene spletne strani, odpiranjem e-pošte ali klikom na oglas podjetja v družbenih omrežjih.
Ponovno ciljanje izhaja iz potrebe po pretvorbi interesov uporabnikov v učinkovite nakupe. Večina ljudi, ki obišče e-trgovino ali spletno mesto z izdelki, ne kupi prvič. Več kot 98% uporabnikov se ob prvem obisku ne pretvori, zato je ponovno ciljanje strategija spletnega oglaševanja, ki 98% strank vrne na splet, da jih opomni na zanimanje, ki so ga občutili za določen izdelek ali storitev.
Kaj je cilj ponovnega ciljanja?
Ponovno ciljanje zagotavlja donosnost naložbe v oglaševanje do 300%, ustvarja blagovno znamko, specifično za blagovno znamko, ne da bi bilo treba vložiti velike naložbe, in dodatno krepi marketinški lijak. V tej zadnji točki prispeva k naslednjemu:
- Prepoznavnost blagovne znamke: Večina uporabnikov, ki iščejo nekaj, odpre veliko spletnih mest in samo pogleda informacije, ne da bi opazila blagovno znamko, ki stoji za njimi. Ponovno ciljanje omogoča uporabnikom vpliv med njihovim nakupnim ciklom, tako da, ko se zagotovo odločijo za nakup, upoštevajo podjetje.
- Več premisleka: Ponovno ciljanje je poleg ustvarjanja konverzij dober pomočnik pri razmišljanju o nakupu izdelka. To še posebej v dolgih nakupnih ciklih.
- Konverzije se povečajo: Močna točka ponovnega ciljanja. Velikokrat se doseže potencialna stranka ali prodaja zaključi zaradi ponudbe, zasnovane za to strategijo. Primer je reševanje zapuščenih nakupovalnih vozičkov v spletni trgovini.
- Izboljšajte zvestobo: Lahko prodajate komplementarne izdelke, spodbujate vračanje strank ali celo okrepite učinek novic s ponovnim ciljanjem.
- Zagovorništvo: V družabnih omrežjih se uporablja za prikaz ustrezne in virusne vsebine uporabnikom v mediju, kjer lahko mnogi delijo in širijo sporočila.
Kako deluje ponovno ciljanje?
Ponovno ciljanje v bistvu deluje s slavnimi piškotki, ki so majhne informacije, ki jih spletno mesto pošlje in shrani v uporabnikov brskalnik, tako da se spletno mesto lahko posvetuje s prejšnjo dejavnostjo uporabnika.
Pomembno je razumeti posledice dejstva, da se piškotki shranijo v brskalnik:
- Če uporabljate več brskalnikov, bo vsak shranil piškotek.
- Če piškotke izbrišete ali deaktivirate, se ta uporabnik izgubi.
- V aplikacijah na ta način ne morete ponovno ciljati, ker niso brskalniki.
- Poštni odjemalci, kot je Outlook, ne shranjujejo piškotkov, zato ponovno ciljanje e-pošte načeloma deluje samo s spletno pošto, gmailom in hotmailom.
- Če uporabnik brska v načinu brez beleženja zgodovine, piškotki ne bodo shranjeni.
Kljub tem omejitvam ima ponovno ciljanje zelo širok obseg. Danes je veliko podjetij, ki delujejo tako, da te odvisnosti s piškotki ne omejujejo te učinkovite tržne tehnike.