KPI, okrajšava od Key Indicator Performance, so kazalniki uspešnosti, ki jih organizacije uporabljajo za merjenje uspešnosti na proizvodnih področjih.
Verjetno ste že kdaj slišali za "KPI" in ne veste natančno, kaj so.
No, najpreprosteje si to nomenklaturo v angleščini razlagamo z besedo kazalnik, ki se nanaša na element, ki zagotavlja informacije o določenem postopku. V tem primeru pred proizvodnim procesom.
Ključni kazalniki uspešnosti pri nadzoru in strategiji upravljanja
Strateški nadzor upravljanja in / ali poslovna strategija temelji na 5 ključnih elementih:
- Cilj: Namen podjetja je določeno obdobje. Je kvalitativnega značaja. Na primer, "Bodite vodilno podjetje na španskem trgu".
- Cilj: Kvantitativne narave. Navedite točko, ki jo morate doseči, da to omogočite. Na primer: "Dosezite tržni delež 40%."
- Kazalniki (KPI): To zagotavlja informacije o izpolnjevanju cilja in o izvoru, ki je tudi količinski. Na primer: »Junija je prodaja višja kot lani in ta porast znaša 7%. Na mesec moramo doseči dve točki, da dosežemo cilj tržnega deleža. " KPI je mesečni odstotek prodaje.
- Odgovorni: Od osebe ali oddelka je odvisno, kdo bo uresničil cilj in ga prevzel. Na primer komercialno upravljanje.
- Pomeni, da je mogoče: Povezani so z viri, tako materialnimi, finančnimi, časovnimi kot človeškimi, potrebnimi za dosego cilja. V tem primeru bo, ker je to komercialni cilj, potrebna proračunska postavka za trženje, oglaševanje, odnose z javnostmi, pa tudi spodbude za prodajno silo, najemanje in usposabljanje prodajalcev in zelo zavzete ekipe.
KPI v trženju
Uporaba ključnih kazalnikov uspešnosti pri trženju je zelo koristna, saj omogoča stalno spremljanje ravni prodaje, tržnega deleža in odziva na prodajne spodbude. Čeprav je nenehen izziv iskati ključne kazalnike uspešnosti za bolj kakovostne vidike, povezane z vedenjem ljudi, na primer pri oglaševanju.
Eno izmed njih je pozicioniranje, ki ga je lažje kvantificirati prek družbenih omrežij, saj z lahkoto zagotavljajo kvantitativne elemente.
KPI v družbenih omrežjih:
- Število sledilcev na Facebooku, Instagramu in Twitterju.
- Število objav z reakcijami ("Všeč mi je", "Všeč mi je", "Žalosti me itd.).
- Število negativnih komentarjev o objavah in njihovi vsebini. Ali gre za komentar proti blagovni znamki ali objavi? Gre za analizo skrbnikov družbenih omrežij.
Točno, "všečki" na Facebooku so lahko KPI! Ti kazalniki omogočajo sklepe o tem, kako se je blagovna znamka postavila in v katerih segmentih. Zato je danes mogoče takoj vedeti, kako se podoba znamke namešča v javnosti in ali je njeno vedenje skladno z nakupnim dejanjem. Se pravi, če ima blagovna znamka veliko privržencev, pa tudi visoko raven prodaje.
Pravilna uporaba KPI-jev
Ključni kazalniki uspešnosti so orodje in tako kot vsa orodja jih morajo znati uporabljati. Torej, če se uporabljajo napačno, bodo tudi rezultati napačni. Tu je primer, da ga bolje razumemo.
Če ima podjetje prodajni cilj tipa 2 × 1 (nosite 2 izdelka in plačate 1) in s tem upa, da bo nabralo zaloge v sezoni, da ne bodo postale odpadki. Cilj je januarja prodati 1.000 2 × 1 promocij.
Kateri od naslednjih ključnih kazalnikov uspešnosti bi bil pravilen, da bi sledil temu cilju?
- TO. Število prodanih izdelkov med letom.
- B. Število izdelkov, prodanih med promocijo 2 × 1, torej januarja.
- C. Shranjevanje računov v januarju.
V redu, odgovor je B, ker mora biti KPI popolnoma enak razmerju do cilja. In medtem ko je alternativa C bi to lahko bila možnost, to zagotavlja informacije o vseh izdelkih, medtem ko C Loči posebej glede promocije 2 × 1. Enako velja za alternativo TO, ki upošteva vse izdelke, prodane v letu in tudi v vseh mesecih leta.
Če povzamemo, KPI so nadzorno orodje, ki omogoča merjenje in sprejemanje odločitev o količinskih dejavnikih na produktivnih področjih organizacij.