Uporabnik je posameznik, ki redno uporablja izdelek ali storitev. Gre za koncept, ki se pogosto uporablja v računalniškem in digitalnem sektorju.
Uporabnike lahko ločimo tako, da upoštevamo storitve, ki jih uporabljajo. Na primer, uporabnik športne ustanove se nanaša na tistega, ki redno obiskuje center za izvajanje neke vrste športa. Po drugi strani pa je uporabnik računalnika tisti, ki uporablja različne programe ali brska po internetu.
Uporabnik družbenih omrežij bi bil tisti, ki običajno uporablja tovrstno platformo za povezovanje, navigacijo, informiranje in posodobitev teh digitalnih medijev.
V internetu je veliko različnih uporabnikov, ki so razdeljeni glede na uporabo, ki jo uporabljajo na različnih platformah. Na primer, blogerji bodo tisti uporabniki, ki pišejo vsebino bloga, uporabnik interneta se imenuje tisti, ki internet uporablja generično, ali spletni skrbnik bo zadolžen za pravilen razvoj spletnega mesta.
Skratka, uporabnik bo tisti, ki redno uporablja določeno storitev, ne glede na sektor, v katerem se nahaja ta izdelek ali storitev.
Obstaja veliko zmede med tako različnimi koncepti kot: kupec, uporabnik in potrošnik. Zato je treba poznati razlike med njimi.
Razlika med potrošnikom, kupcem in uporabnikom
To so glavne razlike:
- Naročnik. Stranka je oseba, ki običajno kupuje izdelke ali storitve določene blagovne znamke. Je zvest kupec, če ne okleva pridobiti, kar potrebuje od blagovne znamke, in izključi konkurenco. Vsi so tisti, ki vedno kupujejo v svoji najljubši trgovini, to počnejo ponavljajoče se in se vedno zavedajo, da lahko novi izdelki te blagovne znamke pridejo ven, da jih preizkusijo. Na primer oseba, ki vsak dan kupuje kruh in pecivo iste blagovne znamke.
- Potrošnik. V tem primeru govorimo o bolj splošnem konceptu, ki ni zavezan nobeni znamki. Odločite se lahko za nakup katere koli vrste izdelka, ne da bi se ozirali na podjetje, ki stoji za tem. Gre za vse tiste ljudi, ki uživajo blago ali storitve, ki jim jih trg daje na voljo.
- Uporabnik. To je tisti posameznik, ki izdelek ali storitev redno uporablja in ki pri tem čuti koristi in zadovoljstvo, ne da bi toliko vstopil v blagovno znamko, ki stoji za tem, ampak v koristih, ki jih dobi z njihovo uporabo.