Povračilo je gospodarska operacija, s katero oseba ali organizacija prejme denar, ki ga je predhodno napredovala.
Na splošno povračilo vključuje ponovno določitev ekonomskega zneska, ki ga je posameznik ali subjekt že plačal v zvezi z izdajo ali transakcijo. Posledično prenehano pogodbeno razmerje.
Povračilo se običajno uporablja v trgovinskih pogodbah, nakupih in drugih komercialnih in gospodarskih operacijah, kadar je dogovorjeno, da se ta številka lahko zgodi. To je na primer pod določenimi predpostavkami, če je blago ali storitev pomanjkljivo ali ima težave, na primer, če kupimo nekaj čevljev in so zlomljeni ali poškodovani ali preprosto ne v želeni velikosti. V tem primeru obstaja možnost, da prodajalec kupcu povrne kupnino.
Povračilo pa se ne uporablja samo v okoliščinah, v katerih se naključni ali napačni dogodki zbližajo, temveč je povračilo mogoče upoštevati kot običajno prakso prodaje blaga in računovodstva. Predstavljajmo si, da smo se posvetili prodaji opeke, katere naročilo gre s paleto. V tem primeru bo prodaja opeke in palet, po vrnitvi palet pa bo njihova cena znižana, to pomeni, da bo povrnjen del prodaje, ki ustreza embalaži.
Dve okoliščini uporabe nadomestila
Število ali dejstvo povračila je lahko posledica dveh temeljnih razlogov, odvisno od okoliščin, pa tudi jamstev, ki obstajajo pri prodaji blaga in storitev:
- Uporablja se lahko za izboljšanje kakovosti in storitev: V primeru, da izdelek prejmete v slabem stanju, z napako ali preprosto po pomoti. V teh primerih prodajalec ponuja možnost vračila izdelka in vračila denarja. Gre torej za poprodajne storitve, s katerimi izboljšujemo kakovost in storitve za stranke.
- Drugi način uporabe povračila je poroštvo, to je uporaba denarja kot jamstva do popolnega plačila ali rezervacije blaga ali storitve. V teh primerih se denar vrne, ko je dosežen dogovor ali ko se vrnejo tisti izdelki, ki so bili v lasti prevzemnika, vendar jih ni plačal. Jasen primer so steklenice brezalkoholnih pijač, ki se prodajajo na računu skupaj z brezalkoholno pijačo, vendar jih je mogoče vrniti in delno popustiti na ceno izdelka.