Blago in storitve so vse tisto, kar zadovolji človeške potrebe v proizvodnem procesu.
Seveda je vsak proizvodni postopek namenjen preoblikovanju surovin in surovin, da se spremenijo v izdelke, ki jih je mogoče razvrstiti kot blago in storitve, ki se uporabljajo za zadovoljevanje potreb.
Kako vemo, ali je izdelek blago ali storitev?
Da bi ugotovili, ali je izdelek blago ali storitev, moramo upoštevati naslednje:
Dober
- Predvsem ima materialno ali otipljivo konsistenco, tako da ga lahko vidimo in se ga dotaknemo, cenimo vse njegove značilnosti in materialne lastnosti.
- Po drugi strani pa jih je mogoče uporabiti ali porabiti za zadovoljevanje potreb. Svinčnik je dobro, s katerim pišete, medtem ko pico zaužijete, da potešite lakoto.
- Prav tako jih je mogoče prenesti z ene osebe na drugo s postopki nakupa in prodaje. Podjetje, ki proizvaja pnevmatike, jih prodaja uporabnikom vozil, to pomeni, da blago spreminja njihove lastninske pravice z ene osebe na drugo.
- Na koncu imajo vrednost na trgu, ker so redke, količina proizvedenega blaga je omejena ali nezadostna, da bi zadostila potrebam ali željam vseh ljudi na trgu.
Storitev
- Dejansko je storitev nematerialna, ker se ne prenese nič oprijemljivega, prejmejo se le koristi ali rezultati storitve. Če svoje vozilo damo v parkirno službo, lahko končno dobimo zadovoljstvo, ker naše vozilo ostaja v dobrem stanju ali nezadovoljno, ker ni bilo tisto, kar smo pričakovali.
- Poleg tega so neločljivi od ljudi, ki jo zagotavljajo, to bi bil primer osebe, ki je podvržena plastični operaciji, dobljeni rezultat bo v veliki meri odvisen od zdravnika, ki jo opravi.
- Po drugi strani pa je kakovost storitve odvisna tudi od stranke, ki storitev prejme, saj vsaka stranka subjektivno ceni prejeto ugodnost. Zato bi lahko bila storitev, ki je za nekoga pomanjkljiva za drugo osebo, popolnoma zadovoljiva.
- V resnici so storitve zelo raznolike, kar pomeni, da bo ena od njihovih glavnih značilnosti raznolikost, če je odvisna od osebe, ki jih ponuja, in osebe, ki jih prejme, saj jih ni mogoče homogenizirati.
- Kakor koli, storitve ni mogoče shraniti ali shraniti, kar pomeni, da je storitev mogoče ponuditi le v trenutku, ko je proizvedena. Storitev masaže lahko ponudite samo v času, ko maser zagotavlja storitve za stranke.
Za konec lahko rečemo, da sta blago in storitve proizvodi, ki so bili proizvedeni z namenom zadovoljevanja potreb. Razlikujejo pa se po tem, da je blago oprijemljivo, homogeno, prenosljivo in ga je mogoče hraniti.
Storitve so neoprijemljive, raznolike, neprenosljive in jih ni mogoče shraniti, ker gre le za dejanja ali procese, ki se zagotavljajo strankam.