Pridobivanje strank je postopek vključevanja novih strank v podjetje z namenom, da kupijo naše izdelke in postanejo vir dobička za podjetje.
Glede na to, da je stranka, kot vemo, tista, ki kupi in plača ceno izdelka, ki ga podjetje prodaja, zato je katero koli podjetje zainteresirano za povečanje števila kupcev, saj le tako lahko ostane znotraj podjetja in povečati raven javnih storitev.
Zato je idealno pri privabljanju novih kupcev doseči zvestobo, tako da postanejo zvesti kupci in večkrat odkupijo izdelke, ki jih ponuja podjetje.
To pomeni, da se mora podjetje, da bi doseglo zveste stranke, osredotočiti na najboljše potrebe strank, kajti če tega ne stori, jih bo pri vas kupilo le enkrat, vendar odkupa ne bo izdelek.
Da bi pritegnili nove kupce, je pomembno, da potencialne kupce podjetja pretvorite v resnične kupce, ki so dejansko pripravljeni kupiti zadovoljevalce, ki jih ponuja podjetje.
Kaj mora podjetje privabiti nove stranke?
Zato je glavna stvar, ki jo mora podjetje narediti za privabljanje novih strank, poiskati in pridobiti dovolj informacij, ki mu omogočajo, da pozna naslednje vidike kupca:
1. Potrebe strank
Nedvomno je izjemnega pomena, da je najprej jasno, da je potreba fiziološka ali socialna pomanjkljivost, s katero se oseba sooča, zato mora trženje upoštevati, da je vir priložnosti za privabljanje novih strank osredotočanje na nezadovoljene potrebe svoj trg.
Če torej podjetje ve, kakšne so obstoječe potrebe na njegovem trgu, je lažje načrtovati idejo izdelka, ki se lahko bolje osredotoči na reševanje teh potreb in ki zagotavlja manjše tveganje za neuspeh.
2. Kupčeve želje
Po drugi strani pa je želja način, na katerega želi vsaka stranka posebej zadovoljiti potrebo, čeprav se veliko ljudi sooča z isto potrebo, ima vsakdo idejo o določenem zadovoljevalcu, ki bi jo lahko pokril.
Če podjetje razvije zadovoljivo razmišljanje o posebnih željah svojih strank, bo lahko na boljši način pokrilo potrebe svojih strank.
3. Kupčeva moč kupca
Prav tako je treba upoštevati, da ni dovolj, da na trgu ugotovimo nezadovoljeno potrebo in določimo način, kako želi trg to potrebo pokriti, bistveno je tudi ugotoviti, ali ima trg zmogljivost povpraševanja, to je, da ima kupno moč, da lahko plača cene.
Zdaj lahko le, če ima tržna skupina kupno moč, postane kupec podjetja in pomaga ohranjati stopnjo dobička.
Ko boste imeli te podatke, bo podjetje lahko uporabilo različne strategije za privabljanje več strank.
Strategije, s katerimi lahko podjetje privabi nove stranke
Nekatere glavne strategije, ki jih podjetje lahko uporabi za privabljanje novih strank, so:
- Uporabite različne komunikacijske kanale: Ker vemo, kateri so glavni kanali razširjanja, ki jih uporabljajo stranke, se odločimo, katere bomo uporabili za doseganje novih strank na ustreznejši način in s pravilnim sporočilom.
- Povežite se z našimi partnerji: Če vemo, da so nove stranke kupci iz drugega podjetja in ste lahko naš poslovni partner, če vam ponudimo izdelek, ki lahko poveča dobiček vaših strank, izkoristimo priložnost, da privabimo nove stranke. Na primer prodaja pijače v priznani restavraciji.
- Ustvarite nove linije izdelkov: Ta strategija se uporablja pri razvoju novih linij izdelkov, ki bolje ustrezajo potrebam strank, ali pa trenutni stranki omogočajo uporabo povezanih izdelkov.
- Naredite pregled poslovnega predloga: V tem primeru lahko ponudimo ustrezen izdelek za trg, vendar ne uspemo, če strankam ne predstavimo privlačnega predloga.
- Prisluhnite strankam: Poznavanje mnenj, predlogov in zlasti pritožb potrošnikov nam lahko pomaga izboljšati vse elemente zagotavljanja vrednosti za stranko in jih po potrebi izboljšati, da privabimo več strank.
Za zaključek vidimo, da si mora vsako podjetje, ki želi ostati na trgu in povečati svoj dobiček, prizadevati za povečanje pridobivanja novih kupcev, in to le, če ima sposobnost ponuditi odličen izdelek, hkrati pa tudi če razvije dober komercialni predlog ali podjetje, ki zanima kupca in je zato pripravljeno plačati ceno ponujenega izdelka.
