Končni potrošnik je oseba, ki izdelek uporablja ali uporablja za izpolnitev določenih potreb.
Podjetja dejansko proizvajajo blago in storitve z mislijo na končnega uporabnika izdelka, da se prilagodijo njihovim zahtevam in zahtevam. Končni potrošnik je lahko oseba, podjetje ali institucija, v vsakem primeru pa izdelke uporabljajo za pokrivanje določenih potreb.
Končnega potrošnika lahko prav tako imenujemo tudi končni uporabnik. Res pa je, da se izraz končni uporabnik bolj osredotoča na storitve ali dejavnosti, povezane s tehnologijo ali računalništvom. To pomeni, da potrošnik porabi, uporabnik pa uporabi. Za kupca, ki uporablja računalniško programsko opremo, je natančnejša uporaba končnega uporabnika. Medtem je za tiste, ki jabolko kupijo in ga pojedo, pravilneje uporabiti končnega potrošnika.
Razlika med stranko in potrošnikom
Načeloma je pomembno, da se jasno razlikuje med stranko in potrošnikom, ker gre včasih za isto osebo, ob drugih pa za dve ločeni osebi
1. Kdo je stranka?
Po eni strani je kupec oseba, ki kupi izdelek, čeprav ga ni nujno treba uporabiti. Na primer, lahko govorimo o kupcih, ki kupujejo izdelke, da bi jih ponovno prodali končnim potrošnikom, kot je to v primeru vseh supermarketov, ki postanejo kupci podjetij, vendar ne postanejo končni potrošniki.
2. Kdo je potrošnik?
Medtem ko je potrošnik oseba, ki izdelek končno porabi ali uporabi, čeprav ga ni nujno kupiti. Mogoče je, da je mlad človek, ki obiskuje univerzo, prejemnik izobraževalnih storitev, toda starši plačujejo univerzo.
Na koga naj se osredotoči podjetje?
Kadar sta kupec in potrošnik različna človeka, se lahko podjetja odločijo, da bodo stranki ali potrošniku dali prednost.
1. Prednost stranke
Kar zadeva podjetje, ki se odloči dati prednost kupcu, ve, da je vidik, ki ga kupec najbolj ceni, cena izdelka. Ker je stranka oseba, ki plača za pridobitev blaga ali storitve. Zato delajo nizke cene za privabljanje več strank.
2. Prednost do potrošnika
Po drugi strani pa se podjetja, ki dajejo prednost potrošniku, bolj osredotočajo na izdelek, saj bo na podlagi uspešnosti in koristi, pridobljene z blagom ali storitvijo, odvisno od tega, ali ima potrošnik prednost pred njihovimi tržnimi predlogi.
Za konec bomo povedali, da lahko podjetja, ki se bolj osredotočajo na kupca, dosežejo težke prodajne rezultate. Se pravi, da dosežemo zelo kratkoročne rezultate s privabljanjem kupcev po nizki ceni. Če pa izdelek ne deluje dobro, ne dobijo postopka odkupa.
Podjetja, ki se osredotočajo na potrošnika, dosegajo dolgoročne rezultate, saj bodo, če bo uporabnik z izdelkom zadovoljen, ponovili postopek nakupa in bo mogoče okrepiti zvestobo blagovni znamki in izdelku.
Čeprav je res, je vse povedano, da bo zgoraj navedeno odvisno od vrste podjetja in preferenc vsake stranke.