Fokusna skupina ali imenovana tudi diskusijska skupina je tehnika, ki se uporablja za zbiranje mnenj o določeni temi in se pogosto uporablja v tržnih študijah.
Ta metodologija je postala temeljni element pri izvajanju tržnih študij. Uporablja se za poznavanje mnenj o določeni skupini, ki je bila med drugim izbrana za komentiranje izdelka, storitve, blagovne znamke, oglaševalske kampanje.
Kaj je torej fokusna skupina? Je reprezentativna skupina, njen cilj pa je preizkusiti in uporabiti ta mnenja za izboljšanje procesov, izdelkov, spreminjanje oglasnih sporočil, med drugimi podjetji.
Koraki za ustvarjanje fokusne skupine
To so najpomembnejši koraki, ki jih je treba izvesti:
- Najprej je treba določiti cilje in trditve, ki jih želite doseči pri ustvarjanju tovrstne skupine. Če je na primer potreben preizkus blagovne znamke, uporaba izdelka ali mnenje oglaševalske kampanje.
- Ko so cilji jasni, je pomembno pripraviti informacije in vprašanja, ki se bodo zastavila skupini. Zastaviti morate vprašanja, ki so povezana s predlaganimi cilji.
- Treba je določiti čas, ko bo trajalo zasedanje skupine. Ta metodologija običajno traja od ene do treh ur.
- Ko so ti koraki izvedeni, je čas, da izberete udeležence, ki bodo sodelovali na tej seji. Običajno se to opravi osebno, čeprav je bilo tudi primerov sej, ki so bile izvedene prek interneta, vendar je, čeprav ima večjo prilagodljivost glede dejstva, da lahko uporabniki sodelujejo od kjer koli, izvedba bolj zapletena.
- Najti morate udoben, prostoren prostor, ki omogoča celotni skupini, da se osredotoči na vajo. Sejna soba, prostorna pisarna so lahko primeri odličnih krajev za izvedbo te seje.
- Udeleženci morajo biti o vsem predhodno obveščeni, zato jim bo dobro poslati predhodne informacije. Ne bi bilo na mestu dodati povzetek z vsemi potrebnimi informacijami, da boste na tekočem z vsem.
- Moderator je potreben za usklajevanje celotnega procesa in sodelovanje s skupino za zagotovitev, da vsi sodelujejo, da ni nenadzorovanih stališč in da se vse naredi normalno.
- Bistveno je, da pogovor posnamete s pomočjo snemalnika in tudi video kamere, da pozneje ocenite vse podrobnosti. To bo pomagalo analizirati geste, mnenja in podatke s skupinske seje.
- Po koncu te prakse bo čas, da analiziramo podatke in ocenimo, kaj se je zgodilo med udeleženci. Čas je, da se usedemo in upoštevamo udeležbo udeležencev in vrednost, ki so jo prinesli.
- Po preučitvi teh podatkov se lahko izvedejo spremembe, načrti ali strategije v skladu s potrebami, ob upoštevanju mnenj, ki jih je izrazil ta reprezentativni segment javnosti blagovne znamke.
Podjetje lahko s tovrstnimi pobudami pridobi številne prednosti, zato mu vedno več podjetij daje večji pomen.