Analiza potrošnikov je študija, izvedena na potrošniku pri izvajanju tržnih raziskav. Najpomembneje je vedeti, kakšne so vaše potrebe in kateri podatki so pomembni.
Najprej te informacije pomagajo razumeti, kako potrošniki razmišljajo in delujejo, saj lahko vse to vpliva na odločitve o nakupu na trgu. Pri analizi potrošnikov se uporabljajo psihološki, socialni, ekonomski in demografski podatki in informacije.
Vsi ti podatki dejansko služijo za razdelitev potrošnikov na segmente in napovedovanje, kakšno bo potrošniško vedenje. Ko se trgi razvijajo, je izvajanje analiz potrošnikov bolj zapleten postopek. To se glede na pojav novih potreb, ki jih je treba zadovoljiti, pojavljajo novi trendi, spreminjajo se interesi in želje potrošnika. Vse to otežuje razumevanje potrošnika, zadovoljevanje njegovih potreb in preseganje njegovih pričakovanj.
Kako nam pomaga analiza potrošnikov?
Analiza potrošnikov dejansko pomaga podjetjem, da oblikujejo svoje strategije na podlagi potrošnikov. Če se vse tržne strategije vrtijo okoli potrošnikov, se njihove potrebe bolje izpolnijo, prodaja podjetja se poveča in posledično se ustvari rast podjetja.
Bolje kot je potrošnik znan, večja bo tudi donosnost podjetja, saj bo lažje izvesti postopek segmentacije trga. S segmentiranjem potrošnikov v homogene skupine podjetje lažje zagotovi blago ali storitev na ustreznejši in bolj prilagojen način.
Prednosti izvedbe potrošniške analize
Glavne prednosti izvajanja potrošniške analize so:
1. Poiščite tržne priložnosti
Seveda lahko dobra potrošniška analiza pomaga najti majhne skupine potrošnikov ali niše, ki jih trg še ne more postreči. Zato lahko podjetje, ki cilja na tiste, ki nimajo zadostnih skupin, doseže konkurenčno prednost z izkoriščanjem tržne priložnosti.
2. Omogoča oblikovanje trženjskih strategij
Če imajo podjetja več informacij o potrošnikih in jih znajo izkoristiti, bodo lahko oblikovala uspešne tržne strategije. To vam pomaga tudi pri razvoju tržnih načrtov, ki so bolje usmerjeni na vaše potencialne potrošnike. Vse to zagotavlja uspeh, trajnost in rast podjetja.
3. Lažje je izvesti segmentacijo trga
Brez dvoma razumemo, da je tržni segment skupina potrošnikov, ki imajo podobne značilnosti, da zadovoljijo potrebe. Prav tako imajo zelo podobne nakupne navade. Zato so večje informacije iz potrošniške analize, lažje je razvrščanje potrošnikov v homogene skupine.
Podjetja, ki uspejo bolje razumeti svoje potrošnike, seveda ponujajo izdelke, ki se bolje odzivajo na njihove motivacije in jim zagotavljajo položaj na trgu, saj so njihovi izdelki bolje prilagojeni potrebam in pričakovanjem potrošnikov.
Koraki za izvedbo potrošniške analize
Koraki za izvedbo potrošniške analize so:
1. Prepoznajte potrošnike
Prvič, prepoznavanje potrošnikov zahteva dovolj podatkov. Informacije, ki jih je treba poznati, so demografski podatki, socialne, ekonomske in psihološke razmere potrošnikov.
Vsekakor je te podatke mogoče dobiti s pogovorom s potrošniki, pregledom prodajnih podatkov in pridobivanjem informacij od delavcev, ki imajo z njimi stik. V tem koraku je pomembno razlikovati, ali sta potrošnik in kupec ista oseba ali če sta ravno nasprotno. Ne smemo pozabiti, da je kupec tisti, ki kupi izdelek, potrošnik pa tisti, ki ga uporablja.
2. Ugotovite potrebe
Drugič, ne smemo pozabiti, da je eden najpomembnejših elementov prepoznavanje potreb ljudi, ki jih podjetje oskrbuje. Tako lahko podjetje oblikuje svoj izdelek, ceno, komunikacijsko in distribucijsko strategijo, ki se najbolje odziva na svojega ciljnega potrošnika.
Te potrebe je mogoče zadovoljiti tudi z različnimi orodji za tržne raziskave. Ta orodja so lahko opazovanja, ankete, intervjuji, med katerimi jih je mogoče uporabiti.
3. Ustvarite potrošniške profile
Tretjič, ko imate dovolj in ustreznih informacij, se naredijo profili potrošnikov. Potrošniški profil vključuje vrsto značilnosti, ki so pomembne za opredelitev našega ciljnega potrošnika.
Najpomembnejše spremenljivke za izdelavo profila potrošnika so:
- Demografski podatki.
- Življenjski slog.
- Motivacije.
- Osebnost.
- Vrednosti.
- Prepričanja in stališča.
- Zaznavanje in učenje.
4. Izvedite postopek segmentacije
Nazadnje, da bi bil postopek analize potrošnikov bolj produktiven in uspešen, je treba izvesti segmentacijo trga. Delitve ali segmentacije ni mogoče izvesti, če nimate dovolj podatkov, saj segment vključuje nabor ljudi, ki na enak način zadovoljijo potrebe. Zaradi značilnosti vsakega segmenta se razlikuje od drugega.
Segmentacija je lahko demografska, psihografska, geografska, vedenjska, med nekaterimi najpogosteje uporabljenimi merili za segmentiranje.
Ustrezni dejavniki pri analizi potrošnikov
Najpomembnejši dejavniki, ki jih je treba poznati za izvajanje analize potrošnikov, so naslednji:
- Kulturni: Vključuje kulturo, subkulturo in družbeni razred.
- Družbeni: Najdemo družino, referenčne skupine, vloge in status.
- Osebno: Najpomembnejši so starost, življenjski cikel, poklic, ekonomske okoliščine, življenjski slog, osebnost in samopodoba.
- Psihološki: V tej skupini najdemo motivacijo, zaznavanje, učenje, prepričanja in stališča.
Na koncu lahko rečemo, da je potrošnik glavni element, na katerem se morajo vrteti tržne strategije podjetja. Analiza potrošnikov pomaga bolje razumeti in razumeti naše potrošnike. Na ta način, bolje kot se razumejo potrebe potrošnikov, lažje in učinkovitejše je načrtovanje izdelkov, cen, komunikacijskih in distribucijskih strategij v podjetju.
Poleg tega analiza potrošnikov pomaga najti nove tržne priložnosti z ugotavljanjem nezadovoljenih potreb, ki lahko vodijo do svežih in ustvarjalnih idej o novih izdelkih in koristih.