Racionalni nakup je tisti, ki se opravi po predhodnem načrtovanju in pri katerem so bili upoštevani vsi dejavniki, ki sestavljajo to pridobitev. V tem smislu dejavniki, kot so cena, kakovost, potreba po nakupu, njegove prednosti in slabosti itd.
Z drugimi besedami, racionalen nakup postane zavestno dejanje, miselno in organizirano dejanje potrošnje s trdnimi argumenti, ki upravičujejo pridobitev določenega blaga ali izdelka.
Nasproten primer bi bil impulziven nakup.
Na to vedenje pa lahko vpliva tako oglaševanje, ki je bilo v preteklosti prejeto z oglasi, kot tudi nasveti družine in prijateljev. Vse to, tudi če sta znamka in izdelek, ki ga želite kupiti, zelo jasna.
Obnašanje potrošnikovVzroki racionalnega nakupa
Obstaja več vzrokov, ki določajo, ali je nakup racionalen:
- Izdelek in njegova cena: Izdelki z visoko ceno se običajno kupijo po premišljenosti.
- Ekonomska raven kupca: Ko imaš dohodek visoka, obstaja večja možnost nakupa dražjih izdelkov (enako kot v prejšnji situaciji).
- Oglaševanje: Zagotavlja informacije o aplikacijah in prednostih izdelka, hkrati pa naredi izdelke bolj privlačne.
- Načini plačila: Z možnostmi plačila denarja je nakupno dejanje manj obremenjujoče, saj daje prednost odločanju.
Po drugi strani pa je priročno opredeliti tri glavne situacije, v katerih se lahko potrošniki znajdejo v prejšnjem koraku nakupa:
1. Rutinske odločitve: Pojavi se pred blagom, ki je pogosto uporabljeno, na primer kruh.
2 problem omejene odločitve: Ko se pojavi nov izdelek, na primer vlažilna krema.
3. Kompleksna odločitev: Pojavi se pri storitvah, ki bodo sčasoma trajne, na primer hiša ali avto.
Faze v postopku odločitve o nakupu
Med fazami, ki določajo odločitev o nakupu, so naslednje:
- Prepoznavanje problema: To je trenutek, ko potrošnik zazna nezadovoljno potrebo. Potreba, ki je morda posledica notranjih motivacij - izdelkov, ki zadovoljujejo primarne potrebe -, ali pa vrste zunanjih dražljajev, na primer z oglaševalsko kampanjo.
- Iskanje informacij: Ko je potrošnik že ugotovil potrebo, začne iskati in zbirati informacije o izdelkih in storitvah, ki bi mu lahko zadovoljili.
- Ocena alternativ: Postopek, v katerem stranka preuči možne možnosti nakupa. Na ta način ugotovi, kakšne bodo koristi, ki bi jih lahko imelo posamezno blago in / ali storitve. Namen tega je, da lahko izberete tistega, ki najbolje ustreza vašim potrebam.
- Odločanje: Ko potrošnik oceni možne alternative, se lahko zgodi, da pridobi izbrano možnost, odloži nakup ali na koncu poišče dodatno možnost.
- Ocenjevanje po nakupu: Ko je nakup blaga ali storitve že opravljen, potrošnik nadaljuje z oceno. Cilj tega je ugotoviti, v kolikšni meri je izpolnil vaša pričakovanja. Če je rezultat pozitiven, se nakup tega blaga lahko ponovi. Nasprotno, če izpit ni zadovoljiv, pride do kognitivne disonance. To je občutek dvoma po nakupu zaradi razočaranja potrošnikov.