Model freemium je poslovni model, pri katerem je večina storitev na voljo brezplačno (freemium), čeprav obstaja nekaj paketov plačljivih storitev (premium) za nekatere stranke, ki to želijo.
Model freemium se vedno bolj ponavlja in se uporablja v zagonih in novih aplikacijah, ki se pojavljajo. Glavni cilj, ki naj bi ga dosegli s freemiumom ali brezplačnim delom, je privabiti veliko število uporabnikov, opraviti množično prevzem baze podatkov in da majhen odstotek teh uporabnikov plača za vrhunske storitve, ki bodo tiste, zaradi katerih je donosno poslovanje. Premium računi ponavadi nimajo visokih cen, gre za mikroplačila, ki pri veliki množici uporabnikov dosežejo velike količine računov.
To pomeni, da s to strategijo uporabniki zajamejo tako, da jim najprej dodelijo vrsto brezplačne storitve. Ker gre torej za tako veliko skupino, zadostuje že majhen odstotek, ki se zanima za pridobitev specializiranih storitev, da lahko preprosto zadrži uporabnike, ki nič ne plačajo. Na ta način lahko dobite zelo donosen poslovni model.
Iz tega sistema se oblikuje ime "brezplačno", ki vključuje skupino uporabnikov, ki storitve dobijo popolnoma brezplačno. Ti upravičenci bi lahko dosegli celo do 90% potrošnikov, ki ne prispevajo k podjetju. Toda vzporedno bi obstajali premium kupci, ki lahko, čeprav predstavljajo nizek odstotek, včasih ne več kot 10% vzdržujejo porabo tistih, ki ne plačujejo, in še več omogočajo učinkovito in donosno poslovanje podjetja.
Kako so računi freemium omejeni?
Obstaja več načinov, kako brezplačni del omejiti, da uporabnik plača za premijski račun, na primer:
- Omejitev funkcionalnosti ali zmogljivosti: Z naprednejšimi funkcijami je povezano plačilo.
- Rok: Za prvo obdobje vam ponujajo brezplačen račun in če vam je všeč, ga boste plačali.
- Omejitev na uporabo: Na voljo je brezplačna licenca, vendar če boste potrebovali več, boste morali zanje plačati. To se običajno zgodi v licencah nekaterih poslovnih programov.
- Z oglaševanjem: Če med uživanjem storitve ne želite videti in / ali slišati oglaševanja, morate plačati premijski račun.
Kaj je potrebno za uspeh tega modela
Da ta poslovni model deluje, potrebujete:
- Uporabniku podarite nekaj dragocenega: To pomeni, da ne samo zato, ker je nekaj brezplačnega, pritegne uporabnike. Če pa kupcu damo nekaj zanimivega in ustvarja vrednost, ga bo pritegnilo, da bo plačal več za nekaj, kar presega njihova pričakovanja. Se pravi, brezplačno mora biti dovolj zanimivo.
- Da je cena, ki jo plačate, nižja od tiste, ki jo bo prejela stranka: Če stranka resnično ugotovi, da je tisto, kar prejme, vredno več kot cena, ki jo plača, bo nad storitvijo navdušen in nam bo celo pomagal, da bomo dobro govorili o svoji storitvi in nas priporočil, privabil več potencialnih strank, ki so pripravljene plačati to ceno.
- Trgi morajo biti ogromni: Ta poslovni model ne more delovati v majhnih tržnih nišah, ampak morajo biti dovolj veliki trgi, da lahko ustvarijo dobiček.
- Treba si je prizadevati za zmanjšanje stroškov: Pri tej vrsti posla uspeh dosežemo tako, da poskušamo delati s stroški, ki so blizu nič, in to je trajni napor, ki si ga mora podjetje prizadevati.
Prednosti modela freemium
Med prednostmi modela freemium so:
- Da bi lahko ponudili brezplačno in dragoceno storitev ljudem in organizacijam, ki bi jim lahko koristile.
- Brezplačni preizkus vedno privabi več uporabnikov, kar omogoča večji obseg znanja o novi storitvi, večjo difuzijo ali viralnost, nato pa bodo tisti, ki jim je najbolj všeč, plačali za kakovostnejšo storitev (premium paket).
- Obstajajo možnosti za izboljšanje izdelka. Na primer, z lansiranjem brezplačnih različic bomo uporabili način vitkega zagona in videli bomo, kaj je uporabnikom všeč in kaj ne, kateri deli so tisti, ki jih najbolj cenijo, da lahko zanje plačajo. To je optimalen način za potrditev izdelka na trgu.
Slabosti modela freemium
Vendar pa obstajajo tudi nekatere slabosti:
- Da bi podjetje postalo donosno, potrebujete ogromno bazo uporabnikov, kar je zelo težko doseči. Številna podjetja, ki so se odločila za ta model, danes kljub svoji slavi in prometu niso sposobna preživeti.
- Ponudba popolnoma brezplačnih storitev vodi k temu, da idejo o ceni, ki je večja od nič, štejejo za nepravično in povezava med ceno in vrednostjo med mnogimi uporabniki ni ustrezna, zato jih bo težko prisiliti k dostopu do premium paketa.
- Konkurenca ali storitve sta izkrivljeni. To pomeni, da tisti, ki zmaga, ali tisti, ki najbolje pozicionira svoj profesionalni profil, pogosto niso najbolj usposobljeni, ampak tisti, ki je v aplikacijo vložil največ denarja.
Zgodbe o uspehu
Veliko je primerov uspešnih podjetij po modelu freemium. Izpostavljamo nekaj najbolj znanih, kot so:
- WhatsApp: APL, ki omogoča pošiljanje in prejemanje sporočil med uporabniki v realnem času. Brezplačen klepet, ki že presega 1.000 milijonov uporabnikov po vsem svetu in je zelo odvisen od aplikacije. Ko so se odločili, da bodo za njihovo uporabo zaračunali simbolično ceno 0,89 EUR / leto, se je večina uporabnikov strinjala s plačilom, preden so izgubili uporabo.
- Spotify: Omogoča vam brezplačno poslušanje vseh vrst glasbe, vendar z omejitvami, kot so na primer oglasi, potrebna internetna povezava, omejitev dnevnih pesmi, ki so s premium paketom odpravljene.
- Linkedin: Poklicno socialno omrežje za iskanje službe. Njegova uporaba je brezplačna, vendar lahko z premium računom poudarite svojo kandidaturo proti ostalim, pošljete neposredna sporočila lovcem na glave ali imate dostop do bolj profesionalnih profilov kot ostali uporabniki omrežja.
- Dropbox: Aplikacija za shranjevanje in skupno rabo podatkov v oblaku. Njegova uporaba je brezplačna in za privabljanje več uporabnikov so vzpostavili strategijo, ki vključuje povabilo prijateljev v aplikacijo, prejmete brezplačen prostor za shranjevanje. Ta strategija je uspela viralizirati storitev in doseči zelo visok doseg uporabnikov.
- Candy Crush in druge igre: So brezplačne spletne igre, vendar obstaja nekaj virov, ki zahtevajo mikroplačilo za dostop do njih in tako lahko imajo prednost pred drugimi igralci in hitreje napredujejo.
Ko poslovni model freemiuma uspe, je njegova razširljivost zelo velika in rast je eksponentna, kot smo videli v nekaterih prejšnjih primerih. Ključno je, da storitvi ponudite dovolj uporabno vrednost, tako da bo stopnja pretvorbe za premium uporabnike visoka.
Primer modela Freemium
Upoštevajte, da naj bi oseba s tem modelom zaslužila 40.000 USD na mesec, za vrhunske storitve, ki jih bo ponudil, pa naj bi zaračunala 4 USD na mesec.
To nam pove, da morate ponuditi storitev 10.000 strankam, ki je od 40.000 / 4 = 10.000. Ker pa se štejejo samo premium kupci, upoštevajmo, da teh 10.000 strank predstavlja 1%. Torej, če želite doseči ta rezultat, morate imeti vsaj 1.000.000 strank.
Rezultat tega je:
X - 100%
10.000 - 1%
Z uporabo pravila treh pomnožimo 10.000 x 100%, kar nam daje rezultat 10.000; nato se deli z 1% in ugotovimo, da je potrebnih 1.000.000 uporabnikov.
Skratka, najpomembnejša stvar pri tej vrsti poslovanja je obseg, s katerim ravnajo uporabniki, saj je uspeh odvisen od velikega trga, ki ga uspemo osvojiti. Iz tega razloga so podjetja, kot so WhatsApp, LinkedIn, iCloud, med drugim uspešna.
