Upravljanje procesov - kaj je to, opredelitev in koncept

Upravljanje procesov je upravljanje in nenehno izboljševanje produktivnih procesov podjetja.

Ko govorimo o vodenju procesov, se neposredno sklicujemo na proizvodne procese. Ti vključujejo različna področja znanja, od ekonomije, inženiringa in trženja do psihologije in človeškega vedenja.

Vodenje procesov nenehno išče učinkovitost v vseh svojih proizvodnih procesih, zato ocenjuje in izvaja ukrepe, ki prispevajo k temu cilju.

Katera orodja obstajajo za izboljšanje procesov?

Uporabno je katero koli orodje, ki vam omogoča analizo in ukrepanje v procesu. Tu je nekaj najbolj znanih in poučenih v poslovnih šolah.

• SWOT ali SWOT: Najprej določite prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje. Zaenkrat gre za analizo. Če pa se moči uporabijo za preprečevanje groženj in izkoristijo priložnosti za lajšanje slabosti, gre za izboljšanje procesa.

• PLATILA: Orodje za prepoznavanje in izboljšanje notranjih in zunanjih procesov podjetja.

Ta orodja so bolj povezana s komercialnim razvojem podjetja, obstajajo pa tudi druga, ki s sistemi, ki iščejo najboljšo rešitev, prispevajo k optimizaciji industrijskih procesov, kjer je inženirstvo igralo temeljno vlogo. Na primer linearno programiranje, kjer je izvedljivo območje določeno s pomočjo grafa in na koncu z orodjem SIMPLEX, je najdena točka z najboljšo rešitvijo.

SIMPLEX se pogosto uporablja v industrijskem inženirstvu in je kot vsako dobro orodje digitaliziran in ga je mogoče brezplačno najti na internetu za akademsko uporabo in z nakupom licenc za poslovno uporabo.

Razlika med vodenjem procesa in vodenjem nadzora

Nadzor upravljanja nadzira procese, ki jih v glavnem vodijo ljudje, na primer prodaja. Kazalniki spremljanja so dodeljeni temu vodstvu, vendar je uspešnost povezana samo z ljudmi.

Upravljanje procesov vključuje procese, ki so, čeprav jih lahko vodijo ljudje, zgrajeni tudi z industrijsko sistematizacijo. Na primer, merjenje učinkovitosti programske opreme ERP in odločitev za njeno spremembo, ker značilnosti podjetja zahtevajo večjo učinkovitost in obseg.

Tudi reinženiring je del upravljanja procesov in pomeni razveljavitev vsega, kar lahko gradimo iz nič; procesi, ki jih izvajajo ljudje in stroji.

Na primer, spreminjanje organizacijske strukture podjetja je upravljanje procesov, saj je bilo ugotovljeno, da je preveč tog in birokratski, s procesi, ki ne dodajajo vrednosti in ustvarjajo "maščobe", kar pomeni izgubo časa in denarja.

Če se za to prenovo uporabljajo tudi novi viri sodobnega znanja, usposabljanja in programske opreme, bi moralo podjetje strukturno spremeniti svojo uspešnost, da bi se prilagodilo zahtevam trga.

Iz trženja vodenje procesov vzpostavlja ravnovesje med porabljenim in donosnostjo tržnih ukrepov.

Je nekoliko zapleteno, saj je trženje ena najtežjih stvari, ki jo je mogoče natančno izmeriti, vendar lahko naredimo primerjave med kampanjami, izvedenimi v različnih obdobjih, in analiziramo, katere vrste kampanj so bile glede na odziv prodaje najprimernejše.

Povzetek vodenja procesa

Skratka, vodenje procesov je stalna praksa podjetij, da izboljšajo svoje proizvodne procese na vseh področjih, ne glede na to, ali jih izvajajo samo ljudje ali pa tudi med ljudmi in stroji.

Vrednotenje teh rezultatov mora imeti, tako kot pri vseh vrstah nadzora, povezane kazalnike uspešnosti, da ne bi bilo pristranskih odločitev glede odprave ali popravljanja postopka.

Skratka, upravljanje procesov je namenjeno delu z njimi, nadzor vodenja pa nadzoru, da se pravilno izvajajo.