Tržne raziskave so postopek, ki se uporablja za reševanje težav med podjetjem in njegovimi trgi z iskanjem in analiziranjem informacij.
S tem, ko se na raziskave sklicujemo kot na proces, mislimo na to, da je treba sistematično slediti vrsti korakov, da zbiramo informacije, jih analiziramo in lahko sprejmemo odločitve o tem, kako bomo ravnali.
Iz tega razloga morajo podjetja nenehno izvajati procese tržnih raziskav, saj jim to omogoča, da se znajo odzvati na spremembe okusa, preferenc in vedenja trga na splošno.
Vrste tržnih raziskav
Potem lahko trženje v marketingu razdelimo v dve kategoriji:
1. Akademske raziskave
Tako se akademsko raziskovanje imenuje tudi znanstveno raziskovanje, ker se izvaja z namenom pridobiti informacije o temah, ki so za celotno družbo transcendentalnega pomena in so povezane s predmetom trženja.
To pomeni, da to ni omejeno na težave, s katerimi se lahko sooči posamezno podjetje. Z drugimi besedami, analizira probleme splošnega pomena in poskuša najti dolgoročne rešitve.
Posledično te raziskave pripravljajo specializirane raziskovalne agencije ali univerze. Na splošno raziskane teme pomagajo bolje razumeti vedenje potrošnikov in trga.
Te informacije so torej objavljene v specializiranih medijih in so na voljo vsem ljudem, zato je temeljna značilnost, da jih je treba analizirati s popolno nepristranskostjo in jih je treba pridobiti z veliko znanstveno strogostjo.
2. Strokovne raziskave
V nasprotju s tem poklicne raziskave na splošno izvaja oddelek za tržne raziskave podjetja, svetovalno podjetje ali podjetje, ki se ukvarja z raziskovanjem trga.
Predvsem se uporablja za reševanje specifičnih problemov določenega podjetja, običajno gre za probleme, ki jih je treba rešiti kratkoročno, zato jih imenujemo praktične raziskave.
Nedvomno so te informacije zanimive samo za podjetje, ki izvaja tržno študijo, zato so pridobljeni podatki ljubosumno varovani in se ne delijo z drugimi podjetji. Ker bi to pomenilo dajanje orožja konkurenci, saj bi poznalo naše prednosti in slabosti.
V resnici je uspeh te oblike raziskovanja v ustreznem času in z ustrezno uporabo virov, ker je lahko zelo drag; če se informacije ne uporabljajo dobičkonosno in primerno.
Koraki tržne raziskave
Korake za izvajanje tržnih raziskav lahko povzamemo na naslednji način:
1. Izjava o težavi
Zdaj je pristop k problemu eden temeljnih korakov za dobro raziskavo trga, kajti če ni jasno določeno, kaj želimo rešiti ali raziskati, je preiskava lahko popoln neuspeh.
Zato je lahko eden najtežjih delov, saj bo od tega odvisna uporabnost, pridobljena v postopku preiskave.
Če na primer tržni delež izdelka upada, lahko težavo določimo tako, da postavimo vprašanje: Zakaj izdelek X izgublja tržni delež?
2. Predhodna preiskava
Predhodna raziskava je tudi vrsta raziskovalne raziskave, ki poskuša najti odgovore s podatki, ki so na voljo v podjetju ali z ljudmi, ki delajo ali imajo z njim stike.
Nato nadaljujem z vprašanjem za opredelitev težave: zakaj izdelek X izgublja tržni delež? Nekateri odgovori bi lahko bili med drugim visoka cena izdelka, izguba kakovosti, pomanjkanje inovacij.
Ti odgovori nam seveda ponujajo nekaj namigov, kako lahko razvijemo in usmerimo proces trženjskih raziskav.
3. Oblikovanje hipotez
Medtem ko je hipoteza začasna razlaga problema skozi razmerje spremenljivk, ene odvisne in druge neodvisne. Odgovori, pridobljeni v predhodni preiskavi, pomagajo oblikovati hipoteze.
Hipotezo prejšnjega primera bi lahko oblikovali na naslednji način:
- "Vzrok za nizko udeležbo izdelka X je njegova visoka cena."
- Odvisna spremenljivka je nizka udeležba, neodvisna spremenljivka pa njena visoka cena.
- Poleg tega so hipoteze osnova, na kateri se mora obrniti celoten predmet preiskave, saj jih je treba na koncu tega postopka preveriti ali zavrniti.
4. Zbiranje podatkov
Ta korak je sestavljen iz iskanja potrebnih informacij za potrditev hipotez, najprej iskanja sekundarnih virov ali informacij, ki so že na voljo za vpogled in so na voljo vsem.
Če te informacije niso dovolj, se izvede iskanje primarnih podatkov, začenši z določitvijo števila ljudi, ki jih je treba raziskati.
do. Izberite vzorec
Torej, če se opravi popis, se preiskuje 100% prebivalstva in če vzamemo le del prebivalstva, se izbere vzorec, ki je reprezentativen za trg, ki ga želimo raziskati.
b. Izberite raziskovalne instrumente
Nato se opredelijo in oblikujejo instrumenti, ki se bodo uporabljali pri zbiranju informacij.
c. Intervjuji
Gre za sklop predhodno izdelanih vprašanj, ki jih zaslišijo sogovorniku in jih lahko razdelimo na štiri vrste.
- Ankete po vprašalnikih: So individualne uporabe in zaprtega odziva.
- Globinski intervju: So individualne prijave in odprtega odziva.
- Fokusne skupine: Namenjeni so skupinski prijavi in odprtemu odgovoru.
- Nazivne skupine: Namenjeni so skupinski prijavi in zaprtemu odgovoru.
d. Opazovanje
Ta metoda vam omogoča pridobivanje informacij glede na dejansko situacijo. Da bi bil učinkovit, mora biti popolnoma nepristranski.
in. Eksperimentiranje
Ustvari se situacija in opazi vedenje potrošnika ali trga.
5. Izbira, vnos in analiza podatkov
Takoj po pridobivanju podatkov nadaljujte na naslednji način:
do. Izbira podatkov
Pri izbiri podatkov so zaradi načina pisanja vprašanj izključeni tisti, ki so bili pridobljeni napačno, podatki, ki so nepopolni in tisti, ki so bili slabo razumljeni.
b. Vnos podatkov
Takoj, ko so podatki izbrani, se vnesejo v računalnik in se z njihovo uporabo obdelajo in organizirajo opisne statistike.
c. Analiza rezultatov
To je ključni del preiskave, saj se s pridobljenimi podatki in njihovo analizo sprejemajo odločitve, kako vedeti, kako ukrepati in najti ustrezno rešitev za težave.
6. Priprava poročila o tržnih raziskavah
Poročilo o tržnih raziskavah je predstavljeno na preprost in jasen način, da ga bo lahko razumel vsak, ki ga prebere. Deli, ki naj jih prinese poročilo o preiskavi, so naslednji.
- Uvod
- cilji
- Hipoteza
- Opis metodologije
- Rezultati
- Opis podatkov
- Analiza podatkov
- Zaključki
- priporočila
- Omejitve
Za konec lahko rečemo, da so tržne raziskave zelo pomembne za vsako podjetje, saj bo, dokler bo bolje spoznalo svoje potrošnike in trg, lahko razvijalo izdelke, ki bodo bolje ustrezali potrebam potrošnikov.
Tržne raziskave so izhodišče vsakega podjetja, saj vam omogočajo, da poznate potrebe, želje in dojemanje potrošnika. Ker je potrošnik osrednja točka tržne pozornosti, tržne raziskave ponujajo dragocene informacije za odločanje o tem, kako ukrepati in kako učinkovito konkurirati na trgu.