Iz dela ekonomske analize trženje običajno zaničujejo. Ali sta trženje in ekonomija različni stvari?
Dejansko se trženje in ekonomija razlikujeta. Tako kot ekonomija in poslovna administracija. Toda zaradi te razlike sploh niso nezdružljivi. Nasprotno, podjetnik ima znanje, ki ga ekonomist nima, tržnik pa stvari, ki jih podjetnik nima.
Trženje je obstajalo že od nekdaj, ni na novo ustvarjena disciplina. Povsem drugače je, da je zdaj znanje omejeno, zbrano v knjigah in poučevano na univerzah. Vendar trženje - mimogrede zelo široka disciplina - ni bilo vedno prisotno, ampak ga najdemo v vseh vidikih našega življenja.
Najdemo ga v vseh vidikih, pravimo, ker vsak dan, v vsaki situaciji in ne da bi se tega zavedali, uporabljamo marketinške tehnike. Za obhod po hiši ne nosimo enakih oblačil kot za zabave, na razgovoru za službo ne uporabljamo istega jezika kot za pogovor s prijatelji, ko imamo pomemben sestanek, skušamo dati dobro podobo. To, kar je od nekdaj obstajalo, je trženje. Slika, kolikor nam ni všeč, je pomembna. Seveda ni najpomembnejše in napačno je nekoga ocenjevati po videzu. Zaradi strukturirane družbe pa se moramo poleg dodane vrednosti dobro prodati in imeti dobro embalažo. In pri embalaži ne mislimo na dobro postavo. Paket vsebuje znanje o sebi, vedeti, kako ravnati v določenih situacijah, vedeti, kdaj pritisniti na zavoro in kdaj dvigniti nogo s plina, vedeti, kdaj se pogovarjati o svojih napakah in kdaj o svojih dosežkih. To je tisto, kar projiciramo na druge, ne glede na to, ali ustreza resničnosti ali ne.
Tudi če ste visoko izobražen človek, super inteligenten, z neverjetno etiko, če se odpravite na razgovor za službo v spodnjih hlačah, vas ne bodo zaposlili. Nekaj podobnega se zgodi s poslom. Na enak način, če se želite s prijatelji odpraviti na potovanje v Pariz in jim poveste o Parizu kot najslabšem mestu na svetu, nočejo iti. Ali še bolj jasno: verjetneje jih boste prepričali, če jim boste povedali, kako čudovit je Pariz, kot pa če preprosto ne podate svojega predloga. Druga stvar je, da je Pariz potem to, kar ste jim rekli, da je.
Dober marketing ali dober izdelek?
Ena izmed grenkih razprav se je osredotočila na to, da se dober izdelek prodaja sam. Res je, zdaj tega ne bomo zanikali, da je veliko lažje prodajati kakovostne izdelke. Zdaj so na splošno najuspešnejša podjetja, ki skrbijo za vse podrobnosti. Osredotočajo se na izdelavo dobrega izdelka s koristmi in garancijami, vendar ne zanemarjajo trženja.
In mimogrede, pri trženju ne gre le za oglaševanje in protokole za večjo prodajo. Pri trženju gre tudi za boljšo prodajo, skrb za kupca in skrb, kaj potrebujejo. Lahko naredite najboljši izdelek na svetu, če ga nihče ne potrebuje, ga nihče ne bo kupil. Trženje je seveda delo na čustvih kupca, na vaši blagovni znamki, tem, kar želi vaše podjetje ali izdelek sporočiti. Na nek način prenaša strast, ki jo ustvarjalec čuti, ko ga ponuja drugim.
V zadnjih letih je zelo razsvetljujoč primer tega Apple. IPhone je odličen terminal, se strinjamo. Toda tisto, kar je Apple dosegel poleg izdelave visokokakovostnih mobilnih telefonov, je tudi to, da so lepi, prijetni za ogled. In kar je še pomembneje, prenesite filozofijo stranki. In pri tem se veliko Appleovih kupcev počuti del znamke. Tudi če niso delničarji, menijo, da jim del podjetja in blagovne znamke pripada. Ko podjetje dobro posluje in raste, čutijo zadovoljstvo.
Samoumevno je, da je trženje zelo široko in zajema številne vidike. Tu smo to obravnavali le površno in z zgledom na stotine tisoč, ki obstajajo. Druga težava, ki morda motivira zavračanje nekaterih disciplin, je zloraba. To pomeni, da podjetja, ki trženje uporabljajo za prodajo podobe blagovne znamke ali izdelka, ki je daleč od resničnosti, samo da bi dosegla prodajo. In to je lahko tudi trženje, toda seveda ni trženje, ki bi ga mnogi izmed nas uporabljali v svojih podjetjih.
Ideja trženja je, da vam pomaga prodati več. Če vašega izdelka ne poznajo, ne glede na to, kako dober je, ga težko kupijo. Gospodje, trženje vam je v pomoč. Če lahko imate vse in je združitev delov veliko več kot zgolj vsota, kakšen smisel je primerjati med njimi?