Vertikalna komunikacija se uporablja v praksi med višjimi položaji in podrejenimi zaposlenimi v poslovnem okviru. Pojavi se lahko naraščajoče ali padajoče. Po drugi strani pa je horizontalna komunikacija tista, ki poteka med delavci na podobni hierarhični ravni. Lahko so iz istega oddelka ali iz drugega, vendar imajo isti položaj znotraj organizacijske sheme podjetja.
Komunikacija je v podjetju bistvenega pomena. Obstajajo različne vrste komunikacije, vključno z vertikalno in horizontalno komunikacijo. Oboje je zelo koristno za vzpostavitev učinkovite komunikacije v poslovnem okolju.
Vertikalna komunikacija je tista, ki se kaže med višjimi in nižjimi položaji podjetja. Začne se lahko od najvišjih položajev do delavcev, ki zasedajo najnižje oddelke, ali obratno.
Horizontalna komunikacija je tista, ki se zgodi med zaposlenimi, ki imajo podoben položaj. Če si ogledamo organizacijsko shemo podjetja. Preverili bomo, ali je horizontalna komunikacija očitna med delavci, ki imajo enako pomemben položaj, četudi so v različnih oddelkih.
Katere so najvidnejše razlike med vertikalno in horizontalno komunikacijo?
To so glavne razlike med vertikalno in horizontalno komunikacijo:
- Vertikalno komunikacijo uporabljajo starejši vodje podjetja in podrejeni zaposleni za komunikacijo. Sporočilo lahko gre od zgoraj navzdol ali obratno.
- Vertikalna komunikacija vam omogoča, da daste glas nižje zaposlenim in predstavite njihove predloge, mnenja ter sodelujete pri reševanju problemov.
- Horizontalna komunikacija omogoča dobro koordinacijo med oddelki podobnega ranga, ki zasedajo organizacijsko shemo podjetja. Ko gre za veliko podjetje, je to zelo koristno za krepitev skupin.
- V vertikalni komunikaciji lahko višji položaji delavcem, ki zasedajo najnižje položaje, posredujejo vrednote, politiko podjetja in priporočila za izvajanje ustreznih nalog.
- V horizontalni komunikaciji v sporočilu ni toliko izkrivljanj ali napak. Z enakim položajem v podjetju je bolj naravna komunikacija, včasih celo neformalna, saj imata pošiljatelj in prejemnik enako delovno mesto.
- V vertikalni komunikaciji se delavci počutijo integrirane in poslušane. To lahko pripomore k temu, da je delovno okolje veliko bolj pozitivno.
- V horizontalni komunikaciji je večja dinamika, komunikacija je bolj neposredna in ustvarja večje sodelovanje med delavci.
Primeri vertikalne in horizontalne komunikacije
Vodstveni delavci podjetja so se odločili, da bodo svoje delavce seznanili s pomenom vrednot in ciljev podjetja. Pojasniti nameravajo bistvo tega, naloge, ki jih je treba izvesti, in kako jih učinkovito izvesti.
V tem primeru bi se izvajala vertikalna komunikacija navzdol, saj namerava del višjih vodstvenih delavcev pojasniti nekatere pomembne informacije za razvoj nalog, pa tudi politiko samega podjetja.
Zdaj pa predpostavimo še en primer. Tokrat gre za podjetje za veganske kozmetične izdelke, v katerem sta znotraj organizacijske sheme dva oddelka z enakim položajem. Učinkovito se morajo medsebojno usklajevati, da podprejo uvedbo nove linije izdelkov.
V tem primeru bi bila komunikacija, ki se izvaja, vodoravna.
Za pravilen razvoj poslovne komunikacije bi bilo priporočljivo uporabiti obe vrsti komunikacije v praksi.
