Posredovanje je postopek, pri katerem je agent, ki se imenuje posrednik, odgovoren za povezovanje ali komuniciranje dveh ali več strank, ki jih zanima izvedba posla ali pogajanja.
Posredovanje je torej postopek, v katerem je posrednik zadolžen za povezovanje dveh ljudi, ki bi lahko zaradi svojih interesov izvedli transakcijo ali pogajanja. Pri tej nalogi ima posrednik temeljno vlogo. To je lahko en član ali več in mora opraviti predhodno dogovorjeno storitev. Za to delo posrednik zaračuna provizijo tudi na podlagi zahtev, ki jih upošteva. To pomeni bodisi odstotek vrednosti transakcije bodisi fiksna premija na transakcijo.
Posrednik mora poskušati doseči tudi dogovor vseh strani.
Kar zadeva trgovino, je posrednik zelo prisoten lik. Kjer jih mimogrede imenujejo tudi komisionarji.
Vrste posredništva
Med vrstami posredništva, ki obstajajo, je treba izpostaviti naslednje:
- Pravni posredniki: Zadolženi so za pomoč strankam pri doseganju dogovora. Poleg tega poskušajo olajšati pogajanja.
- Finančni posredniki: Povezujejo varčevalce in vlagatelje. Na ta način pridobivanje kapitala, ki ga kasneje vlaga v velika sredstva.
- Zavarovalni posredniki: Zadolženi so za izvajanje vseh zavarovalnih poslov. Poleg tega redno pregledujem vse.
- Komercialni posredniki ali komisionarji: So obstoječa vez med ponudniki in povpraševalci. Obstaja blago, za katerega je treba najti kupca, ali kupec, za katerega je treba najti blago. Vloga posrednika v tem kontekstu je, da najde zahtevano.
- Upravni posredniki: Zadolženi so za upravljanje vsega, kar je povezano z birokracijo, ki jo zahteva javna uprava.
Zaradi digitalne revolucije so se pojavili novi posredniki, ki so prek digitalnih medijev zadolženi za povezovanje dobaviteljev in povpraševalcev. To je primer Uber, Cabify, pa tudi Uber Eats, Deliveroo ali Rappi.
Funkcije v posredovanju
Naloge, ki jih mora imeti vsak posrednik, so naslednje:
- Upoštevajte urejeno delo.
- Prisotni v imenu tretjih oseb.
- Imeti natančno znanje o trgu in področju, na katerega je usmerjen.
- Ves čas zagovarjajte interese stranke.
- Upoštevajte dogovorjene roke.
- Upravljajte vse, kar je povezano z zainteresiranimi stranmi.
- Spremljajte pogajanja do zaključka.
Primer posredovanja
Da bi dobili idejo o čem govorimo, si oglejmo resničen primer.
Predstavljajmo si, da imamo kupca, ki želi kupiti 10 tovornjakov v tujini. Vendar nima virov, da bi lahko iskal te tovornjake in mimogrede zaključil operacijo.
Če želite to narediti, pokličite agenta ali posrednika.
Slednji se za provizijo odpravi v državo, kjer se nahajajo tovornjaki, se dogovori o nakupu, se dogovori, najame prevoz in odpelje tovornjake, ki jih je zahteval, po naročilu.
Za poslovodstvo posrednik prejme njegovo provizijo, drugi dve zainteresirani pa sta zaprli posel, ki sta ga zahtevala.