Uravnotežena karta kazalnikov ali bilance stanja je koncept, ki se nanaša na vrsto kazalnikov, ki jih imenujemo KPI, ki olajšujejo odločanje in nadzor, vodenje podjetja.
Uravnotežena karta kazalnikov je sestavljena iz seznama kazalnikov, ki nam glede na zadevno podjetje omogočajo izvajanje analiz in odločanje o prihodnosti podjetja.
V tem smislu nam omogoča pridobivanje informacij in s tem boljši nadzor nad podjetjem. Ime izhaja iz francoščine, iz koncepta tableau de bord. To pomeni instrumentno ploščo ali armaturno ploščo; saj s seznamom kazalnikov olajša upravljanje podjetja.
Preglednica je sestavljena iz kazalnikov, ki se nanašajo na številne vidike podjetja.
Namen njegove uporabe je večji nadzor nad odločitvami podjetja.
Kazalniki uravnoteženega kazalnika
Kot smo že povedali, se seznam kazalnikov nanaša na vrsto kazalnikov, ki nam na določen način omogočajo boljše odločitve. Ti kazalniki, ki se imenujejo KPI, omogočajo analizo in boljše upravljanje.
Po Kaplanu in Nortonu je priporočljivo, da kazalniki temeljijo na naslednjih štirih glavnih perspektivah:
- Finančni
- Stranke.
- Notranji procesi.
- Učenje in povratne informacije.
Številni spodnji kazalniki so vključeni v te perspektive. Pravimo mnogi, saj uravnoteženi kazalnik ni nespremenljiva shema. To pomeni, da ga je mogoče prilagoditi glede na potrebe vsakega podjetja.
Med najpogostejšimi moramo izpostaviti:
- Finančni: ROI, IRR, GO, povprečno obdobje plačila, povprečno obdobje zbiranja, bruto operativna marža, med drugim.
- Trženje: Tržni delež, pozicioniranje izdelkov, med drugim.
- Proizvodnja: Izkoristek opreme, obseg proizvodnje, produktivnost na opravljeno uro, med drugim.
- Nakupi: Paretov diagram med drugim dobaviteljev.
- Logistika: Dobavni roki, promet zalog, stopnje zaloge med drugim.
- Kakovost: Pristojbina za storitve, prejete pritožbe, med drugim.
- Človeški viri: Razvoj plač, delovnih nesreč, delovnega okolja, med drugim.
- Komercialno: Kazalniki prodaje, med drugim prodajna učinkovitost, potencialne stranke.
- Vzdrževanje: Povprečni čas med okvarami, okvarami in okvarami strojev, med drugim kapitalske naložbe.
Vsi ti kazalniki so poleg drugih bolj specifičnih vključeni v preglednico. Na ta način ta preglednica zbira najzanimivejše kazalnike in jih na jasen način predstavi, da bi direktorju in upravnemu odboru olajšala analizo.
Po drugi strani pa se zahvaljujoč dejstvu, da se zbirajo vsi kazalniki, z njimi zbira tudi njihov razvoj. Na ta način pridobivanje informacij, potrebnih za ogled poslovanja podjetij, izvajanje analiz, izločanje hipotez in sprejemanje odločitev.
Primer uravnotežene točke
Kot smo omenili med člankom, je uravnotežen sistem kazalnikov koncept, ki sta ga zasnovala Robert Kaplan in David Norton. To je bilo objavljeno v reviji Harvard Business Review v članku, ki je analiziral potrebo po merjenju poslovanja podjetja poleg finančnih kazalnikov.
Zahvaljujoč uravnoteženi kartici rezultatov lahko izvajate analize in sprejemate odločitve, pri čemer upoštevate neopredmetena sredstva, pa tudi drugo vrsto orodij, ki omogočajo podrobnejše poznavanje podjetja.
To novo metodologijo najdemo v številnih delih, ki so prav tako dobila ime Balanced Scorecard. Njegova uporaba se skupaj s tradicionalnimi kazalniki rezultatov vedno bolj uporablja v poslovnem svetu.