Kaj je razlog, zaradi katerega podjetje ustvari profil na družbenih omrežjih? PRODATI VEČ. Socialna omrežja se uporabljajo kot še en prodajni in oglaševalski kanal za privabljanje potrošnikov in kupcev. Tako enostavno je, da se podjetje v vseh okoliščinah zaveda svojega gospodarskega cilja.
53% podjetij je aktivno uporabljalo družbena omrežja za pridobivanje novih strank. Globalna raziskava Regus
Razlogi, da so na družbenih omrežjih
-
Biti moramo tam, kjer so naše stranke in uporabniki
85% uporabnikov interneta ima vsaj en profil v družbenih omrežjih. Letna študija socialnih omrežij, IAB 2017
Če želimo doseči potencialne potrošnike, moramo svojo strategijo prilagoditi njihovim navadam. Če so zdaj v trendu socialna omrežja, moramo biti prisotni.
-
Komunikacija 2.0
Biti v družbenih omrežjih vzpostavlja povezavo in komunicira z uporabniki in potrošniki. Lahko vzpostavite pogovore in poznate njihove potrebe, predloge, odgovorite na njihova vprašanja, delite novice, priporočila … in to na bolj oseben in neposreden način.
Moraš govoriti z našimi oboževalci. Če imamo profil in ne komuniciramo z uporabniki, je kot da imamo najboljšo izložbo na svetu in ne želimo govoriti s kupci, ki vstopijo v našo trgovino. Nima smisla.
52% uporabnikov družabnih omrežij navaja, da so nanje vplivali socialni mediji pri nakupih. Letna študija socialnih omrežij, IAB 2017
-
Pridobite prepoznavnost, postavite našo blagovno znamko in izboljšajte ugled
Če imamo odličen profil, a ga nihče ne vidi, ni vredno nič. Morate iti ven, da poiščete obiskovalce in sledilce. Za to lahko izvajate plačljive akcije, povabite vse naše stike, da nas spremljajo in priporočajo svojim. To je najboljši način za eksponentno rast. Prav tako lahko delimo strategije in ukrepe, ki jih podjetje izvaja na področju prostovoljstva, izboljšanja okolja, športnih in družabnih dogodkov … in vsega, kar je povezano z družbeno odgovornostjo podjetja, kar izboljšuje podobo podjetja. Morda ne bo ustvaril neposredne prodaje, vendar bo ustvaril posredno prodajo in bo izboljšal naš ugled.
83% uporabnikov interneta izjavlja, da so oboževalci in sledijo blagovnim znamkam. Letna študija socialnih omrežij, IAB 2017
-
Poiščite talente, ki jih potrebujete za svoje podjetje
Živimo v svetu, ki je povezan z omrežjem, omrežje je vsak dan večje in bolj profesionalno. V družabnih omrežjih objavljamo številne ponudbe za delo, zlasti pri strokovnjakih, kot je Linkedin. Če so podjetja in podjetniki v mreži, se kandidati lahko obrnejo in pošljejo svojo prijavo.
To lahko storijo tudi podjetja sama lovci na glave in raziskujte zanimivo (ne glede na to, ali aktivno iščejo službo), ugotovite njihove interese, pridobite priporočila od njih, bolje spoznajte njihov profil … Družbena omrežja so postala nov vir zaposlovanja talentov.
70% podjetij uporablja socialna omrežja za iskanje kandidatov.
78% uporabnikov družbenih omrežij uporablja ta medij za iskanje službe in je nekoč že vložilo kandidaturo. Poročilo "Zaposlovanje in socialne mreže", Infoempleo in Adecco
-
Neprisotnost na družbenih omrežjih nas lahko pusti v slabšem položaju
Preprosto zato, ker bo naša konkurenca pridobila privržence, postavila svojo blagovno znamko in ustvarila vpliv, ki ga ne upoštevamo. Lahko ga dojemamo kot zastarelo podjetje in ga ne prilagodimo digitalni dobi, kar bo negativno vplivalo na javnost. Nujno je, da v tehnološki tekmi ne zaostajamo.
Kako upravljati socialna omrežja?
Prisotnost na družbenih omrežjih ni dovolj za pozicioniranje blagovne znamke in povečanje prodaje. Potrebno je dobro upravljanje z njimi, ki se nenehno posodablja in analizira.
Opozorili vam bomo na nekaj preprostih nasvetov za upravljanje družbenih omrežij, ki ne škodijo našemu poslovanju:
-
Ni vredno biti samo tam, ampak morate ustvariti kakovostno vsebino
To pomeni, da svojih profilov v RRSS ne moremo spremeniti v oglasno desko, ampak moramo deliti vsebino, ki nas zanima, naš in druge profile. To strategijo lahko zberemo v načrtu za socialne medije, da določimo merila in cilje.
To bo ustvarilo vrednost blagovne znamke in zanimanje za privržence, ne samo zato, ker je predstavitev vaših izdelkov, temveč tudi spletno mesto, kjer lahko izveste o najnovejših trendih v tem sektorju, povezanih novicah, dogodkih …
-
Sledilcem ponudite ekskluzivne pogoje. Zakaj bi moral uporabnik slediti profilu, ki ne ponuja dodane vrednosti?
Ponuditi jim morate edinstveno vrednost, ki je drugje ne najdejo. Dobra politika za privabljanje sledilcev so kuponi za popuste, promocije, žrebanja … za skupno rabo, priporočanje ali sledenje profilu. Na ta način se bodo povečali privrženci in potencialne stranke ter uporabniki. Biti morate izvirni in ustvarjalno ustvarjati kampanje, da pritegnete privržence in uporabnike.
-
Sledilce segmentirajte glede na njihove želje in potrebe ter jim ponudite, kar potrebujejo in iščejo
Oglaševalske kampanje, ki jih lahko izvedemo na družbenih omrežjih, nam pomagajo doseči ciljno skupino in oceniti vpliv, ki ga je imela. Prizadevanja lahko usmerimo na področja, kjer bodo imeli največji vpliv, na primer na oceno, ali ima slika večji učinek na eno ali drugo barvo, spreminjanje ur objave, starosti, spola sledilcev … Vse na podlagi testov in napak do iskanja cilj kjer naše akcije najbolje delujejo in jih izkoristimo v največji možni meri.
-
Dobro izberite, na katerih družbenih omrežjih želimo biti
Na Linkedinu ni enako kot na Facebooku, vsak ima svojo ciljno publiko. Lahko pa smo v več in v vsaki sprejmemo strategijo.
Kot strokovnjaki so najpogostejši: Linkedin, Xing ali BeBee
Najpogostejši pri pogovorni rabi so: Facebook, Twitter, Google+, Instagram ali Painterest.
-
Figura upravitelja skupnosti je vsak dan bolj pomembna
Imeti profil na družabnih omrežjih ni preprosto ustvariti in občasno nekaj objaviti, temveč ga je treba nenehno posodabljati, deliti kakovostno vsebino, analizirati vse akcije, sledilce, kampanje, izbrati najbolj zanimiva socialna omrežja za vsako podjetje …
Za vse te dejavnosti je potreben strokovnjak, oseba, ki je predana vsem tem nalogam in ki ne predstavljajo preostalega dela dela skrbnika podjetja. Tudi za te profile obstajajo svobodnjaki, ki nam lahko pomagajo pri tem upravljanju. Ti profesionalni profili se imenujejo "Community Manager" in podjetja jih vsak dan bolj povprašujejo.