Kljub napredku elektronskega poslovanja ostaja najprimernejša možnost, da fizično odidete v trgovino po nakupih. Vsi trendi nasprotujejo fizičnemu trgovanju, toda resničnost je, da se še naprej vzdržuje in ponovno izumlja, zlasti v nekaterih sektorjih.
Dejstvo, da e-trgovina narašča z vrtoglavo hitrostjo, še ne pomeni, da potrošnik neha obiskovati trgovine. Kdor od Amazona kupi računalnik, gre po sadje tudi v sosednjo trgovino.
Zakaj fizično poslovanje še naprej zmaguje?
- Pri odločitvi o nakupu je ključna možnost, da si izdelke lahko ogledate in jih preizkusite. Garancije trgovine, neposredna razpoložljivost izdelka in možnost vračila so še vedno velike prednosti fizičnega poslovanja.
- Pri plačilih prek spleta še vedno vlada nezaupanje, zlasti v nekaterih skupinah družbe, kjer uporaba interneta ni tako tekoča.
Profil spletnega kupca se bolj ponavlja, stari so med 31 in 44 let, uporabljajo socialna omrežja in imajo univerzitetni študij. Preostalo prebivalstvo še vedno ne uporablja spletnega kanala kot prve možnosti. Glej poročilo o e-trgovini.
- Prilagojena obravnava in nasveti zaposlenih so navadno element, ki ga potrošniki zelo cenijo. Kljub temu, da na internetu obstajajo forumi, kjer vsi prosto objavljajo svoje mnenje o izdelkih in storitvah, nezaupanje, da ne vemo, kdo to piše, napada naše dvome.
- Odhod v fizično trgovino ne pomeni le nakupa, ampak odhod od doma, odklop, pogovor z ljudmi … To dejstvo mnogi tudi zelo cenijo. Res je, da živimo v svetu, ki je povezan z internetom in da imamo vsak dan manj prostega časa, vendar je velika množica ljudi, ki se ne počutijo tako in ki to raztresenost potrebujejo med nakupovanjem.
Kakšna je fizična trgovina prihodnosti?
Vsekakor se spreminja in digitalizira tudi tradicionalno fizično trgovanje, vendar to ne pomeni dejstva, da kupujete prek spleta. Govorimo o fizičnem poslovanju prihodnosti, v resnici pa lahko številne te pobude že opazimo v trgovinah;
- Samodejno plačilo z mobilnim telefonom, ne da bi šel skozi polje: To dejstvo bo pospešilo nakupovanje in dolge vrste. Mobilni telefon morate uporabiti le kot čitalnik črtne kode, povezan z vašim bančnim računom, in ga pred odhodom iz trgovine spravite skozi izdelek.
- Sožitje fizične trgovine in spletnega kanala najpogostejša je med potrošniki; Izdelke ponavadi vidimo in primerjamo v spletnih katalogih in jih obiščemo v trgovinah, da jih poskusimo kupiti. Običajno je to najpogostejša nakupna strategija.
- Virtualna izložbena okna, elektronske informacijske točke Prilagojeni našim potrebam ali robotskim asistentom, je nekaj napredka, zaradi katerega bo naša nakupovalna izkušnja kljub fizični trgovini postala bolj personalizirana in digitalizirana.
Fizično in elektronsko poslovanje po sektorjih
Sektorji, ki se najbolj upirajo e-trgovini, so; živilskih ali gospodinjskih predmetov, kemikalij, kozmetike ali maloprodaje, čeprav slednja na obeh trgih postaja močnejša.
Po drugi strani pa obstajajo tisti, pri katerih je spletna prodaja tako hitro počila; tehnologija, nakup turističnih paketov in paketov za prosti čas, trgovina na drobno ali za dom.
Skratka, fizična trgovina, tradicionalna trgovina ne bo izginila, temveč se bodo znova iznašli in svojo strategijo prilagodili tehnologiji, postali kraj, kjer se dogajajo stvari, kjer bo nakupovalna izkušnja njihova velika vrednost. Obstaja nekaj, česar tehnologija še ni omogočila; dotik, vonj, okus ali otip je možen samo pri fizični trgovini.
