Medosebna komunikacija je izmenjava sporočil in informacij med dvema ali več posamezniki. Za to uporabljajo verbalno in neverbalno komunikacijo s ciljem, da obstaja dobro razumevanje, ki pomaga razumeti sporočilo, ki je izpostavljeno.
Ljudje morajo komunicirati, da bi se razumeli in se organizirali v družbi.
Medosebna komunikacija je način, kako izvajajo ta komunikacijski proces. Proces, v katerem se izmenjujejo občutki, podatki in informacije.
Za to uporabljajo verbalno in neverbalno komunikacijo. Ko govorimo o medosebni komunikaciji, je treba opozoriti, da se izvaja med dvema ali več osebami. Na enak način moramo pojasniti, da je verbalna komunikacija tista, ki se pojavi, ko oddajamo zvoke v določenem jeziku, medtem ko se neverbalna komunikacija nanaša na tisto, ki spremlja prejšnjo in nastane kot posledica gibanja rok, drža telesa, pa tudi vse tiste kretnje, ki nimajo nič skupnega z besedno, govorjeno komunikacijo.
Medosebna komunikacija ima velike koristi za človeka. Tudi ljudje, ki imajo to veščino zelo razvito, se bolje prilagajajo vsaki spremembi, hkrati pa imajo bolj zadovoljive socialne odnose.
Kateri elementi so vključeni v medosebno komunikacijo?
Med elementi, ki sodelujejo v komunikaciji, so to glavni:
- Pošiljatelj in prejemnik: Lahko bi jih opredelili kot komunikatorje, saj si ves čas izmenjujejo vloge. Pošiljatelj in prejemnik sta dva bistvena elementa. Medosebna komunikacija poteka med dvema ali več osebami.
- Sporočilo: Informacije ali podatki si izmenjujejo. Sporočila je mogoče izmenjati z verbalno ali neverbalno komunikacijo. Cilj je, da je razumljiv za oba.
- Koda: Gre za nabor elementov, ki se kombinirajo po določenih pravilih in so semantično interpretativni, kar omogoča izmenjavo informacij.
- Kanal: Pogovor, klic ali pošiljanje sporočil prek mobilnih naprav so primer kanalov, v katerih se lahko izvaja medosebna komunikacija.
- Kontekst: To je prostor, kjer se odvija komunikacijsko dejanje. Z drugimi besedami, nabor okoliščin, ki vplivajo na pošiljatelja in prejemnika, ter pogojuje tudi razlago sporočila.
- Povratne informacije: Znana tudi kot povratna informacija. Gre za izmenjavo mnenj in informacij, ki jih dobimo med medosebno komunikacijo.
Medosebna komunikacija je zelo zahtevna spretnost podjetij pri iskanju kandidatov za zasedbo; običajno položaji, povezani s poslovanjem in odnosi s strankami.
Izpostavimo lahko vrsto sorodnih veščin, ki bodo naklonjene medosebni komunikaciji.
Spretnosti, ki izboljšujejo medosebno komunikacijo
Med zahtevanimi znanji so spodaj prikazane najpomembnejše:
- Aktivno poslušanje: Aktivno poslušanje je zelo cenjena veščina. Njegov cilj temelji na tem, da je pozoren na osebo, ki govori, ne samo, da se odzove nanjo, temveč tudi razume, kaj sporoča.
- Govorica telesa: Neverbalna komunikacija pove veliko več o sebi kot verbalna komunikacija. Skrb za drže, geste in izraze med pogovorom nam bo v veliko pomoč pri komunikaciji, kot si želimo.
- Sočutje: Če se postavite v kožo sogovornika in ocenite, kaj čuti, nam bo pomagal, da jih bomo veliko bolje razumeli. Pri medosebni komunikaciji je empatija v veliko pomoč, saj ne samo, da človek misli nase, ampak je ena oseba sposobna razumeti položaj druge.
- Asertivnost: Način, kako predstaviti mnenje, ne da bi prizadel ali užalil, temveč pokazal iskren položaj in poudaril vse, kar želiš doseči. V veliko pomoč bo pri vzdrževanju optimalne medosebne komunikacije.