Podjetniška identiteta je dojemanje podjetja, organizacije ali ustanove, ki ga imajo kupci ali potrošniki. To identiteto uporabljajo za razlikovanje od tekmecev in boljši položaj v svojem gospodarskem okolju.
Ta zastopanost v imaginarni družbi je določena z vrednotami, dejanji in značilnimi blagovnimi znamkami. Tako koncept celostne grafične identitete združuje fizične ali oprijemljive elemente (logotipi ali oglaševalske melodije) in nematerialne elemente (filozofija podjetja ali metodologija dela).
Z novimi marketinškimi metodologijami in hitrim napredkom na področju komunikacij podjetja vse bolj promovirajo celostno identiteto, osredotočeno na digitalni svet. Iz tega razloga je ta poslovni koncept v stalnem razvoju in izvaja dodelane tržne strategije.
Drugi dejavniki, kot sta izvajanje odnosov z javnostmi in družbena odgovornost podjetij, so pomembni pri oblikovanju močne in koristne celostne identitete podjetja tako v gospodarskem kot uglednem smislu. Sem spadajo odnosi z drugimi podjetji v sektorju, javnimi in zasebnimi ustanovami ter mediji.
Dejavniki celostne grafične podobe
Med dejavniki, ki določajo celostno podobo podjetja, so:
- Zgodovinski razvoj podjetja, pa tudi njegovi ekonomski rezultati ali celo ime in blagovna znamka.
- Portfelj enakih izdelkov, njegova narava in tržni segmenti, na katere so usmerjeni.
- Strokovni projekti, v katere je podjetje potopljeno. Podjetje, ki je živo in nenehno išče priložnosti, pogosto uživa večji ugled in vrednost.
- Grafični in vizualni elementi, ki ga prepoznajo, na primer logotip ali slogan, ki ga bolje prepozna, ali barve, uporabljene v materialu, oglaševanju, objektih, profesionalnih uniformah ali drugih.
- Značke in reklamno gradivo ali gradivo za odnose z javnostmi. Sem spada objava poslovnih poročil, izkaznic in poslovnih brošur ali revij o dejavnosti in poslanstvu podjetja.
- Delo zunaj glavne gospodarske dejavnosti, oblikovanje fundacij ali družabnih akcij in organizacija javnih prireditev (informativni zajtrki, večerje, konference na več tem itd.)
Vse to je pogosto vključeno v poslovni načrt in marketinški načrt podjetja.
Prednosti dobro zgrajene celostne grafične podobe
Dobro izvedena celostna podoba lahko celo prestopi meje in doseže javnost do te mere, da blagovno znamko ali podjetje jemlje kot način življenja in doseže stopnjo identifikacije nad odnosom med podjetjem in stranko.
Jasen primer je lahko korporacija Apple, ki je uspela zagotoviti, da potrošniki in širša javnost sledijo uporabi njenih izdelkov, njenih letnih novic ter ostalih dejavnosti in podrobnosti ter da so mobilizirani, da ne izgubiti podrobnosti. Z drugimi besedami, celostna podoba ima pomembno vlogo pri zvestobi strank.
Razlike v celostni podobi
Konceptualne meje med identiteto in celostno podobo so znotraj tržne teorije precej ohlapne. Običajno se razume, da je podoba bolj praktična uporaba identitete podjetja, to pomeni, da išče komunikacijo proti zunanjosti identitetnih vrednosti na optimalen ali uspešen način. Iz tega razloga je koncept celostne identitete pogosteje povezan s konceptom blagovne znamke.