Metoda Delphi je tehnika napovedovanja, ki pridobi in izpopolni vpoglede skupine strokovnjakov o zapletenem problemu.
Za področja uporabe te tehnike skupinskega komuniciranja ni omejitev. Njegova prilagodljivost omogoča iskanje rešitev za kakršne koli probleme s konsenzom.
Značilnosti metode Delphi
Nekatere značilnosti metode Delphi so:
- Anonimnost: Strokovnjaki, ki sestavljajo skupino, so neznani, mnenja drugih bodo poznali le za povratne informacije.
- Nadzorovana interakcija in povratne informacije: Neprestano se izvaja isti vprašalnik in skupina deli mnenje vsakega strokovnjaka. Na ta način lahko strokovnjaki spremenijo svoj odgovor med učenjem drugih stališč.
- Heterogenost: Sodelujejo lahko specializirani strokovnjaki z različnih področij.
Pomen metode Delphi
Pomen te metode je, da omogoča sklepanje na podlagi različnih mnenj udeležencev. Na ta način se med napredovanjem dejavnosti zavržejo manj trdna ali bolj ekstremna mnenja.
Tako uporaba te metode omogoča iskanje sporazumne rešitve problema ali napovedi spremenljivke.
Faze metode Delphi
Struktura metode Delphi je preprosta in je sestavljena iz naslednjih faz:
- Opredelitev ciljev: Načeloma morate sprožiti konflikt. To pomeni, da je potrebna jasna in jedrnata formulacija problema. Strokovnjaki morajo natančno vedeti, o kateri temi bodo razpravljali.
- Izbira udeležencev: Nato je treba določiti, kdo bo moderator in strokovna komisija.
- Za moderatorja je idealno, da je nevtralna oseba, ki pozna temo. Oziroma služi tudi kot raziskovalec, ki usmerja razpravo v pravo smer.
- Izbira strokovne komisije se mora odzivati na logiko vzorčenja glede na razpoložljive vire. Poleg tega morajo biti posamezniki z izkušnjami in dostopom do zanesljivih in kakovostnih informacij. Prav tako je zaželeno doseči heterogenost ekipe, da zajame vsa možna stališča.
- Krog vprašanj: Ko je zgoraj določeno, nadaljujemo z lansiranjem predhodno opravljenega vprašalnika. Vprašanja je treba količinsko opredeliti in razvrstiti v skupine, zato je priporočljivo postaviti zelo konkretna vprašanja. Poleg tega morajo zajeti celotno sliko, da se preprečijo pristranskosti pri presoji strokovnjakov. Z povratnimi informacijami o odgovorih lahko vprašanja izboljšamo, da rezultat usmerimo k zastavljenemu cilju. Statistične podatke o odgovorih na primer navedite kot povprečje ali srednjo vrednost. To pomaga izključiti manj močne ali bolj ekstremne odzive. Ponovi se tolikokrat, kot je potrebno.
- Vrednotenje rezultatov: Nazadnje, ko dosežete večjo stabilnost odzivov, morate ukrepati glede na pridobljene rezultate.