Bančna pisarna ali podružnica je agencija, ki jo je finančna institucija ustanovila kot glavni distribucijski kanal za svoje izdelke.
Na splošno so stranke banke v tesnih odnosih s podružnico, čeprav lahko pri stiku z banko izberejo različne možnosti; Z drugimi besedami, finančne operacije, ki jih želijo, lahko izvajajo prek interneta (tako imenovanega elektronskega bančništva) ali prek telefonske linije.
Organizacija mreže podružnic bank temelji na dveh pomembnih vprašanjih: tako v komercialni politiki banke kot v demografskih vidikih njenih strank ali, z drugimi besedami, na določenem številu državljanov, ki živijo na nekem območju. večji kot je znesek, večje potrebe bodo pokrile finančne storitve.
Podružnice bank prav tako ohranjajo kvantitativne cilje (ti se nanašajo na obseg poslovanja, marže in rezultate) in kvalitativne cilje (povezane s kakovostjo, ki jo stranki ponujajo v njihovih storitvah).
Vrste podružnic
Bančne pisarne lahko razdelimo na različne razrede na podlagi več dejavnikov:
- Odvisno od vrste izdelka ki komercializirajo:
- Multiprodukt: Ali so tiste, pri katerih se distribuirajo vse vrste bančnih storitev, namenjene širokemu krogu strank.
- Specialist: Tiste, pri katerih se promovira ponudba bančnih produktov, namenjenih določeni vrsti strank, kot so na primer podjetja.
- Odvisno od vašega Lokacija geografsko:
- Urban: Nahaja se v mestnem območju mesta.
- Podeželje: Nahaja se v podeželskem okolju.
- Industrijska: Nahaja se v poligonih ali industrijskih območjih.
- Odvisno od vašega avtonomija:
- Avtonomna: Podružnice, ki lahko samostojno opravljajo transakcije in jih obračunavajo v svojih izkazih.
- Pomožna sredstva: Tiste, ki so odvisne od avtonomnih podružnic.
- Glave: Nekatere vrste dejavnosti, kot so pobiranje davkov ali socialna varnost, so v njih centralizirane.
Glavni stroški
V podružnicah bank obstaja široka tipologija delovnih mest: svetovalci, računovodje, uradniki, blagajni, poslovodni delavci, odvetniki, telefonski operaterji, tehniki itd. Lahko pa povzamemo glavne funkcije najbolj reprezentativnih stališč:
- direktor: Odgovoren je za razporeditev temeljnih nalog pisarne in nadzor osebja; osebna pozornost do strank, tako v pisarni kot z dogovorjenimi sestanki; vodenje operacij, nadzor in spremljanje rezultatov kampanj in spodbud; nadzor in spremljanje tveganj, prestopnikov in prekoračitev; reševanje incidentov in zahtevkov.
- Namestnik ravnatelja: Glavne opravljene naloge vključujejo storitve za stranke, koordinacijo pisarne (skupaj z direktorjem), nadzor nalog, komercialno upravljanje, obiski strank (občasno), pa tudi podporo drugim manjšim delovnim mestom.
- Poslovodja: Ta položaj je osredotočen na prilagojene storitve za stranke; administrativne naloge in pregled dokumentacije datotek; postopki in telefonska pomoč; interni in conski sestanki.