Po najnovejšem poročilu IAB že šestnajst milijonov ljudi kupuje prek spleta. Nakupne navade se v družbi spreminjajo, nezaupanje do spletnega nakupa se je izgubilo in zahvaljujoč temu se je pojavil nov prodajni center, kakšen je običajni digitalni kupec?
Po podatkih CNMC obseg elektronskega poslovanja v Španiji znaša več kot 20 milijard evrov na leto in še naprej iz leta v leto raste z vrtoglavimi stopnjami. Študija IAB (Interactive Advertaising Bureau) razkriva podatke o tem, kako se družba razvija v svojih nakupnih navadah in vzponu elektronsko poslovanje (e-poslovanje), ki ga bomo analizirali v tem članku.
Kakšen je tipičen digitalni kupec?
Najpogostejši elektronski kupec ima naslednji profil:
- Posameznik med 31 in 44 leti (moški in ženske).
- 98% jih uporablja socialna omrežja.
- 65% jih ima univerzitetni študij.
Kako kupuje povprečen uporabnik?
- Za nakup primerjajte različne mobilne naprave, kot so tablični računalniki ali pametni telefoni. Vendar se končni nakup še vedno opravi iz računalnika.
- Nakup 2-3 krat na mesec.
- Povprečna vozovnica je 75 €.
- Skoraj vsi nakupi se plačajo s kreditnimi / debetnimi karticami ali plačilnimi prehodi, kot je PayPal.
- 62% jih kupuje na domačih in mednarodnih spletnih straneh, ne glede na to.
Zakaj kupovati prek spleta?
Predvsem zato, ker najde ponudbe, ki jih drugje ni, je preprosta in okretna metoda, ki prihrani čas in denar.
60% internetnih kupcev je že uporabljalo platformo za skupno porabo. Nakup rabljenih izdelkov in sodelovalno gospodarstvo se vse bolj uveljavljata v elektronskem poslovanju.
Kaj kupiti?
- Potovanja, prosti čas in tehnologija so najbolj priljubljene kategorije, sledijo jim moda, hrana in dom.
- V čakalni vrsti izdelki, povezani z lepoto, hišnimi ljubljenčki ali optiki.
- Čas dostave je še naprej najpomembnejši dejavnik pri izbiri enega e-poslovanja pred drugim po ceni.
Kako so se nakupovalne navade spremenile z e-poslovanjem?
Nabavni procesi so se v zadnjih letih zelo spremenili. Od prepoznavanja potrebe do dobave izdelka je nanje vplivalo elektronsko poslovanje. Ključni dejavnik je čas. Prihranjeni čas s primerjavo na spletu, nakupom, plačilom in tudi s ponudbami, ki pogosto niso na voljo brez povezave.
Internet je postal ključni del iskanja informacij v postopku nakupa. Obstaja na stotine združevalcev in primerjalcev, forumi mnenj in blogi … na večino vplivajo informacije, ki jih delijo drugi uporabniki. Ta mnenja imajo večji vpliv na nakup kot samo oglaševanje. Ti podatki se na primer odražajo v kampanjah podjetij na družbenih omrežjih z oznako »všečkaj, deli in komentiraj«. S to strategijo se doseže širše občinstvo in s priporočili iz vaše mreže stikov jo uporabnik dojema z večjim zaupanjem.
E-trgovina je izboljšala vidike, kot so varnost,zanesljivost plačil, garancije po prodaji, vrne ali zahteva. Ti deli so bili ključni za razbijanje glavnih ovir, ki smo jih imeli pred nekaj leti za privabljanje novih strank na spletu.
Čeprav je ena glavnih ovir, ki se še naprej ohranja v elektronskem poslovanju, nemogoče, da izdelka ne bi mogli videti ali preizkusiti. Trendi, ki jih bomo videli v prihodnjih letih, so namestitev virtualnih garderob po zaslugi realnosti 360. Številne platforme za e-trgovino, zlasti v tekstilnem in obutvenem sektorju, že delajo na teh novih predlogih, ki bodo še naprej privabljali nove kupce e-trgovine.
Vsak drugi zapuščeni voziček je posledica skritih stroškov. The preglednost cen bistveno je dokončati prodajni lijak. To je še ena od točk, ki jo mora optimizirati veliko e-trgovanja, kar določa, da uporabnik na koncu kupuje na drugem spletnem mestu in v njegovem okolju ustvarja slab ugled.
Tudi dobava izdelka še naprej predstavlja novosti. Pogoji so vedno krajši (v povprečju pet dni) in pripravljenost za plačilo za takojšnjo dostavo se povečuje. Droni imajo ključno vlogo pri hitri dostavi. Amazon že dela na tem konceptu, ki bo revolucioniral način distribucije izdelkov; Paketi do 2,5 kg bodo dostavljeni v 30 minutah.
Skratka, e-poslovanje je cvetoč sektor, ki je revolucioniral trgovino in družbo. Kmalu bomo odkrili nov napredek in bolj šokantne podatke.