Čustveno trženje - kaj je to, opredelitev in koncept

Čustveno trženje je tista disciplina, katere prodajne strategije za izdelek ali storitev so usmerjene v povezovanje z javnostjo na komunikacijski ravni.

Z drugimi besedami, čustveno trženje je tisti del trženja, ki postavlja strategije, ki skušajo doseči afektivno vez z vrsto sporočila, ki prodre v vašo podzavest in prebudi vaše občutke. Tako privlačna za bolj človeško plat.

Namen te discipline je, da je komunikacija med podjetjem in stranko dvosmerna. Z drugimi besedami, sodelovanje javnosti se okrepi. To je posledica sposobnosti stranke, da se odloči, kdaj želi kupiti izdelek ali storitev.

Potencialni potrošnik sledi svojim čustvom pri ocenjevanju omenjenega izdelka ali storitve: lahko komentira na družabnih omrežjih, daje všečke, ima svojo skupnost sledilcev … Podjetja izkoristijo tudi priložnost, ki jim jo ponuja tehnologija, tako da lahko vzpostavijo storitve za stranke. kanalov na različnih družbenih platformah.

Značilnosti čustvenega trženja

Tu so glavne značilnosti čustvenega trženja:

• Več vpliva vpliva na prebujanje raznolikih občutkov v naši psihi. Povzročajo dolgotrajen učinek in visoko stopnjo empatije.
• Prebudijo odlično interakcijo v različnih digitalnih komunikacijskih kanalih.
• Izboljšajo podobo blagovne znamke. Delo s čustvenim delom je plus za vsako podjetje.
• Povezava s stranko se utrdi. Tudi vaše zadovoljstvo gre v višji meri, saj obstajajo čustvene posledice.
• Sporočilo prodre globlje v stranko in traja dlje. Nakup lahko ponovite. Te možnosti pomenijo večjo možnost ustvarjanja večje prodaje.

Čustveno trženje zahteva vsebino in dragocena sporočila, ki pomembno vplivajo na naše izkušnje z vašimi izdelki ali storitvami. Preko njih izražamo občutke, ki nas vodijo k odločanju.

Pomen pripovedovanja zgodb z veliko človeško komponento

Resnične zgodbe imajo odlično človeško komponento, ponavadi jih zaskočijo in jih blagovne znamke pogosto uporabljajo za razvoj svojih prodajnih kampanj.

Glede na to so podjetja, blagovne znamke ali posamezniki prisiljeni oblikovati skladne in socialne marketinške strategije, s katerimi se kupec strinja, tako da se ta odzove v obliki nakupa.

Prodajne akcije, ki se znajo zaljubiti skozi čustva (veselje, žalost, sočutje, nostalgija …). Na ta način bo uporabnik identificiran z blagovno znamko. Čustva premikajo svet in to okoliščino morate izkoristiti.

Primeri čustvenega trženja

Nekaj ​​primerov čustvenega trženja, a morda najbolj znani se pojavijo na božič.

Vsako leto s prihodom decembra televizijska reklama za božično loterijo v Španiji v uporabnikih prebudi mešane občutke, ki se pojavijo v njihovih glavah: naklonjenost, žalost, sočutje, presenečenje, veselje …