Večkanalna je tržna strategija, ki zajema uporabo več kanalov za prodajo, distribucijo ali dostavo informacij o izdelkih.
Ko podjetja rastejo, morajo imeti nove načine, kako doseči stranke, bodisi z obveščanjem o njihovih izdelkih, njihovih promocijah, ugodnostih bodisi z distribucijo teh izdelkov.
Ko podjetje za doseganje tega cilja začne uporabljati več kot en kanal, potem izvaja večkanalno tržno strategijo. In zato uporabljate večkanalno.
Večkanalnost v trženju
Na tržni ravni je večkanalnost informacija. Dosezite stranke prek različnih medijev. Od najbolj tradicionalnih, kot je oglaševanje na radiu, televiziji in tiskanem tisku, do neposrednih tržnih strategij; kot so e-pošta, besedilna sporočila, WhatsApp ali poštna pošta do hiše z brošurami ponudb in / ali kuponi za popust.
V to strategijo so vključeni tudi digitalni mediji in taktike prek Googlovih in Facebook oglasov, kjer oglaševanje in informacije prihajajo prek družbenih omrežij in medijev, kot so Facebook, Instagram, Gmail in YouTube.
Cilj te vrste strategije je ustvariti nekakšno informacijsko bombardiranje, tako da je stranka nenehno izpostavljena tem dražljajem in se na koncu odzove na nekatere od njih. Na primer do neizogibne ponudbe za izdelek z visokim odstotkom popusta.
Večkanalna prodaja
Po drugi strani pa obstaja možnost, da ima podjetje različne kanale, kje izdelek lahko proda, in ni treba iti v trgovino, da bi ga kupili.
Ta sistem je bil uveden v različnih trgovinskih sektorjih. Tisti, ki so imeli od tega največ koristi, so podjetniki v maloprodajnem sektorju, ki imajo na svoji spletni strani izdelke, kjer lahko kupec vidi, ali je na voljo, in ga takoj kupi s kreditno ali debetno kartico.
V tem smislu obstajajo vzajemne koristi, ker imajo maloprodajni izdelki, ki se prodajajo prek spleta, na splošno nižje cene, saj so njihovi prodajni operativni stroški nižji. Nimajo prodajalcev za plačilo, ker je nakup aktiven s strani kupca, ki si bo kmalu ogledal katalog izdelkov.
Poleg tega so ti izdelki še vedno v njihovih skladiščih, zato jim ni treba plačevati stroškov logistične distribucije trgovinam. Oba imata koristi.
Pomembno je omeniti, da Amazon na primer ni del te vrste trgovine, saj je namenjen prodaji po enem kanalu; digitalni.
Prednosti večkanalne prodaje
Druga korist za kupca je, da trgovina na drobno ali izdelki, ki jih želi kupiti, uporabljajo iste večkanalne kanale. Na primer, vsi uporabljajo internet za prodajo, kupec prihrani veliko časa in oceno lahko opravi od doma, ne da bi se morali seliti po trgovinah, da bi ugotovili, kje je najbolj primerno za nakup.
Tu je logistična konkurenčnost ključnega pomena za podjetje, ki bo stranki moralo prinesti druge koristi. Na primer, v dneh dostave vrednost pošiljanja izdelka in drugi popusti, ki jih lahko kupcu dostavite na posebne datume.
Večkanalna in digitalna super prodaja
Pojav datumov, ko se digitalno super prodaja; kot sta Cyber Day ali Cyber Monday, so ustvarili priložnost za maloprodajo, kjer lahko ponudijo izdelke z velikimi popusti in z njo prodajo vse, kar se je nabralo v njihovih zalogah.
Poleg tega imajo priložnost ustvariti zanimanje za nove izdelke, ki so vstopili na trg. Na primer najnovejša različica iPhona.
Tu je bombardiranje tako na področju komunikacij in oglaševanja kot tudi prodaje zelo veliko. Včasih morajo podjetja zagotoviti, da njihovi internetni strežniki ne padejo zaradi prekomernega prometa na te datume.
Večkanalna distribucija
Za razliko od prodaje prek različnih točk je izdelek mogoče dostaviti tudi po različnih kanalih. V tem smislu so podjetja ta postopek naredila bolj prilagodljiva, tako da stranka izbere tisto, kar je zanj najbolj udobno.
Na ta način obstaja možnost, da kupec kupuje prek spleta, vendar se v trgovini umakne. Ali pa kupujte v trgovini, vendar prosite za distribucijo doma.
Skratka, večkanalnost je način poslovanja. Kateri se lahko prilagodijo različnim potrebam ljudi pri poznavanju izdelka in njegovih lastnosti ali načinu, ki je najboljši za nakup.
Večkanalnost bi morala za ljudi predstavljati rešitev in dinamiko v načinu prodaje izdelkov.
Vabimo vas, da razmislite o tem, kako lahko svoje izdelke na različne načine poznamo, kupimo na različne načine ali kupcu dostavimo po različnih kanalih.