Prodaja je anglicizem, ki se nanaša na vrsto trženja izdelkov, ki se izvaja kot samopostrežna prodaja s prodajnimi avtomati.
Se pravi, da se pri prodaji sklicujemo na obliko prodaje, pri kateri potrošnik pridobi želeni izdelek z aktiviranjem artefakta, od koder se blago dostavlja samodejno.
Za upravljanje avtomata lahko uporabnik uporablja različna plačilna sredstva, odvisno od tega, katera so omogočena, pa naj gre za gotovino, bančne kartice ali drugo.
Treba je opozoriti, da se skozi odzračevalnik prodaja veliko vrst blaga: pakirana hrana, pijače v pločevinkah in steklenicah, elektronske naprave in celo nekateri higienski izdelki.
Upoštevati je treba, da prodajni avtomati vključujejo tudi tiste avtomate za napitke "post-mix", kjer uporabnik izbere določeno mešanico. Opazen primer je avtomatski aparat za kavo.
Prednosti in slabosti prodajnih avtomatov
Med prednostmi prodajnih avtomatov lahko izpostavimo:
- Stranki omogočajo, da zadovolji takojšnje potrebe, na primer ko je na poti. Tako so na postajah storitev javnega prevoza prodajni avtomati.
- Uporabnik izdelek pridobi, ne da bi mu bilo treba čakati, da se druga oseba udeleži njihovega naročila.
- Običajno so enostavni za uporabo in jih vrnejo (ali spremenijo), če kupec plača z gotovino.
- Stroji so omogočeni 24 ur na dan, če je obrat, v katerem se nahajajo, odprt.
Vendar pa obstajajo tudi nekatere slabosti:
- Kupca ne postreže druga oseba, zato na primer ni mogel vložiti zahtevka, če prejme izdelek v slabem stanju. Običajno pa na nalepki na stroju navedejo telefonske številke služb za pomoč strankam.
- Stroj se lahko poškoduje, na primer denar kupca ali izdelek, ki ga je hotel kupiti, se lahko zatakne v napravi.
- Obstajajo izdelki, ki jih zaradi svoje velikosti ni mogoče poslati iz stroja.
- Obstajajo izdelki, katerih ciljna skupina od prodajalca zahteva osebno pozornost in usmerjanje. Nekaj, kar se na primer zgodi pri nekaterih vrhunskih tehnoloških izdelkih.