Spletno bančništvo, znano tudi kot elektronsko bančništvo, je nova oblika bančništva, ki dopolnjuje in obnavlja svoj tradicionalni koncept z elektronskim dostopom do interneta. Predpostavlja možnost izvajanja več bančnih poslov brez potrebe po fizični podružnici.
Spletno bančništvo omogoča izvajanje različnih ukrepov, kot so sklepanje pogodb z bančnimi produkti, osebno in individualno posvetovanje o dvomih glede storitev subjektov ali plačilo in nakazilo sredstev.
Skoraj vse tradicionalne banke že imajo spletno bančništvo. V zadnjih letih so izkoristili hitro rast tovrstnih storitev in so v njih videli še en način za razširitev svojega poslovanja. Na ta način želijo doseči nove kupce, predvsem v mlajšem segmentu prebivalstva.
Drugi načini imenovanja tega koncepta so virtualno bančništvo, elektronsko bančništvo ali e-bančništvo. Širjenje dostopa do interneta zaradi eksponentne širitve omrežij na vse konce sveta je spodbudilo napredek tega bančnega modela.
Stroški spletnega bančništva
V tem smislu tovrstne spletne storitve banke običajno ponujajo brezplačno ali po zelo nizkih stroških. To je predvsem zasluga očitnega zmanjšanja lastnih stroškov podjetja pri začetku obratovanja brez potrebe po več delavcih ali točkah fizične oskrbe.
Po drugi strani pa naj bi bil to koncept, ki ga v prihodnjih letih še ni treba izkoristiti in izboljšati, saj je model elektronskega bančništva trenutno v celoti oblikovan in razširjen.
Prednosti spletnega bančništva
Med prednostmi, ki jih ponuja elektronsko bančništvo, so:
- Hitre operacije, ki jih je mogoče izvajati celo v realnem času.
- Skoraj popolnoma izginotje urnikov za stranko.
- Enostaven dostop prek več vrst naprav.
- Znatno zmanjšanje stroškov materiala, osebja in zmogljivosti za banke.
Slabosti spletnega bančništva
Vendar so glavne pomanjkljivosti elektronskega bančništva:
- Nezaupanje strank do tradicionalnega bančništva, pa tudi nezaupanje v smislu zaščite in varnosti podatkov.
- Ustvarjanje večje razdalje med stranko in banko.
- Niso vsa geografska območja in skupine prebivalstva za različne starosti v enaki meri doživele vstopa v mrežo. Iz tega razloga prilagajanje sledi vse večji, a nekoliko počasni hitrosti.